Datasheet

Pega Customer Service (Português)

Antecipe E Gerencie As Complexidades Das Jornadas Atuais Dos Clientes Em Escala Global

DESAFIO

Os clientes esperam que suas experiências de atendimento sejam rápidas, fáceis e produtivas logo na primeira tentativa, independentemente do canal. No entanto, as grandes empresas não podem transformar seus sistemas ou treinar seu pessoal em um ritmo adequado para satisfazer as exigências de uma jornada de cliente moderna.

SOLUÇÃO

O Pega Customer Service é o único aplicativo empresarial que pode transformar seu serviço de atendimento ao cliente para antecipar e gerenciar as complexidades das jornadas atuais dos clientes em escala global. Diferentemente das alternativas disponíveis, a solução antecipa as necessidades dos clientes, conecta clientes com os sistemas e as pessoas corretos, e automatiza ou orienta inteligentemente cada etapa das interações para transformar sua experiência de atendimento ao cliente de forma rápida e contínua.



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