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Pega para assistência médica

A personalização da interação gera melhores resultados para o setor de saúde.

Aumente a adesão

Faça do marketing inteligente sua vantagem competitiva

Seus concorrentes já estão aqui, e eles não são somente do setor tradicional de saúde. Para enfrentar os titãs da concorrência, você deve pensar como um varejista: mais proativo, mais personalizado e mais direcionado.

Quando lança uma campanha, você precisa garantir que está interagindo com sua audiência no idioma dela. Você deve conhecer suas jornadas muito bem. Prever as necessidades dela. Fazer as perguntas certas. E fornecer uma experiência superior e sob medida no canal de preferência dela, ou seja, diretamente na farmácia, no telefone ou online.

Parece difícil, não é? Não se preocupe: a Pega está aqui para ajudar. Nossa tecnologia comprovada de IA, combinada com a nossa capacidade de processar dados em tempo real, cria uma solução que fornece o tipo de interação personalizada e informada que aumenta a adesão em qualquer canal, a todo momento. Assim, você terá sempre as ferramentas necessárias para ofuscar a concorrência.

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Datasheet

Pega Next Best Action Marketing para saúde

O Next Best Action Marketing é mais que um sistema simplificado de gestão de saúde, já que utiliza análise e tomada de decisões em tempo real sofisticadas.

Veja a ficha técnica
About Pega

eBook

Por que a assistência médica deve ser personalizada

Saiba como os consumidores se sentem sobre a comunicação, acessibilidade e tecnologia em relação à assistência médica.

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Forneça experiências personalizadas

Conheça bem os pacientes. Ajude-os a estar bem.

Se você pudesse conhecer cada detalhe de seu paciente. Mas, na verdade, cada paciente tem problemas, medicamentos e histórias peculiares. Multiplique essa complexidade por todas as suas interações, e um cuidado personalizado em escala parece impossível.

Não há como saber os detalhes da vida de todo mundo. Mas isso não é necessário. A tecnologia de atendimento ao cliente da Pega vai além da visão abrangente para fornecer insights orientados pela IA que podem ser transformados em ação de imediato em qualquer canal. Você conhecerá o contexto deles imediatamente, e nosso Decision Hub o orientará. A automação inteligente simplifica, tornando o atendimento mais rápido e fácil.

Isso significa que você pode fornecer gestão de aconselhamento clínico e terapia médica relevante para cada paciente. E, por fim, melhor saúde para todos.

Interaja com pacientes na velocidade da luz

Cuidado acima de tudo

Sim, você pode ser rápido e atencioso ao mesmo tempo. A medicina direcionada personalizada em escala e a eficiência operacional não precisam representar um conflito para a sua empresa. Ao levar agilidade, automação e personalização em massa a seus processos organizacionais, você pode fornecer aquele toque pessoal a cada paciente, sem importar quantos são.

Os aplicativos de gestão de cuidados e atendimento ao cliente da Pega usam um centro de IA sempre ativo para perceber o momento e responder aos eventos dos pacientes, como reivindicações e informações de enquetes em tempo real. Eliminamos qualquer tipo de adivinhação da gestão do aconselhamento clínico e da terapia médica, fornecendo cuidados excepcionais, adesão e economia de custos.

Pega Customer Service para assistência médica

Veja como a plataforma da Pega fornece uma jornada de cliente unificada.

Build for Change: Directly capture objectives (DCO)

A Pega ajuda você a fornecer experiências de atendimento ao cliente gratificantes, eficientes e precisas sempre.

Alcance novos níveis de excelência operacional

Os robôs por si só não são suficientes

Para transformar seus processos digitais, redefina seu conceito de “completo”. Soluções pontuais diversas e desconexas não ajudarão você a executar o trabalho. OK, bots são interessantes, mas se sua estratégia de automação for somente “implantar um monte de robôs”, você não chegará muito longe. É preciso reduzir o custo de fornecimento serviços e ter uma abordagem mais inteligente.

De acordo com a McKinsey, as melhores estratégias de automação começam com “uma visão abrangente dos resultados perseguidos” e com aplicação da tecnologia correta para o problema em questão.

É por isso que a Pega oferece a única plataforma de automação de processos digitais unificada do setor, com robótica, automação de processos e gestão de casos unidos em uma arquitetura única. Integramos análise robusta para a tomada de decisões, para que você conte com todos os elementos necessários para automatizar qualquer processo. Você pode igualar ou superar a velocidade de qualquer solução pontual e também fornecer os resultados que reduzem custos e aumentam a satisfação do paciente e do provedor.

Leia a história completa

Personalização da interação para gerar melhores resultados para o setor de saúde

Explore os aplicativos e as soluções destacadas para provedores de saúde:
Customer Service para assistência médica

Interaja em todo o ciclo da atenção contínua à saúde.

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Sales Automation para assistência médica

Transforme o público alvo em cliente.

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Pega Care Management

Colabore e coordene para obter melhores resultados.

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Pega Product Composer System para assistência médica

Inove, forneça e evolua.

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