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La piattaforma giusta per la trasformazione digitale dei fornitori di servizi

Rimanere in contatto con i clienti non basta. Fidelizza i clienti con esperienze fluide e personalizzate grazie alla trasformazione digitale.

Ora i fornitori di servizi possono personalizzare le esperienze e migliorare l'efficienza

 Esperienze personalizzate

Offrire esperienze personalizzate aggiunge valore a ogni interazione e massimizza la fidelizzazione.

I workflow basati sull'IA aumentano la produttività degli operatori e la soddisfazione dei clienti.

Aumenta la capacità. Distribuisci le reti. Semplifica l'evasione delle pratiche. Migliora i margini, velocemente.

In evidenza

Ottimizza i customer journey riducendo i costi con la trasformazione digitale

UPC, uno dei principali fornitori di servizi via cavo della Svizzera, aveva necessità di offrire esperienze omni-canale all'avanguardia a più di un milione di clienti. In soli sei mesi, ha trasformato digitalmente i processi, i prodotti e il modo di lavorare, riducendo i costi dell'assistenza e offrendo customer journey incentrati sul digitale.

"Vogliamo diventare l'operatore di servizi di telecomunicazione migliore e più digitale sul mercato e per questo abbiamo trasformato tutta l'attività principale."

Urs Reinhard Chief Digital Officer, UPC Svizzera

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