販売パイプラインと営業機会を最大化

AIを活用したガイダンスで、よりスマートに販売

従来のセールスオートメーションソリューションで重視されてきたのは、営業担当がシステムに何を取り込むかということで、システムから何を得るのかは注目されてきませんでした。Pegaのソリューションは、セールスライフサイクル全体にAIを適用し、販売担当者にリアルタイムの提案、推奨アクションやコンテンツ、貴重なインサイトを提供します。これにより、アカウント全体でパイプラインを構築し、推進することが可能になります。

代表的なお客様

Bradesco Segurosが案件の進行を加速

Bradesco Segurosがバックオフィスとモバイルツールを統合し、オペレーターがより多くの案件をすばやく成約に導いた方法をご覧ください。

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Allianz、流通チャネルをデジタル化

Allianzが400社以上のオペレーターにリアルタイムのデータとインサイトを提供し、収益と利益率の向上を実現した事例をご紹介します。

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あらゆるデバイスでスマートに販売

いつでもどこでも取引を管理

顧客向けのオムニチャネルエクスペリエンスと担当者向けのデバイス非依存ツールにより、販売を促進します。オペレーターは、インテリジェントにターゲットを絞ったマーケティングプログラムを管理し、クライアント活動ログ、連絡先、オポチュニティ、ダッシュボードなどを活用して作業を追跡できるよう支援します。これらすべてを担当者が選択したデバイス上で実現します。

Pegaの手法

• モバイルからタブレット、デスクトップまで、コンテキストを損なわずにシームレスに移行
• すべてのアクティビティ、履歴、およびコミュニケーションを単一画面で確認でき、どのデバイスからでもアクセス可能
• シームレスなバックオフィス統合とストレート処理により、手作業による販売プロセスを排除

AIを活用した分析

セールスパフォーマンスを最適化

販売担当者やマネージャーは、予測された販売サイクル、ノルマ達成率、リード品質、およびどの担当者が最高のパフォーマンスを得られるかをリアルタイムで確認できます。リアルタイムで生成される強力なAIと分析により、あらゆる販売ステージを追跡し、次のステップを通知し、戦略モデルを洗練します。

Pegaの手法

• カスタマイズ可能で分かりやすいダッシュボードを導入し、オペレーターと保険会社にレポートと分析を提供
• 各担当者に最適なリード、オポチュニティ、アクション、コンテンツ、オファーを特定する
• 見込み客やクライアントのアクティビティを完全に把握し、最適な送信コンテンツと実行すべきアクションを担当者に積極的にアラート

先回りのサービス

よりスマートに販売して取引を加速

エンゲージメントを促進しながらセールスジャーニー全体の盲点をカバーするPegaのオポチュニティインサイト、次善のアクション、ガイド付きセールス、リアルタイムAIにより、オペレーターは適切なタイミングで適切な作業に集中できます。あらゆるチャネルで販売機会が発生する瞬間を予測して行動を起こすことで、成約率を高め、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。

Pegaの手法

• ターゲットを絞ったオファーをリアルタイムで提示、獲得、クロスセル、アップセル、リテンションを確保
• 販売実績、活動状況、売上予測をもとに、成功を予測するリアルタイムのセールス指導とインサイトを推進
• AIを活用して、四半期の目標達成に向けた次善の策を提案