Pega Co-Browse

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Veja o que seus clientes veem com o
Pega Co-Browse
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Sem downloads

Não há necessidade de downloads, instalações nem plug-ins de terceiros. Ele é executado em qualquer dispositivo que tenha recursos HTML e JavaScript, com apenas um fragmento de código.

Fácil de usar

Com uma interface intuitiva, é possível envolver seus clientes em sua página web com um único clique. Usando o telefone ou o bate-papo, você pode destacar e direcionar seus clientes facilmente para as informações que eles precisam.

Segurança

Usando o Pega Co-Browse, você só consegue ver a página web do cliente. As informações confidenciais não são exibidas e não passam pelos servidores. Você não vê nenhum dos outros aplicativos e janelas que o cliente abrir, nem a área de trabalho dele.
 

Sem necessidade de downloads

Não há downloads, instalações nem plug-ins. Apenas marque o site com uma linha de código Javascript e os clientes poderão compartilhar seus navegadores com um clique.
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Mostrar e contar

Com o Pega Co-Browse, é possível destacar e direcionar seus clientes facilmente para as informações de que eles precisam. Você pode pedir ao cliente para permitir que você controle sua página para orientá-lo ou para destacar recursos ou dicas visuais usando setas que apontam na direção certa, por exemplo.
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Privado e seguro

Com o Pega Co-Browse, é possível especificar as informações confidenciais para que sejam mascaradas com elementos HTML ou campos de formulário. Nenhum dos elementos mascarados sai do navegador do cliente, e nunca é visto pelos representantes.
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Compartilhar documentos

O Pega Co-Browse converte automaticamente documentos para HTML5 para que o cliente e o representante possam revisá-los juntos, sem a necessidade de aplicativos de terceiros.
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Use o bate-papo para envolver

Com o Pega Co-Browse, é possível incorporar o Pega Chat ou sua própria plataforma de bate-papo. Também é possível integrar o bate-papo ao aplicativo Pega Customer Service.
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Recursos adicionais

Funciona com todos os principais navegadores e sistemas operacionais. Experiência do usuário otimizada para uso em smartphones e tablets.
O Pega Co-Browse está disponível como plataforma local e na nuvem.
Seu aplicativo de atendimento ao cliente precisa se comunicar com seus sistemas de telefonia para garantir uma experiência de usuário perfeita.
Forneça uma experiência de serviço ao cliente eficiente e consistente aos visitantes do site.
ECM Taxonomy Terms: 
Co-Browse
Customer Service
CRM
Customer Engagement