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Lösungen für Leistungsbeauftragte für Apotheken

In Echtzeit transformieren, anpassen und ansprechen

Persönliche und effiziente Dienstleistungen

Ihr Ruf hängt davon ab, wie gut Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und ihrer Mitglieder erfüllen können. Mit den Next-Best-Action-Funktionen von Pega können Sie personalisierte Erfahrungen effizient und in Echtzeit bereitstellen und so die Ansprache, Therapietreue und Kundenbindung verbessern.
Mitgliedererfahrung verbessern

Stellen Sie die Mitglieder Ihrer Kunden in den Mittelpunkt

Bieten Sie mit KI-gestützten Kundeninteraktionen persönliche und mitgliederorientierte Erfahrungen – nutzen Sie ihre bevorzugten Kanäle, stellen Sie schnell die richtigen Informationen bereit und bieten Sie das Programm an, auf das am meisten Wert gelegt wird.

Mehr zum Pega Customer Decision Hub Get the one-to-one guide
Ergebnisse personalisieren

Verbessern Sie die Arzneimitteltherapie und Therapietreue von Patienten

Personalisierte Therapieprogramme und Programme zur Therapietreue sorgen nachweislich für bessere Ergebnisse und niedrigere Kosten. Sorgen Sie mit KI für bessere Erfahrungen und erhalten Sie die Zufriedenheit der Mitglieder aufrecht – denn zufriedene Mitglieder sind auch gesünder.

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personalize outcomes with pharmacy benefit management solutions
Beziehungen vertiefen

Proaktive Stärkung von Mitgliederbeziehungen

Festigen Sie das Vertrauen in Ihre Marke. Mit Pega können Sie sich noch stärker auf Ihre Mitglieder konzentrieren – vermitteln Sie das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal.

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Forrester logo

Analystenbericht

Pega ist ein führendes Unternehmen bei CRM für das Gesundheitswesen

Erfahren Sie im Bericht „The Forrester Wave™: Healthcare CRM Providers, Q1 2020“, was Pega zu einem führenden Unternehmen macht.

Erfahrung und Pflege vereinfachen

Mitglieder erwarten, dass das Gesundheitswesen einfacher, dabei jedoch proaktiver und persönlicher wird. Sorgen Sie für Klarheit bei Rezepten, Positivlisten und Medikamentenabdeckung. Nutzen Sie geführte Workflows und KI, um Probleme schnell zu lösen, Fragen zu beantworten, die richtigen Maßnahmen zu empfehlen und Gespräche zu führen, während Sie kontinuierlich lernen und Ihre Abläufe optimieren.
Service vereinfachen

Anfragen von Mitgliedern schon bei der ersten Kontaktaufnahme lösen

Ob durch die Vereinfachung vorhergehender Genehmigungen oder durch die Personalisierung des Managements von Arzneimitteltherapien – Ihre Kunden erwarten von Ihnen eine erstklassige Erfahrung. Erfüllen Sie Serviceanforderungen schnell und präzise über den gewählten Kanal mithilfe von KI, geführten Workflows und Self-Service.

Mehr über Pega Customer Service for Healthcare Read eBook
Lücken in der Pflege schließen

Ansprache Ihrer Mitglieder genau zum richtigen Zeitpunkt

Sprechen Sie Ihre Mitglieder effektiv mit persönlichen Interaktionen und Pflegemanagement an, um bessere Ergebnisse und eine höhere Zufriedenheit zu erzielen.

Alere-Fallstudie lesen Mehr über Pega Care Management
Funktionen von Altsystemen reaktivieren

Schnelles, präzises und empathisches Erfüllen der Wünsche Ihrer Mitglieder

Stellen Sie Mitglieder mit Next Best Action in den Mittelpunkt, um ihre Bedürfnisse vorauszusehen und mithilfe von Echtzeit-Einblicken personalisierte Erfahrungen zu ermöglichen. Erweitern Sie Ihr Servicevolumen über digitale Kanäle und binden Sie Ihre Mitglieder somit für ihre gesamte Lebenszeit.

Case Management kennenlernen Get the eBook

Operative und administrative Spitzenleistungen

Der Wettbewerb und die behördliche Kontrolle von Leistungsbeauftragten für Apotheken sind heute intensiver denn je. Daher brauchen Sie effizientere Betriebsabläufe und mehr Leistung. Nutzen Sie intelligente Workflows, um Ihren Betrieb zu optimieren, zu vereinfachen und zu digitalisieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Betriebliche Effizienz erzielen

Verbesserung Ihrer bestehenden Systeme

Stärken Sie Ihre Innovationskraft, reduzieren Sie die Kosten der digitalen Transformation und erzielen Sie einen höheren ROI – mit intelligenten Workflows, Robotik und KI zur Verbesserung der Betriebsabläufe im Gesundheitswesen.

Express Scripts-Fallstudie lesen Mehr über die Pega-Plattform
Mühelos registrieren

Sorgen Sie mit einer sauberen, schnellen und effizienten Registrierung von Anfang an für eine optimale Mitgliedererfahrung

Beseitigen Sie Komplexität mithilfe einer erstklassigen Prozessautomatisierung, Entscheidungsfindung und Roboterautomatisierung für eine reibungslose Massenregistrierung und Ausnahmebearbeitung auf allen Kanälen und Systemen.

Healthfirst-Fallstudie lesen
Abrechnung und Ansprüche modernisieren

Automatisierung für operative Spitzenleistungen

Die Bearbeitung von Rechnungen und Ansprüchen bildet den Kern Ihres Geschäftsbetriebs. Reduzieren Sie die Zahl manueller Eingriffe, erhöhen Sie die Genehmigungsraten beim ersten Anlauf und sorgen Sie für eine beispiellos effiziente Verwaltung – all das durch den Einsatz intelligenter Prozesse und geführter Workflows.

Pega Smart Claims Engine kennenlernen
Make healthcare less confusing with pega healthcare payer solutions

Pega Process Fabric

Einheitliche Arbeitsweise dank Center-out-Geschäftsarchitektur

Bringen Sie Ihre Systeme auf den neuesten Stand, indem Sie verteilte Prozesse mit Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zusammenbringen.

Bewährte Lösungen. Ausgezeichnete Kundenerfahrungen im Gesundheitswesen.

Pega Customer Decision Hub

Sichern Sie sich eine KI-gestützte Omnichannel-Ansprache in Echtzeit im gesamten Spektrum des Gesundheitswesens – mit Software, die vorhersehen kann, was Ihre Mitglieder als Nächstes benötigen werden.

Mehr erfahren

Pega Customer Service für das Gesundheitswesen

Bieten Sie Mitgliedern proaktiven Service mit den persönlichen Interaktionen, die sie erwarten – auf jedem Kanal.

Mehr erfahren

Pega Care Management

Ermöglichen Sie eine persönliche Pflegeplanung und Koordination des Pflegeteams, um unter allen Bedingungen für optimale Ergebnisse zu sorgen – mit KI-gestütztem Omnichannel-Pflegemanagement in Echtzeit.

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Pega Smart Claims Engine für das Gesundheitswesen

Richten Sie eine moderne und intelligente Automatisierung für das Schadenmanagement ein.

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Intelligente Automatisierung

Reduzieren Sie Kosten und Komplexität, erhöhen Sie die Transparenz und Geschwindigkeit und stärken Sie die Business- und IT-Teams durch die Entwicklung von Low-Code-Apps für Ihr Unternehmen.

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