Created with Sketch.

ならばより力強い未来へ

デジタル変革は精巧な新しいモバイルアプリ以上のものです。 お客様に結果を示すには設計という辛い仕事が必要です。 ぺガソフトウェアを使えば本当に変革する力が得られます。

デジタル改革

ならばより力強い未来へ

目標とする成果を掲げることから始め、実現させましょう。

デジタル変革は精巧な新しいモバイルアプリ以上のものです。 お客様に結果を示すには設計という辛い仕事が必要です。 ぺガソフトウェアを使えば本当に変革する力が得られます。

デジタル変革は格好の悪い、古い747型機に乗ろうとし、飛行中に、最高で最新のAT3エアバスに変身するようなものです。

Alistair Currie グループCOO
より力強いものとなった未来のデジタル変革

顧客対応を大変革

御社にはシームレスで個別化したカスタマーエクスペリエンスを提供するという使命があります。 考えてみてください。御社の競合他社もそうです。 本当の課題はそのビジョンを競合他社よりも早く現実にするということです。

ぺガには実証された経験があります。

御社がどんな成果、より良い顧客維持率、ウォレットシェアを望んでいるかを理解し、その結果を達成し処理において御社のお客様を満足させるそれぞれの顧客タッチポイントでリアルタイムに決定するAI「ブレーン」が必要です。 片方だけではありません。 両方です。 そうです、素早く始めてウェブのような主要チャネルで証明するべきです。 しかし、次に何が起こるか見る必要もあります。 単一のAIブレーンを使用すれば、すべてのチャネルに渡って測定することができ、お客様は毎回満足し、御社も彼らを特別な気分にさせるために何をすべきか理解できます。

ぺガは、カスタマーディシジョンハブという実績あるAI技術を持っており、これは単なる幻想以上のものです。 リアルタイムに多数のデータポイントを処理します。 何十億もの利益をお届けしてきました。 御社がCXビジョンをCXリアリティへと実現する支援ができます。

実績あるAI。 カスタマーエンゲージメントにピンポイントにフォーカス。

ぺガの実績あるAIはグローバル組織が顧客対応を大変革することを支援しています。

スマートになろう

労働の未来を受け入れる

デジタル変革は、御社のお客様、従業員、事業に対する成果についてです。 特に、御社のカスタマーエクスペリエンスと顧客を獲得しサービス提供する助けとなるすべてのシステムおよび処理を向上することについてです。 道をふさぐ障害を叩き潰すことについてです。 摩擦を取り除く。 つまりは自動化、合理化、再考の方法がうまくいくということです。

ロボティクオートメーションは開始に良い方法で素早く結果を出すことができます。 しかし、次を知っておいてください。ロボティクオートメーションのみでは変革はできません。 単純にサイロの中で作業を自動化するだけです。

エンドツーエンドに進めるためには、成果という観点から考える必要があります。また、ケースマネジメントが秘密の武器となります。 気をつければ良い結果が出せます。 仕事を最適化します。 それらは成果をもたらすために共同作業しなければならない処理、人々、ロボットを管理できます。 ケースマネジメントとロボティクオートメーションを組み合わせることがその答えです。

仕事の未来とは人間とテクノロジーがともに働くことを意味します。 新レベルの効率性。 成果を示すことは、事業にとってもお客様にとっても重要です。

自動化が仕事を最適化します。

ぺガはロボティクスのスピードとエンドツーエンドへ変革する力と組み合わせています。

詳細を見る

アジャイルな企業になる

市場を混乱させたいですか?素早く動く必要があります。 素早く動きたいですか?やりたいハッカソンすべてを運営できます。 スタートアップのような新しいイノベーションセンターを構築できます。 しかしソフトウェアに対して別の考え方をしなければ、十分素早くは決してなれません。

恐らくすべての企業はソフトウェア会社と聞いたことがあるでしょう。 それは古い情報です。 質問は、すべての従業員にどのようにソフトウェアを使わせるかということです。コードを排除することから始まります。 コーディングアプリの代わりに、設計します。 ITに要件を送る代わりに、御社の事業に従業員が使いたいビジュアルツールを構築するようにするのです。

このモデル主導の取り組みはコードよりも迅速です。 そしてより正確です。 従業員とITの、誰もがソフトウェアを使って御社の事業を変革するようになります。 それがデジタル思考です。

あなたのソフトウェアを書くソフトウェア

ぺガのコード不要なプラットフォームを使えばビジュアルツールでアプリを設計できます。

詳細を見る

成果を達成する

チャネルから、フロントエンドから「デジタル変革」が開始する様子をしばしば目にします。 素敵な新規モバイルアプリ。 それともチャットボット。 けれども迅速な改革はすぐに管理の必要な新しいサイロになってしまいます。 そして御社のお客様は、画面が素敵に変わったとしても、まだつながらないという経験で八方ふさがりになっています。

またはお客様は巨大なマスターデータ管理(MDM)やサービス志向アーキテクチャ(SOA)プロジェクトによるボトムアップから始めています。 弊社はデータがぴったり正しくなるまですべてを保留します。 ニュース速報!御社のデータはいつもごちゃごちゃになってしまいます。 そして大きな、ボトムアッププロジェクトは十分スピーディーには提供できません。

御社のデジタル変革が作業の途中や最後から始まるとすればどうしますか。

自動化できるであろうケースやユーザー処理を想像してください。 ぺガのネクストベストアクションディシジョニングで拡張し、各顧客のニーズを動的に満たします。 はじめに達成したい成果を掲げ、それに向けて努力することで、顧客のエクスペリエンスを隅々まで徹底的に変革することができます。 迅速にバリューを得て、チャネルを超えて将来的にも再利用するために構築します。

ホワイトボードビデオ | 3:55

T方式変革へのロードマップ

大規模プログラムを素早く展開できるいくつかの機能に整理します。

ビデオを見る

顧客事例

20%

improved First Touch Resolution

View Case Study

80%

cost savings

View Case Study

100s

of micro-applications reduced into 1

View Case Study

ぺガでデジタル変革を提供

ペガのプラットフォーム

組織全体にわたる改革の展開に役立つプラットフォームとして世界各国の企業から信頼を得ています。

ビデオを見る

ROIカリキュレータ

より良好な顧客対応

ForresterによるTEI調査 | 39:34

迅速に構築し生産性を向上