Sprints Kundenversprechen

Sprint leitet eine der bedeutendsten Neuausrichtungen der Unternehmensgeschichte ein. Ein zentraler Faktor dieser erfolgversprechenden Strategie ist die Wertschätzung loyaler Bestandskunden in Verbindung mit einer verbesserten, kanalübergreifenden Kundeninteraktion.

Wie wollen Sie sich in Zeiten des Umbruchs von der Branche abheben? Proaktive, relevante Kundeninteraktion. Einheitlicher Omnichannel-Service. Vereinfachte Abläufe. Optimiert: Akquise, Cross-Selling, Upselling und Kundenbindung.

Pega schafft an entscheidenden Punkten im Kundenlebenszyklus strategische Vorteile für CSPs.

Entdecken Sie Pegas Customer-Engagement-Plattform
Realisieren Sie einen kundenorientierten Service innerhalb weniger Monate mit einer agilen, kanalübergreifenden Engagement-Plattform. Unsere Plattform arbeitet mit vorhandenen OSS/BSS, um Ihnen eine intelligente, agile und automatisierte Kundeninteraktion in Echtzeit zu ermöglichen - im von Ihnen gewünschten Tempo und Umfang. Weitere Informationen

Unsere Lösungen

Gewinnen und halten Sie mehr Kunden bei höheren Ertragswerten durch den gezielten Dialog über verschiedene Kanäle, einen effizienten Service und personalisierte Angebote.

Abwanderungsrate senken und Kundenertragswert erhöhen mit

Pega Marketing for Communications

Senken Sie die Kosten, und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Pega Customer Service for Communications for B2C

Automatisieren Sie Abläufe, und verbessern Sie das Order-to-Cash-Erlebnis.

Pega Fulfillment Control Center for B2C

Verbessern Sie Vertrieb, Auftragsbearbeitung und Kundenservice durch mehr Agilität und Kundenorientierung, ohne Ihre vorhandenen IT-Systeme zu ersetzen.

Bringen Sie Ihr Vertriebsteam auf Erfolgskurs und Ihre Produkte schneller auf den Markt mit

Pega Sales Automation

Sorgen Sie für mehr Umsatz durch intelligentere CPQ-Prozesse (Configure, Price, Quote).

Pega CPQ for Communications

Senken Sie die Kosten, und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Pega Customer Service for Communications for B2B

Automatisieren Sie Abläufe, und verbessern Sie das Order-to-Cash-Erlebnis.

Pega Fulfillment Control Center for B2B

Kundeninteraktionsplattform für CSPs

Kundenorientierter Service innerhalb von 90 Tagen

[Mit Pega haben wir] die Möglichkeit, Dinge extrem schnell zu verändern und hinzuzufügen, ohne den Aufwand und den Zeitdruck, der mit einer Erweiterung der großen BBS- oder OSS-Stacks verbunden wäre.

David Leather COO, BT Plusnet

Mehr erfahren

Events & Webinare

Aufzeichnungen von der PegaWorld 2017

Ein Dankeschön an alle, die für eine weitere unglaubliche PegaWorld gesorgt haben. Wir hoffen, Sie haben wie wir das Gefühl mitgenommen, gut für die Zukunft gerüstet zu sein!

Vorträge | Alle Sessions

So profitieren CSPs von individualisiertem Echtzeit-Marketing

Erfahren Sie, wie CSPs – ganz gleich wie groß, in welchem Markt, mit welchem Wissens- und Erfahrungsstand und mit welchen Ressourcen – bereits heute ihre Kundenakquise, den Kundenertragswert und die Kundenloyalität verbessern können.

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Robotergesteuerte Automatisierung: Informationen und Branchenberichte zur RPA-Nutzung

Robotic Process Automation. Auf diesen Bereich der technologischen Entwicklung sind derzeit alle Augen gerichtet. Sicher haben Sie bereits von Unternehmen gehört, die durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben wertvolle Arbeitszeit und Kosten einsparen. Fragen Sie sich nun, ob robotergesteuerte Automatisierung auch zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche passt?

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Sprint: In 13 Wochen zu einer effektiven Kundenbindungsstrategie

Lesen Sie, wie Sprint seine Vision verwirklicht, den Kundenservice durch eine Kundenbindungsstrategie, die auf eine datengetriebene Next-Best-Action-Lösung setzt, zu transformieren und zu verbessern. Erfahren Sie, wie Sprint diese Lösung in nur 13 Wochen an die Kundendienstagenten ausliefern konnte. Sprint ermöglicht seinen Agenten kontextbezogene Kundenkonversationen in Echtzeit und kann erheblich davon profitieren.

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Wie Vodafone die Customer Journey transformierte

Vodafone Deutschland zeigt, wie das Unternehmen Standards entwickeln und Synergien heben konnte, um jedem Unternehmenskunden an jedem Punkt der Customer Journey einen optimalen Service zu bieten.

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Presse

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CRM: Sprint erreicht seine Kunden jetzt mittels Martech Stack

Sprints CMO Roger Solé erklärt, wie sie das Unternehmen mithilfe von Pega transformieren konnten.

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Kundenerlebnis und Profitabilität sind nicht länger ein Nullsummenspiel

Telekom-Betreiber müssen ihren Kundenservice angesichts neuer Erwartungen weiterentwickeln.

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Tipps und Tricks für Telekommunikationsunternehmen, die das Thema Digitale Transformation angehen

Flexibilität, neue digitale Fähigkeiten und ein Omnichannel-Erlebnis gelten als die wichtigsten Fähigkeiten, um im digitalen Zeitalter zu bestehen.

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Telekommunikationsunternehmen müssen die Chancen nutzen, die das neue automatisierte Zeitalter des Kundenservice bietet

Telekommunikationsunternehmen sehen sich damit konfrontiert, modernere Technologieangebote berücksichtigen zu müssen, um Ihre Contact Center zu verbessern.

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Können wir endlich damit aufhören, über Big Data zu sprechen, und uns stattdessen Geschäfts- und Kundenergebnissen zuwenden?

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TalkTalk setzt auf eine ‚Verbraucherrevolution‘, um seinen schlechten Ruf im Bereich Kundenservice loszuwerden

Der britische Telekom-Anbieter TalkTalk arbeitet mit Pega, um seinen Kundenservice zu verbessern.

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Kann diese Software Sprint helfen, Hauptkunden zurückzugewinnen?

Marcelo Claure CEO von Sprint erklärt seine Vision vom Kundenservice und wie Pega dabei hilft diese Vision umzusetzen.

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Die Zukunft der Mobiltechnik liegt in der Hand der Kunden

Das derzeitige Geschäftsmodell der Mobilfunkbetreiber funktioniert nicht. Fünf Wege zur Verbesserung des Kundenservice.

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Der Kampf für die Mobile Customer Relationship

Mobilfunkbetreiber müssen agiler werden, sich an Veränderungen anpassen und zukünftige Entwicklungen antizipieren, wenn Sie erfolgreich bleiben wollen.

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Erfolg im B2B – Fünf Schlüssel zu einer agilen Transformation

CSPs müssen ihr Geschäft transformieren, wenn sie agiler werden und die Anforderungen ihrer wertvollen B2B-Kunden erfüllen wollen.

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Kunden-Features

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