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Solutions pour les gestionnaires santé

Transformation, adaptation et engagement en temps réel

Nouez efficacement des relations approfondies

Votre réputation dépend de la qualité des services que vous proposez à vos clients et à leurs adhérents. Avec les « Next-Best-Actions » de Pega, vous ouvrez la voie à la personnalisation en temps réel pour améliorer l'engagement, l’adhésion et la fidélité.
Amélioration de l’expérience des adhérents

Donnez la priorité aux adhérents de vos clients

Proposez des expériences véritablement personnalisées et centrées sur les adhérents en vous appuyant sur l'engagement piloté par l’IA. Utilisez leur canal préféré, fournissez rapidement la bonne information et proposez le programme le plus intéressant.

Personnalisation des résultats

Améliorez les traitements et l’observance thérapeutique

Les traitements et programmes d’observance personnalisés améliorent les résultats et réduisent les coûts. Appuyez-vous sur l’IA pour optimiser les expériences des adhérents et mieux les impliquer : vous les aiderez ainsi à améliorer leur état de santé.

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Consolidation des relations

Renforcez de manière proactive vos relations avec les adhérents

Devenez une marque de confiance. Avec Pega, vous pouvez placer les adhérents au cœur de votre activité : choisissez la bonne offre, au bon moment et sur le bon canal.

Forrester logo

Rapport d’analyste

Pega est désigné leader du CRM dans le secteur de la santé

Découvrez les raisons pour lesquelles Pega a été classé Leader dans le rapport The Forrester Wave™ : Healthcare CRM Providers.

Simplifiez l’expérience et les soins

Les adhérents veulent bénéficier de soins simplifiés, mais aussi proactifs et sur mesure. Simplifiez les prescriptions, les formulaires et la prise en charge des traitements médicamenteux. Les workflows guidés et l’IA vous aident à résoudre rapidement les problèmes, à répondre aux questions, à recommander les bonnes actions et à échanger tout en favorisant l’apprentissage et l’optimisation.
Simplification du service

Résolvez les questions des adhérents dès le premier contact

Qu’il s’agisse de simplifier les autorisations préalables ou de personnaliser la gestion des traitements médicamenteux, vos clients attendent de vous une expérience remarquable. Répondez rapidement et précisément à leurs besoins sur le canal de leur choix, grâce à l’IA, aux workflows guidés et au libre-service.

Réduction des lacunes dans le parcours de soins

Assistez vos adhérents dès qu’ils en ont besoin

Interagissez efficacement avec les adhérents pour améliorer les résultats et obtenir des scores de satisfaction supérieurs, en personnalisant les échanges et la gestion des soins.

Amélioration de vos systèmes existants

Offrez rapidité, précision et empathie à vos adhérents

Placez vos adhérents au cœur du dispositif en vous appuyant sur les « Next-Best Actions » pour anticiper leurs besoins et générer des données en temps réel permettant de personnaliser leurs expériences. Hiérarchisez les demandes de service en travaillant sur tous les canaux digitaux pour fidéliser durablement vos adhérents.

Atteignez l’excellence opérationnelle et administrative

La concurrence et la surveillance des autorités réglementaires n’ont jamais été aussi fortes pour les gestionnaires santé. Il leur faut gagner en l’efficacité et accroître leurs performances. Adoptez des workflows intelligents pour simplifier vos opérations, favoriser la transformation digitale et optimiser vos résultats métier.
Efficacité opérationnelle

Améliorez vos systèmes actuels

Favorisez l’innovation, réduisez les coûts de la transformation et stimulez le ROI, grâce aux workflows intelligents, à la robotique et à l’IA, pour améliorer les soins de santé.

Adhésions simplifiées

Offrez une expérience de qualité dès le départ en proposant une adhésion fluide, rapide et efficace

Optimisez tous vos processus métier en tirant parti de l'automatisation des processus, des fonctions d’aide à la décision et de la robotique pour faciliter l’adhésion et gérer les exceptions, quels que soient les canaux et les systèmes utilisés.

Modernisation de la facturation et des remboursements

Automatisez pour atteindre l’excellence opérationnelle

Les opérations liées à la facturation et aux remboursement de soins sont au cœur de votre activité. Limitez les interventions manuelles, dopez le taux de réussite au premier contact et offrez une efficacité administrative inégalée à l’aide de processus intelligents et de workflows guidés.

Découvrir Pega Smart Claims
Make healthcare less confusing with pega healthcare payer solutions

Pega Process Fabric

Connectez vos travaux avec l'architecture métier Center-Out

Mettez à jour vos systèmes en réunissant des processus distribués pour plus de flexibilité et d’adaptabilité.

Solutions reconnues. Expériences de soins irréprochables.

Pega Customer Decision Hub

Proposez des interactions omnicanal et en temps réel grâce à l’IA. Sur l’ensemble du parcours de soins, notre logiciel est capable d’anticiper les besoins de vos adhérents.

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Pega Customer Service pour le secteur de la santé

Répondez de manière proactive aux besoins des adhérents avec le degré de personnalisation qu’ils attendent, sur le canal de leur choix.

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Pega Care Management

Misez sur une planification des soins et une coordination des équipes soignantes personnalisées pour des résultats optimaux dans tous les contextes, grâce à une gestion en temps réel et omnicanal pilotée par l’IA.

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Pega Smart Claims pour le secteur de la santé

Profitez d’une solution d’automatisation intelligente moderne pour gérer les demandes de remboursement des soins.

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Automatisation intelligente

Réduisez les coûts et la complexité, dopez la transparence et la vitesse, et proposez aux utilisateurs métier et informatique un développement d’applications d’entreprise low-code.

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