薬剤給付管理会社向けソリューション
効率よく関係を深める
保険会社の加入者を第一に
AIを活用したカスタマーエンゲージメントにより、真にパーソナライズされた加入者中心の体験を実現できます。加入者が好むチャネルを通じて適切な情報を迅速に提供し、最適のプログラムを提供しましょう。
薬物療法と患者アドヒアランスの向上
パーソナライズされた医療とアドヒアランスプログラムは、転帰を改善し、コストを削減することが実証されています。 AIを活用して加入者体験を改善し、エンゲージメントを維持します。エンゲージメントの高い加入者ほど健康でいられるからです。
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加入者との関係を積極的に強化
真に信頼されるブランドになりましょう。 Pegaを活用すると、加入者中心主義を一層進化させ、適切なチャネルで、適切なタイミングに、適切なオファーを提案できるようになります。
アナリストレポート
ヘルスケアCRMのリーダーとして評価されるPega2020年第1四半期のForrester Wave™ヘルスケアCRMプロバイダーの部門で、Pegaがリーダーとして評価された理由をご覧ください。
簡素化された体験とケアの提供
加入者からの問い合わせを初回で解決
事前承認の簡素化や薬物療法管理のパーソナライズなど、保険会社は薬剤給付管理会社に優れたサービスの提供を求めています。 AI、ガイド付きワークフロー、セルフサービスを使用して、最適なチャネルで、サービスのニーズに迅速かつ的確に対応しましょう。
加入者のニーズへの即時対応
パーソナライズされたインタラクションとケアマネジメントにより、加入者のエンゲージメントを高め、転帰と満足度の向上を達成できます。
スピーディかつ正確に、共感を示しながら加入者にサービスを提供
加入者を第一に考え、ニーズを予測し、リアルタイムにインサイトを提供することで、パーソナライズされた体験を実現します。 デジタルチャネル全体に拡張することでサービス量をトリアージし、加入者のライフステージに合わせます。
オペレーショナルエクセレンスとアドミニストレーティブエクセレンスの達成
既存システムの強化
インテリジェントなワークフロー、ロボティクス、AIを導入することで、ヘルスケア業務の改善、イノベーションの推進、変革コストの削減、ROIの向上を実現しましょう。
わかりやすく迅速で効率的な加入手続きにより、加入者体験をスムーズに開始
業界最高レベルのプロセスオートメーション、意思決定、ロボティックオートメーションを活用し、チャネルやシステム間でシームレスな一括登録と決済例外処理を行うことで、複雑さを解消しましょう。
自動化によるオペレーショナルエクセレンスの実現
薬剤費の請求や薬剤給付請求の処理は、薬剤給付管理会社の基幹業務です。 インテリジェントなプロセスとガイド付きワークフローを導入することで、手作業を減らし、初回通過率を高め、これまでにない管理効率を実現できます。
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Pega Process Fabric
Center-outビジネスアーキテクチャで業務を統合分散したプロセスをまとめて、柔軟性と適応性を持ち合わせたシステムにアップデートしましょう。
