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サービスプロバイダーのデジタルトランスフォーメーションに適したプラットフォーム

顧客とのつながりを維持するだけでは十分ではありません。 デジタル変革によりパーソナライズされた顧客体験をシームレスに提供してロイヤルティを高めましょう。

サービスプロバイダーは、パーソナライズされた体験を提供し、効率化を図ることができます

 パーソナライズされた顧客体験

一人ひとりの顧客に固有の体験を提供することで、すべてのインタラクションの付加価値を高め、リテンションを最大化できます。

AIでワークフローを改善し、顧客満足度とエージェントの生産性を高めましょう。

キャパシティの向上。 ネットワークのデプロイ。 フルフィルメントの簡素化。 利益の早期増加。

スポットライト

デジタルトランスフォーメーションにより、コストを削減しつつ、カスタマージャーニーを最適化

スイスの最大手ケーブルプロバイダーのUPCでは、100万を超える顧客にクラス最高のオムニチャネル体験を提供する必要がありました。 わずか6か月でプロセスとプロダクト、そして働き方をデジタル化し、サービスコストを削減して、デジタルファーストのカスタマージャーニーを提供することができました。

「当社は業界最高かつ最もデジタル化された通信事業者を目指しています。その目的でコアビジネス全体を変革しました」

ウルス・ラインハルト氏(Urs Reinhard) CDO(最高デジタル責任者), UPCスイス

代表的なお客様

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TM ForumのOpen APIに対応

PegaのオープンAPI連携により、アーキテクチャの将来性が保証され、価値創出までの時間が短縮されます。
Pegaでサービスプロバイダーのデジタル変革を推進する方法を学ぶ

CSP業界特有の課題の解決策から、将来への備え方まで。

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