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Die richtige Plattform für die digitale Transformation in der Kommunikationsbranche

„Immer online“ reicht heute nicht mehr: Steigern Sie die Kundenbindung durch nahtlose, persönliche Erlebnisse im Rahmen Ihrer digitalen Transformation.

Persönliche Kundenerlebnisse und höhere Effizienz für Service Provider einfach gemacht

 Persönliche Erlebnisse

Relevante Erlebnisse machen jede Interaktion wertvoller und stärken die Kundenbindung.

KI-gestützte Workflows erhöhen die Produktivität der Mitarbeiter – und die Kundenzufriedenheit.

Höhere Kapazität, mehr Netzwerke, einfachere Auftragsbearbeitung und bessere Margen.

Im Blickpunkt

Optimieren Sie mit der digitalen Transformation Customer Journeys und senken Sie Ihre Kosten

Als einer der größten Kabelanbieter in der Schweiz wollte UPC erstklassige Omnichannel-Erlebnisse für über eine Million Kunden realisieren. In nur sechs Monaten konnte das Unternehmen seine Prozesse, Produkte und Arbeitsweisen digital transformieren, seine Servicekosten senken und zugleich Customer Journeys für alle digitalen Kanäle bereitstellen.

„Wir wollen der beste Telekommunikationsanbieter mit dem größten digitalen Angebot in unserem Markt sein – deshalb haben wir das gesamte Kerngeschäft transformiert.“

Urs Reinhard Chief Digital Officer, UPC Schweiz

Kunden-Erfolgsgeschichten

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Unterstützung offener APIs des TM Forum

Pega unterstützt offene APIs, damit Sie Ihre Architektur zukunftssicher machen und die Time-to-Value verkürzen können.
Neue Chancen für Service Provider: So bringt Pega Ihre digitale Transformation voran

Von der Bewältigung branchenweiter Herausforderungen bis hin zur Unterstützung der Zukunft von Kommunikationsdienstleistern

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