Experiências superiores para o cliente na British Gas

A British Gas sabe como uma conversa relevante e oportuna com seus clientes deve ser e como criar relacionamentos duradouros. Veja as vantagens de adicionar recursos em tempo real para entender o que os clientes pensam, ter conversas sobre o que realmente lhes interessa e no contexto do momento.

Transformação da experiência do cliente para o setor de energia e serviços públicos

Podemos simular mais de 1 bilhão de ofertas para o cliente em menos de três horas. Nosso caso de negócios se baseia em economias de vários bilhões de libras.

Jo Allen Líder de negócios de tomada de decisões de última geração da British Gas
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As empresas de energia encontram-se sob pressão: forças dinâmicas de mercado, uma força de trabalho altamente móvel, projetos com alto gasto de capital e normas que mudam constantemente.

A Pega ajuda a proteger seus lucros e aumentar a eficiência ao digitalizar processos, enquanto cria camadas de inovação, preserva investimentos em sistemas existentes e fornece experiências de cliente superiores.

Aplicativos para o setor de energia criados para a mudança
A plataforma, os aplicativos e as práticas recomendadas reconhecidas da Pega fornecem um caminho de digitalização rápido e simples para que as empresas de energia realizem uma transformação digital com resultados concretos. Assista ao vídeo
Melhor experiência do cliente
Aumente o valor vitalício do cliente ao criar experiências que satisfazem seus clientes. Personalize cada interação e faça a oferta certa no momento certo para aumentar a satisfação do cliente. Assista ao vídeo

Nossas soluções

A Pega ajuda as empresas a aumentar a satisfação do cliente, enquanto reduz custos operacionais.

Adquira e retenha mais clientes com valores vitalícios mais altos com o

Pega Marketing

Otimize operações e reduza custos.

Pega Field Service

Forneça uma solução integrada para um atendimento completo com o

Serviço de Atendimento ao Cliente Pega

Antecipe as necessidades do cliente e ofereça um serviço personalizado.

Pega Case Management

Implante um caminho de digitalização rápido e simples.

Plataforma Pega 7

O software para o setor de petróleo e gás da Pega fornece resultados mensuráveis ao fornecer inovação e digitalização, enquanto mantém os investimentos nos negócios.

Implante um caminho de digitalização rápido e simples.

Plataforma Pega 7

Simplifique e melhora a criação de tickets de campo.

Pega Field Service

Organize projetos complexos do começo ao fim.

Pega Case Management

Economize milhares de horas.

Gestão de contratos

O próximo grande acontecimento: Manutenção digital prescritiva

A manutenção digital prescritiva é um benefício-chave para uma estratégia inteligente da IoT e é parte integral da visão da Pega para o setor de energia.

Saiba Mais

Eventos e webinars

Vídeos do Pegaworld 2017

Agradecemos a todos por terem participado de outro incrível PegaWorld. Esperamos que tenham saído do evento sentindo-se tão preparados para o futuro quanto nós!

Keynotes | Todas as sessões

Transformações passadas, presentes e futuras do atendimento em campo

Diversas tecnologias, como mídias sociais, dispositivos móveis, análise, IoT e realidade virtual, estão mudando constantemente o fornecimento de serviços em campo. Veja aqui como a revista Field Technologies, a analista de mercado IDC e a Pega creem que o atendimento em campo será fornecido no futuro.

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Automação robótica: Tendências de adoção e insights das indústrias

Robotic Process Automation. É o lugar mais dedicado à tecnologia. Você já sabe que isso tem ajudado as empresas a economizar o tempo precioso de funcionários e a reduzir custos pela automação de tarefas repetitivas. Mas você já se pegou pensando se a automação robótica é ideal para a sua empresa ou setor de mercado?

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Notícias e cobertura de mídia

Artigo

IDC: Otimização do processo de negócios no mercado de petróleo e gás

A TIDC Energy analisa os desafios e as tendências emergentes que impactam o setor de petróleo e gás.

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Artigo

British Gas: Experiências superiores para o cliente por meio de tomadas de decisões

Em apoio a sua missão de ajudar seus clientes a economizar tempo, energia e dinheiro, a British Gas está trabalhando com a Pega para consolidar diversas plataformas em um sistema unificado.

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Relatório

Pega é líder no Quadrante Mágico da Gartner em estruturas de gestão de casos com base em plataforma BPM

A Pega foi reconhecida como líder no crescente mercado de soluções flexíveis de gestão de casos.

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