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Pega for Healthcare

Mit personalisiertem Service bessere Ergebnisse erzielen.

Therapietreue verbessern

Verwandeln Sie intelligentes Marketing in einen Wettbewerbsvorteil

Sie haben Konkurrenz bekommen – und zwar nicht nur von innerhalb des traditionellen Gesundheitssektors. Um gegen die Amazons der Welt konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Sie wie ein Einzelhändler denken und handeln: proaktiv, gezielt und individuell.

Wenn Sie eine Marketingkampagne aufsetzen, sollten Sie sichergehen, dass Sie Ihre Zielgruppe damit auch erreichen. Sie sollten ihre Customer Journey und ihre Bedürfnisse ganz genau kennen, die richtigen Fragen stellen, und ihnen einen außergewöhnlichen, speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Service bieten, und das auf jedem Kanal – in der Apotheke, über das Telefon oder online.

Klingt nach einer ziemlichen Herausforderung, richtig? Machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen. Unsere bewährte KI-Technologie in Kombination mit unserer Fähigkeit, Daten in Echtzeit zu verarbeiten, schafft eine Marketinglösung, die personalisierte, geführte Kundeninteraktionen ermöglicht und so die Therapietreue stärkt, immer und überall. Damit Sie immer über die Tools verfügen, mit denen Sie im Wettbewerb die Nase vorn behalten.

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Datenblatt

Pega Next-Best-Action Marketing for Healthcare

Next-Best-Action-Marketing nutzt hoch entwickelte Analyse- und Echtzeit-Entscheidungsfunktionen und geht damit weit über die normalen Funktionalitäten eines Healthcare-Management-Systems hinaus.

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About Pega

eBook

Warum das Gesundheitswesen personalisiert werden sollte

Erfahren Sie, wie Verbraucher über Kommunikation, Zugänglichkeit und Technologie denken, wenn es um ihre Versorgung geht.

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Persönlichen Service bieten

Ihr Wissen trägt zur Gesundheit Ihrer Patienten bei.

Wenn Sie nur alles über Ihre Patienten wissen könnten. Tatsächlich hat jeder Ihrer Patienten ein anderes Problem, andere Medikamente, eine andere Krankengeschichte. Wenn Sie diese Komplexität nun auf alle Ihre Interaktionen übertragen, scheint die personalisierte Versorgung ein Ding der Unmöglichkeit.

Sie können nicht alles über jeden wissen. Das müssen Sie aber auch nicht. Unsere Kundenservice-Technologie bietet mehr als nur eine 360-Grad-Sicht. KI-basierte Funktionen liefern Ihnen Informationen, die Sie in Echtzeit nutzen können. Dabei können Sie auf einem beliebigen Kanal beginnen und auf einem beliebigen anderen Kanal fortsetzen. So kennen Sie jederzeit den Kontext des jeweiligen Patienten, und über unseren Decision Hub erhalten Sie dann die nötige Benutzerführung. Intelligente Automatisierung vereinfacht und strafft die Abläufe und ermöglicht so einen schnellen, einfachen und außergewöhnlichen Service.

Dadurch sind Sie in der Lage, Leistungen im Bereich der klinischen Beratung und des medizinischen Therapiemanagements anzubieten, die speziell auf jeden Patienten zugeschnitten sind, und können somit bessere Gesundheitsergebnisse erzielen.

In Lichtgeschwindigkeit auf Patienten eingehen

Stellen Sie die gute Versorgung wieder in den Mittelpunkt

Es ist durchaus möglich, gleichzeitig einen schnellen und einen persönlichen Service zu bieten. Gezielte, personalisierte Medizin im großen Stil und operative Effizienz müssen sich nicht gegenseitig ausschließen. Mithilfe von Agilität, Automatisierung und individueller Anpassung können Sie Ihre organisatorischen Abläufe persönlich auf Ihre Patienten ausrichten – egal, wie viele Patienten Sie haben.

Unsere Care-Management- und Customer-Service-Anwendungen nutzen KI, um Patientenereignisse wie Ansprüche und Informationen zu medizinischen Studien zu erkennen und auf diese in Echtzeit zu reagieren. Wir eliminieren die Unsicherheit bei klinischen Beratungen und medizinischem Therapiemanagement – damit hervorragende Versorgung Hand in Hand mit Therapietreue und Kosteneinsparungen gehen kann.

Pega Customer Service für das Gesundheitswesen

Erfahren Sie, wie die Pega-Plattform eine einheitliche Customer Journey ermöglicht.

Build for Change: Directly Capture Objectives (DCO)

Pega unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden stets effizient, individuell und zur vollsten Zufriedenheit zu bedienen.

Operative Exzellenz verbessern

Roboter allein reichen nicht

Um Ihre digitalen Prozesse zu transformieren, müssen Sie End-to-End denken. Isolierte Punktlösungen helfen Ihnen hier nicht weiter. Roboter sind natürlich cool. Aber wenn Sie glauben, dass der „Einsatz von ein paar Robotern“ bereits eine Automatisierungsstrategie darstellt, wird Sie das nicht wirklich weiterbringen. Sie müssen Ihre Servicekosten auf intelligente Art und Weise reduzieren.

Laut McKinsey beginnen die besten Automatisierungsstrategien „mit einer ganzheitlichen Sicht auf das gewünschte Ergebnis“ und dem Einsatz der geeigneten Technologien für die Lösung des entsprechenden Problems.

Deshalb bietet Ihnen Pega die einzige einheitliche digitale Prozessautomatisierungsplattform der Branche mit Robotik, Prozessautomatisierung und Case Management in einer einheitlichen Architektur. Wir integrieren leistungsfähige Analysen zur Entscheidungsfindung – damit Sie über alle notwendigen Informationen verfügen, um die Prozesse in Ihrem Unternehmen zu automatisieren. Sie sind genauso schnell, wie mit einer Punktlösung – oder sogar noch schneller – und können trotz allem durchgängige Ergebnisse erzielen, die Ihnen helfen, die Kosten zu senken und die Patienten- und Anbieterzufriedenheit zu steigern.

Erfahren Sie die ganze Geschichte

Mit personalisiertem Service bessere Gesundheitsergebnisse erzielen

Erfahren Sie mehr über ausgewählte Anwendungen und Lösungen für Gesundheitsdienstleister:
Kundendienst für Gesundheitswesen

Nahtlose Interaktionen über das gesamte Gesundheitskontinuum hinweg.

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Vertriebsautomatisierung für das Gesundheitswesen

Gewinnen Sie mehr Interessenten als Kunden.

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Pega Care Management

Verbessern Sie die Ergebnisse durch Zusammenarbeit und Koordination.

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Pega Product Composer System for Healthcare

Entwickeln, liefern, ausbauen.

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