Außergewöhnlicher Kundenservice bei British Gas

British Gas will mit seinen Kunden zur richtigen Zeit in einen sinnvollen Dialog treten und langfristige Beziehungen aufbauen. Entdecken Sie, wie Sie mit Echtzeitfunktionen Ihre Kunden besser verstehen und kontextaktuell darüber sprechen können, was sie interessiert.

Transformation des Kundenservice in der Energie- und Versorgungswirtschaft

Wir können über eine Milliarde Kundenangebote in weniger als drei Stunden simulieren. Einsparungen in Höhe von mehreren Millionen Pfund sprechen für sich.

Jo Allen Business Lead, Next Generation Decisioning, British Gas
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Energieunternehmen stehen unter Druck: dynamische Marktkräfte, hochgradig mobiler Mitarbeiterstab, kapitalintensive Projekte, ständig wechselnde Rechtsvorschriften.

Pega digitalisiert Ihre Prozesse und schafft Raum für Innovationen, die Ihre Investitionen in die vorhandenen Systeme schützen und für einen außergewöhnlichen Kundenservice sorgen. So trägt Pega trägt dazu bei, Ihre Gewinne abzusichern und die Effizienz zu erhöhen.

Energieanwendungen „Built for Change“
Die Pega-Plattform mit ihren Anwendungen und anerkannten Best Practices bietet Energieunternehmen einen schnellen und einfachen Digitalisierungspfad, mit dem sie ihre digitale Transformation konkret umsetzen können. Video ansehen
Verbesserter Kundenservice
Steigern Sie den Kundenertragswert durch einen Service, der Ihre Kunden begeistert. Personalisieren Sie jede Interaktion, und machen Sie das richtige Angebot zur richtigen Zeit, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Video ansehen

Unsere Lösungen

Pega hilft Versorgungswirtschaft dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

Akquirieren und halten Sie mehr Kunden mit einem höheren Ertragswert - mit

Pega Marketing

Rationalisieren Sie Abläufe, und senken Sie die Kosten.

Pega Field Service

Bieten Sie eine integrierte Lösung für einen durchgängigen Service - mit

Pega Kundendienst

Erkennen Sie Kundenbedürfnisse, und bieten Sie einen individuell zugeschnittenen Service.

Pega Case Management

Setzen Sie einen schnellen und einfachen Digitalisierungspfad um.

Pega 7 Plattform

Die Pega-Software für die Öl- und Gasindustrie sorgt durch Innovation und Digitalisierung für messbare Ergebnisse und schützt gleichzeitig Ihre Investitionen.

Setzen Sie einen schnellen und einfachen Digitalisierungspfad um.

Pega 7 Plattform

Vereinfachen und verbessern Sie das Field Ticketing.

Pega Field Service

Orchestrieren Sie komplexe Projekte von A bis Z.

Pega Case Management

Sparen Sie sich Tausende von Arbeitsstunden.

Vertragsmanagement

Das „Next Big Thing“: Digitale präskriptive Wartung

Die digitale präskriptive Wartung ist eines der wichtigsten Elemente für eine intelligente IoT-Strategie und damit ein wesentlicher Bestandteil von Pegas Vision für den Energiesektor.

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Events & Webinare

Aufzeichnungen von der PegaWorld 2017

Ein Dankeschön an alle, die für eine weitere unglaubliche PegaWorld gesorgt haben. Wir hoffen, Sie haben wie wir das Gefühl mitgenommen, gut für die Zukunft gerüstet zu sein!

Vorträge | Alle Sessions

Außendienst im Wandel – was hat sich bereits geändert, was wird sich in Zukunft ändern?

Technologien wie soziale Medien, mobile Anwendungen, Analytik, das Internet der Dinge und virtuelle Realität verändern ständig die Arbeitsweise Ihrer Außendienstmitarbeiter. Lesen Sie hier, wie der Kundenservice nach Meinung des Field Technologies Magazine, des Marktforschungsinstituts IDC und von Pega in Zukunft erbracht wird.

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Robotergesteuerte Automatisierung: Informationen und Branchenberichte zur RPA-Nutzung

Robotic Process Automation. Auf diesen Bereich der technologischen Entwicklung sind derzeit alle Augen gerichtet. Sicher haben Sie bereits von Unternehmen gehört, die durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben wertvolle Arbeitszeit und Kosten einsparen. Fragen Sie sich nun, ob robotergesteuerte Automatisierung auch zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche passt?

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IDC: Optimierung von Geschäftsprozessen im Öl- und Gasmarkt

TIDC Energy betrachtet Chancen und neue Trends, die sich auf die Öl- und Gasindustrie auswirken.

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British Gas: Außergewöhnlicher Kundenservice durch Decisioning

British Gas hat eine Mission, nämlich den Kunden Zeit, Energie und Geld zu sparen. Dazu arbeitet British Gas mit Pega zusammen, um mehrere Plattformen in einem einzigen, einheitlichen System zu konsolidieren.

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Bericht

Der Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks positioniert Pega als Marktführer

Pega als führend im wachsenden Markt für flexible Case-Management-Lösungen genannt.

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Wir zeigen Ihnen,
was Pega für Ihr Unternehmen tun kann

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