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Optimierung von Betriebsabläufen und Kundenservice in der Automobilindustrie

Höherer Customer Value durch abgestimmtes Aftermarket-Erlebnis Machen Sie das Beste aus jeder Interaktion mit stimmigen, kontextbezogenen Kundenerlebnissen, die den Umsatz während des gesamten Customer-Lifecycle steigern.
Wichtigste Vorteile

Steigerung der Aftermarket-Einnahmen und Margen

Maximale operative Performance

Persönliche Kundenerlebnisse

Kundenerfolg mit Pega
Toyota So modernisieren Sie das Qualitätsmanagement Fallstudie lesen
Onstar Bieten Sie erstklassige Erfahrungen wie GM Fallstudie lesen
 Transformieren Sie Ihr Gewährleistungsprogramm Fallstudie lesen

Integrierte Aftermarket-Services

Bieten Sie ein abgestimmtes Kundenerlebnis für den gesamten Customer-Lifecycle

Vermeiden Sie Wartungs-, Service- und Finanzierungsprobleme mit einem nahtlosen Omnichannel-Ansatz. Stimmige Kundenerlebnisse für Autobesitzer und im After Sales maximieren Serviceumsätze, Fahrzeugzuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.

Optimieren Sie Ihre Aftermarket-Services

Verringern Sie Kosten und Komplexität des Gewährleistungsmanagements

Binden Sie Kunden durch einfachere Gewährleistungs- und Rückrufprozesse. Ineinandergreifende, automatisierte Workflows verbessern die Servicequalität und Zufriedenheit – und verringern finanzielle Risiken.

Transform warranty management

Optimierte Betriebsabläufe in der Automobilindustrie  

Sparen Sie mit agilen Betriebsabläufen Zeit und Geld bei geringerem Risiko

Steigern Sie Ihre Effizienz, unterstützen Sie Mitarbeitende und sorgen Sie für bessere Ergebnisse für Ihre Kunden. Vom Qualitätsmanagement über das Lieferanten-Onboarding bis zum Service: Flexible, optimierte Prozesse ermöglichen kontinuierliche Verbesserungen.

Optimize your aftermarket services

Persönliche Kundeninteraktionen

Jede Interaktion ist eine Chance, kanalübergreifend Mehrwert zu schaffen

Bieten Sie einen nahtlosen Service in der gesamten Customer Journey – vom Kauf bis zum Besitz. Fördern Sie die langfristige Kundenbindung und das Umsatzwachstum mit Next-Best-Actions in Echtzeit, die den Nutzen jeder Interaktion steigern.

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