Experiências superiores para o cliente na British Gas

A British Gas sabe como uma conversa relevante e oportuna com seus clientes deve ser e como criar relacionamentos duradouros. Veja as vantagens de adicionar recursos em tempo real para entender o que os clientes pensam, ter conversas sobre o que realmente lhes interessa e no contexto do momento.

As empresas de energia encontram-se sob pressão: forças dinâmicas de mercado, uma força de trabalho altamente móvel, projetos com alto gasto de capital e normas que mudam constantemente.

A Pega ajuda a proteger seus lucros e aumentar a eficiência ao digitalizar processos, enquanto cria camadas de inovação, preserva investimentos em sistemas existentes e fornece experiências de cliente superiores.

Aplicativos para o setor de energia criados para a mudança
A plataforma, os aplicativos e as práticas recomendadas reconhecidas da Pega fornecem um caminho de digitalização rápido e simples para que as empresas de energia realizem uma transformação digital com resultados concretos. Assista ao vídeo
Melhor experiência do cliente
Aumente o valor vitalício do cliente ao criar experiências que satisfazem seus clientes. Personalize cada interação e faça a oferta certa no momento certo para aumentar a satisfação do cliente. Assista ao vídeo

Nossas soluções

A Pega ajuda as empresas a aumentar a satisfação do cliente, enquanto reduz custos operacionais.

Adquira e retenha mais clientes com valores vitalícios mais altos com o

Pega Marketing

Otimize operações e reduza custos.

Pega Field Service

Forneça uma solução integrada para um atendimento completo com o

Serviço de Atendimento ao Cliente Pega

Antecipe as necessidades do cliente e ofereça um serviço personalizado.

Pega Case Management

Implante um caminho de digitalização rápido e simples.

Plataforma Pega 7

O software para o setor de petróleo e gás da Pega fornece resultados mensuráveis ao fornecer inovação e digitalização, enquanto mantém os investimentos nos negócios.

Implante um caminho de digitalização rápido e simples.

Plataforma Pega 7

Simplifique e melhora a criação de tickets de campo.

Pega Field Service

Organize projetos complexos do começo ao fim.

Pega Case Management

Economize milhares de horas.

Gestão de contratos

O próximo grande acontecimento: Manutenção digital prescritiva

A manutenção digital prescritiva é um benefício-chave para uma estratégia inteligente da IoT e é parte integral da visão da Pega para o setor de energia.

Saiba Mais

Eventos e webinars

Vídeos do Pegaworld 2017

Agradecemos a todos por terem participado de outro incrível PegaWorld. Esperamos que tenham saído do evento sentindo-se tão preparados para o futuro quanto nós!

Keynotes | Todas as sessões

Transformações passadas, presentes e futuras do atendimento em campo

Diversas tecnologias, como mídias sociais, dispositivos móveis, análise, IoT e realidade virtual, estão mudando constantemente o fornecimento de serviços em campo. Veja aqui como a revista Field Technologies, a analista de mercado IDC e a Pega creem que o atendimento em campo será fornecido no futuro.

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Automação robótica: Tendências de adoção e insights das indústrias

Robotic Process Automation. É o lugar mais dedicado à tecnologia. Você já sabe que isso tem ajudado as empresas a economizar o tempo precioso de funcionários e a reduzir custos pela automação de tarefas repetitivas. Mas você já se pegou pensando se a automação robótica é ideal para a sua empresa ou setor de mercado?

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Notícias e cobertura de mídia

Artigo

IDC: Otimização do processo de negócios no mercado de petróleo e gás

A TIDC Energy analisa os desafios e as tendências emergentes que impactam o setor de petróleo e gás.

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Artigo

British Gas: Experiências superiores para o cliente por meio de tomadas de decisões

Em apoio a sua missão de ajudar seus clientes a economizar tempo, energia e dinheiro, a British Gas está trabalhando com a Pega para consolidar diversas plataformas em um sistema unificado.

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Relatório

Pega é líder no Quadrante Mágico da Gartner em estruturas de gestão de casos com base em plataforma BPM

A Pega foi reconhecida como líder no crescente mercado de soluções flexíveis de gestão de casos.

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