Machen Sie Ihre Fertigung agil – mit digitaler Unterstützung durch Pega

„Pega hilft uns, unsere Visionen in die Tat umzusetzen. Wir wollen unseren Kunden einen Service der Spitzenklasse bieten. Dazu liefert Pega uns die Unterstützung, die wir brauchen, um alle unsere Teilprozesse miteinander zu verbinden.“

Gilles Leyrat | SVP, Customer & Partner Services, Cisco

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Wie wollen Sie in Zeiten des schnellen Wandels Qualität, Zusammenarbeit und Kundenservice verbessern und gleichzeitig die neuen Möglichkeiten wie das Internet der Dinge für sich nutzen? Pega hilft Ihnen dabei, diese Ziele über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg zu erreichen - vom Kundendienst über das Gewährleistungsmanagement bis hin zu den Aftermarket-Services.

Fertigungssoftware Built for Change
Die Pega-Plattform kann an branchenspezifische Besonderheiten angepasst werden. Sie bietet Funktionen für Qualitäts-, Rückruf-, Retouren- und Supply Chain Management, vorbeugende Wartung, Kundendienst, Aftermarket-Service und vieles mehr.
Eine Prämie für Geschwindigkeit
Pegas flexible Fertigungsplattform mit ihren agilen Anwendungen ermöglicht eine schnellere Implementierung und kann im Handumdrehen an sich ständig ändernde Kundenanforderungen, Qualitätsinitiativen und Marktkräfte angepasst werden.

Unsere Lösungen

Optimieren Sie Effizienz und Zusammenarbeit zwischen internen Teams, Händlern und Lieferanten, um einen optimalen Service zu bieten.

Vereinfachen Sie Ihren Gewährleistungsprozess von A bis Z.

Pega Warranty

Orchestrieren und verbessern Sie das Serviceerlebnis.

Pega Field Service

Transformieren Sie Ihre Qualitätsmanagementprozesse

Qualitätsmanagement

Transformieren Sie vernetzte Geräte und intelligente Prozesse.

Digitale präskriptive Wartung

Steuern Sie Rückrufaktionen mit optimalem Kundenservice.

Pega Recall

Ermöglichen Sie schnelle Innovationen und schnelle Implementierungen.

Pega 7 Plattform

Schaffen Sie Innovationen zu geringeren Kosten, verbessern sie die Produktqualität, und optimieren Sie die Lieferkette.

Nutzen Sie schnelle Innovationen und schnelle Implementierungen.

Pega 7 Plattform

Vereinfachen Sie den Gewährleistungsprozess von A bis Z.

Pega Warranty

Orchestrieren und verbessern Sie das Serviceerlebnis.

Pega Field Service

Steuern Sie Rückrufaktionen mit optimalem Kundenservice.

Pega Recall

Transformieren Sie vernetzte Geräte und intelligente Prozesse.

Pega Asset Performance Management

Transformieren Sie Ihre Qualitätsmanagementprozesse

Qualitätsmanagement

Verändern Sie starre, schwerfällige Abläufe in der industriellen Fertigung, und schaffen Sie schlanke, intelligente Prozesse.

Vereinfachen Sie den Gewährleistungsprozess von A bis Z.

Pega Warranty

Steuern Sie Rückrufaktionen mit optimalem Kundenservice.

Pega Recall

Orchestrieren und verbessern Sie das Serviceerlebnis.

Pega Field Service

Transformieren Sie Ihre Qualitätsmanagementprozesse

Qualitätsmanagement

Transformieren Sie vernetzte Geräte und intelligente Prozesse.

Pega Asset Performance Management

Nutzen Sie schnelle Innovationen und schnelle Implementierungen.

Pega 7 Plattform

Events & Webinare

Aufzeichnungen von der PegaWorld 2017

Ein Dankeschön an alle, die für eine weitere unglaubliche PegaWorld gesorgt haben. Wir hoffen, Sie haben wie wir das Gefühl mitgenommen, gut für die Zukunft gerüstet zu sein!

Vorträge | Alle Sessions

CS Week Conference 41: May 23rd, 2017

Besuchen Sie uns am Pega-Stand auf der CS Week. Hier sehen Sie, wie Pega Robotics, Field Service und Customer Service ineinandergreifen und für ein nahtloses, durchgängiges Kundenerlebnis sorgen.

Weitere Informationen

Nachvollziehbare Analysen für die Innovation

Hören Sie, wie IDC-Analystin Heather Ashton und IoT-Stratege und BPM Vice President Dr. Setrag Khoshafian darüber diskutieren, wie die Fertigungsindustrie heute mit Analyselösungen Innovationen vorantreibt.

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Warranty Strategies For Boosting Profits

Branchenexperte Mike Roberts spricht darüber, wie man mit Kunden interagiert, um den weltweiten Gewährleistungs- und Serviceprozess zu orchestrieren. Auf der Basis von 33 Jahren Erfahrung bietet Roberts Strategien zur Steigerung von Gewinn und Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostensenkung. Erfahren Sie, wie moderne Gewährleistungsanalysen Echtzeitentscheidungen beeinflussen und Prozesse in der Automobilindustrie vereinfachen.

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Außendienst im Wandel – was hat sich bereits geändert, was wird sich in Zukunft ändern?

Technologien wie soziale Medien, mobile Anwendungen, Analytik, das Internet der Dinge und virtuelle Realität verändern ständig die Arbeitsweise Ihrer Außendienstmitarbeiter. Lesen Sie hier, wie der Kundenservice nach Meinung des Field Technologies Magazine, des Marktforschungsinstituts IDC und von Pega in Zukunft erbracht wird.

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Best Practices für den Umgang mit aktuellen Trends im Kundendienst

Der Kundendienst wird nicht länger als Cost Center verstanden. Vielmehr sieht man heute darin den Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit und zur Gewinnmaximierung. Aber welche Messgröße sagt wirklich etwas über den Erfolg Ihres Unternehmens aus? Wir zeigen Ihnen, wie die großen Konzerne das Thema Kundendienst heute angehen.

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