AEGON transforma el servicio al cliente con Pega

Respaldado por Pega, AEGON supera los límites para transformarse de una empresa centrada en el producto a una empresa centrada en el cliente. Al centrarse en tres áreas clave: Transformación de la front-office, automatización y organización de procesos, AEGON mejora su puntuación de promotor neta de -28 a +18, mejora la resolución en la primera llamada y alcanza el 80 %, y organiza el recorrido del ciclo de vida del cliente en su totalidad.

Powering Digital Transformation in the Insurance Industry

Estamos entusiasmados con los resultados del programa de transformación empresarial hasta el momento. Pega ya nos ha ayudado a mejorar en más de un 50 % la eficacia de un número de operaciones de gran volumen e importancia.

Martyn Johnson Gerente, Centro de entrega de TI de Aegon
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Las empresas aseguradoras de la actualidad enfrentan desafíos sin precedentes para obtener un crecimiento rentable: mayores expectativas de los clientes, competencia de insurtech y los desafíos de la transformación digital.

Pega ayuda a las empresas aseguradoras a lograr el crecimiento mediante soluciones de software que mejoran la adquisición y la retención de clientes, optimizan la distribución de las ventas y racionalizan la suscripción para impulsar una mejor selección de riesgos.

Compromiso y retención del cliente
Pega ayudó a Aegon a transformar su compromiso del cliente gracias a que mejoró su puntuación de promotor neta (NPS) en 40 puntos. Ver el video
Racionalización de las operaciones de suscripción
Pega ayudó a Allianz Global & Specialty Corporation (Alemania) a mejorar sus operaciones de suscripción y les permitió lograr una mejora de entre cinco y siete veces en el tiempo de implementación. Ver el video

Nuestras soluciones

Una CRM de seguros unificada proporciona información para orientar un recorrido mejorado del cliente.

Garantice la oferta correcta en el momento correcto con

Pega Marketing Automation

Ofrezca una experiencia personalizada.

Pega Customer Service Automation

Aumente la productividad de los agentes.

Pega Sales Automation

Pega ayuda a empresas aseguradoras líderes a ofrecer una relación más personalizada, lo que mejora la retención y aumenta las ventas.

Mejore los índices de resultados positivos y la gestión de cartera.

Pega Underwriting Automation

Mejore la coherencia y la capacidad de respuesta de los ajustadores.

Pega Claims Automation

Acelere la automatización de tareas repetitivas y de gran volumen con

Pega Robotic Desktop and Process Automation

Eventos y seminarios web

PegaWorld 2017 | Del 4 al 7 de junio

PegaWorld está dirigido a diferentes sectores y productos, y es un hervidero de temas de actualidad: tiene de todo y para todos. Consulte a continuación las sesiones de 2017 y ¡no olvide inscribirse!

Más información

Seminario web de Pega Customer Service para seguros

En la actualidad, las empresas aseguradoras líderes se dan cuenta de que para crecer de manera rentable, necesitan satisfacer a los clientes con un excelente servicio. Pega Customer Service para seguros les permite a las empresas aseguradoras brindar a los representantes de servicio al cliente acciones guiadas y claras para abordar y anticipar las necesidades de los clientes.

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Suscripción de beneficios grupales: descripción general y demostración

Vea este seminario web para conocer cómo Pega Underwriting para seguros satisface las necesidades de las empresas aseguradoras. Vea las tendencias de clientes que están impulsando la transformación en el área de suscripción y cómo Pega aborda estas necesidades del mercado.

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Una transformación verdadera en el sector de seguros requiere el uso de inteligencia artificial

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