La plataforma adecuada para la transformación digital de los proveedores de servicios
Mantener conectados a los clientes no es suficiente. Fomente la fidelidad con experiencias fluidas y personalizadas, impulsadas por la transformación digital.
Ofrecer experiencias relevantes aporta valor a cada interacción y maximiza la retención de clientes.
Los flujos de trabajo con tecnología de IA mejoran la productividad de los agentes y la satisfacción de los clientes.
Aumente la capacidad. Implemente redes. Simplifique el cumplimiento. Mejore los márgenes, de forma rápida.
Gestión de pedidos
Automatice y agilice la gestión de pedidos de principio a fin.
Servicios compartidos
Ofrezca servicios que generen más valor en todas las funciones clave del negocio.
Foco en
Optimice los recorridos de los clientes mientras reduce los costos mediante la transformación digitalUPC, uno de los mayores proveedores de cable de Suiza, necesitaba ofrecer la mejor experiencia omnicanal a más de un millón de clientes. En solo seis meses, transformaron digitalmente los procesos, los productos y las formas de trabajo, lo que redujo el costo de servicio y permitió ofrecer recorridos de cliente que prioricen lo digital.
"Queremos ser el mejor operador de telecomunicaciones y el más digital del mercado y, por ello, hemos transformado todo el eje de nuestro negocio".
Compatibilidad con las API abiertas de TM Forum
Prepare su arquitectura para el futuro y reduzca el tiempo de creación de valor con la alineación de API abiertas de Pega.
Desde resolver retos del sector hasta el apoyo al futuro de los proveedores de servicios de comunicaciones.
