Soluciones para administradores de beneficios farmacéuticos
Conéctese profunda y eficazmente
Priorice a los afiliados de sus clientes
Ofrezca experiencias verdaderamente personalizadas y centradas en el afiliado con un engagement del cliente con tecnología de IA: utilice el canal que prefiera el afiliado, proporcione rápidamente la información adecuada y ofrezca el programa que ofrezca más valor.
Mejore el tratamiento farmacológico y el nivel de seguimiento de las terapias por parte de los pacientes
Está demostrado que los programas terapéuticos y de seguimiento personalizados mejoran los resultados y reducen los costos. Utilice la IA para mejorar las experiencias y conseguir que los afiliados interactúen, porque los afiliados que interactúan son afiliados más sanos.
Ver informe de investigación
Fortalezca de forma proactiva las relaciones con los afiliados
Conviértase en una marca de total confianza. Deje que Pega lleve la atención a sus afiliados a otro nivel: arbitre la oferta adecuada, en el momento adecuado y en el canal adecuado.
Informe de analista
Pega es líder en CRM para el sector sanitarioDescubra qué hace que Pega sea líder en Forrester Wave™: Proveedores de CRM de atención sanitaria, primer trimestre de 2020.
Ofrezca una experiencia y una atención simplificadas
Resuelva las consultas de los afiliados en el primer contacto
Tanto si se trata de simplificar las autorizaciones previas como de personalizar la gestión de las terapias con medicamentos, sus clientes esperan que les ofrezca una experiencia de primer nivel. Atienda las necesidades de servicio de forma rápida y precisa en el canal elegido utilizando la IA, los flujos de trabajo guiados y el autoservicio.
Atienda a sus afiliados en su momento de necesidad
Implique eficazmente a los afiliados para obtener mejores resultados y mayores puntuaciones de satisfacción con interacciones personalizadas y gestión de la atención.
Atienda a los afiliados con rapidez, precisión y empatía
Priorice a los afiliados: utilice la mejor acción siguiente para anticiparse a sus necesidades y ofrezca información en tiempo real para impulsar experiencias personalizadas. Clasifique los volúmenes de servicio extendiéndolos por los canales digitales, y consiga así afiliados de por vida.
Obtenga la excelencia operativa y administrativa
Mejore sus sistemas existentes
Impulse la innovación, reduzca los costos de transformación y ofrezca un mayor retorno de la inversión utilizando flujos de trabajo inteligentes, robótica e IA para mejorar las operaciones de atención de la salud.
Inicie las experiencias de los afiliados de forma correcta ofreciendo una inscripción limpia, rápida y eficiente
Elimine la complejidad aprovechando la mejor automatización de procesos, la toma de decisiones y la automatización robótica para conseguir una inscripción masiva fluida y la gestión de excepciones en todos los canales y sistemas.
Automatice para lograr la excelencia operativa
Las operaciones de facturación y reclamaciones son el centro de su negocio. Reduzca las intervenciones manuales, aumente las tasas de primer paso y proporcione una eficiencia administrativa sin precedentes utilizando procesos inteligentes y flujos de trabajo guiados.
Explore Pega Smart Claims Engine
Pega Process Fabric
Conecte el trabajo con la arquitectura de negocio Center-outActualice los sistemas fusionando los procesos distribuidos con flexibilidad y adaptabilidad.
Soluciones de eficacia comprobada. Experiencias inmejorables de los clientes del sector salud.
Pega Customer Decision Hub
Consiga una interacción omnicanal en tiempo real con tecnología de IA en todo el rango de servicios de atención de la salud, con un software que anticipa lo que necesitarán sus afiliados a continuación.
ExplorePega Customer Service para atención de la salud
Atienda a los afiliados de forma proactiva con las interacciones personalizadas que desean, en cualquier canal.
ExplorePega Care Management
Consiga planificar la atención personalizada y la coordinación del equipo de atención para impulsar resultados óptimos en todos los entornos, todo ello con una gestión de la atención omnicanal en tiempo real con tecnología de IA.
ExplorePega Smart Claims Engine para atención sanitaria
Ofrezca una automatización moderna e inteligente para la gestión de reclamaciones.
ExploreAutomatización inteligente
Elimine los costos y la complejidad, aumente la transparencia y la velocidad, y potencie los negocios y la TI con el desarrollo de aplicaciones empresariales de low-code.
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