La plataforma adecuada para la transformación digital de los proveedores de servicios
Mantener conectados a los clientes no es suficiente. Fomente la lealtad con experiencias fluidas y personalizadas, impulsadas por la transformación digital.
Ahora, los proveedores de servicios pueden personalizar las experiencias y mejorar la eficiencia
Ofrecer experiencias relevantes aporta valor a cada interacción y maximiza la retención.
Servicio optimizado
Los flujos de trabajo con tecnología de IA mejoran la productividad de los agentes y la satisfacción de los clientes.
Flujos de trabajo más inteligentes
Aumente la capacidad. Implemente redes. Simplifique el cumplimiento. Mejore los márgenes, de forma rápida.
Foco en
Optimice los recorridos de los clientes mientras reduce los costos mediante la transformación digitalComo uno de los proveedores de TV por cable más grandes de Suiza, UPC necesitaba ofrecer experiencias omnicanal "best-in-class" para más de un millón de clientes. En solo seis meses, transformaron digitalmente los procesos, los productos y las formas de trabajo, lo que redujo el costo de servicio y permitió ofrecer customer journeys que prioricen lo digital.
"Queremos ser el mejor operador de telecomunicaciones y el más digital del mercado y, por ello, hemos transformado todo el eje de nuestro negocio".
Compatibilidad con las API abiertas de TM Forum
Prepare su arquitectura para el futuro y reduzca el "time to value" gracias a la alineación con la API abierta de Pega
Desde resolver retos del sector hasta el apoyo al futuro de los proveedores de servicios de comunicaciones.
