Mehr Erfolg mit Infinity 24.1

Personalisierte Insights im Handumdrehen

Verkürzen Sie die Time-to-Market mit besseren Daten. Der Pega Customer Decision Hub filtert Kundenprofile in Echtzeit für eine sofortige Personalisierung, die wirklich passt. Und das ist noch nicht alles:

• Gestalten Sie Customer Journeys im Kontext mit integriertem Streaming über neue Konnektoren.
• Demonstrieren Sie dank Key Audiences segmentübergreifenden ROI mit Verfolgung und Auswertung von Leistungskennzahlen.
• Nutzen Sie kuratiertes Marketing-Wissen und Best Practices mit dem GenAI-Assistenten von Pega für sofort verfügbare Informationen.

Kundenkontext in Echtzeit – echt praktisch


Greifen Sie schneller auf Kundendaten zu. Sie brauchen dafür keine benutzerdefinierten Integrationen, nur den Pega Customer Decision Hub.

• Binden Sie syndizierte Feeds mit neuen Konnektoren ein. Erfassen Sie Daten in Millisekunden.
• Führen Sie Kundenprofile zusammen und gewinnen Sie Streaming-Insights mit Identitätsmanagement.
• Kuratieren Sie Best Practices für Entscheidungsprozesse und Wissensmanagement mit dem GenAI-Assistenten von Pega. Einfacher geht’s nicht!

Machen Sie alle im Team zu Top-Verkäufern

Steigern Sie die Produktivität mit Pega Sales Automation und beschleunigen Sie so den gesamten Vertriebsprozess.

• Ultraschnelle Verkaufszyklen? Kein Problem mit dem Pega GenAI Coach™ und Pega GenAI Knowledge Buddy™, die Ihr Team in Echtzeit mit Anleitungen und Insights unterstützen.
• Bereiten Sie Meetings schnell und einfach mit Pega GenAI Analyze™ vor, das für Sie On-Demand-Briefings mit Argumentationshilfen umgehend zusammenstellt.
• Optimieren Sie die Kommunikation mit Echtzeit-Vorschlägen für Antworten und E-Mails – ganz einfach mit Pega GenAI Automate™ und Digital Messaging.

Besserer Self-Service für Kunden, höhere Mitarbeiterproduktivität

Pega Customer Service bietet Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis und führt sie direkt zur gesuchten Lösung. Und Ihre Mitarbeitenden? Dank generativer KI können sie Vorgänge schnell und sicher abschließen.

• Nutzen Sie den kontextabhängigen Self-Service von Pega, damit Kunden vieles allein lösen können.
• Pega GenAI Knowledge Buddy™ unterstützt Mitarbeitende und Kunden mit Anleitungen und Insights.
• Mit generativer KI werden Interaktionen noch schneller: Pega GenAI Automate™ und Pega GenAI Analyze™ verkürzen die Nachbearbeitung mit fertigen Zusammenfassungen und Vorschlägen für die nächsten Schritte, wenn ein Kundenbetreuer übernimmt.
• Pega Voice AI verringert den Personalaufwand in Kontaktcentern dank mehrsprachiger Übersetzungen in Echtzeit.

Aufgaben intelligenter, schneller und gezielter erledigen

Die Pega-Plattform bietet Ihren Teams einen schnellen Zugriff auf alle relevanten Antworten und gestaltet das Arbeiten effizienter und effektiver.

• Keine mühsamen Datenrecherchen mehr: Das übernimmt der Pega GenAI Knowledge Buddy™ für Sie. Holen Sie sich in Sekundenschnelle wichtige Informationen für die Backoffice-Arbeit.
• Was nützen Ihnen Daten, die Ihnen keine Antworten liefern? Mit Pega GenAI Analyze™ können Sie alles aus Ihren Daten abfragen – von handlungsorientierten Insights bis hin zu Workflow-Analysen.
• Kontext ist das A und O. Pega GenAI Coach™ führt Benutzer durch die einzelnen Schritte, die auf jeden Vorgang abgestimmt sind.

Doppelte Produktivität für Entwickler

Der Turbo für Ihren Zeitplan: Die Pega-Plattform unterstützt Sie bei der Erstellung und Verwaltung von Workflows und Apps, damit Sie Bereitstellungen in kürzester Zeit realisieren können.

• Gemeinsam schneller: Entwickler erhalten in Pega App Studio erweiterte Anleitungen, die eine kollaborative, modellgesteuerte Umgebung und die Produktivität fördern.
• Die UX-Verbesserungen von Pega Constellation erleichtern allen Benutzern an jedem Standort die Arbeit.
• Importieren Sie Pega GenAI Blueprints™ wie ein Profi. Erreichen Sie eine noch nie da gewesene Produktivität. Verkürzen Sie die Time-to-Value und begeistern Sie Ihr Team für jedes Projekt.