Soluções para gestores de benefícios farmacêuticos
Conexão profunda e eficiente
Os usuários de seus clientes em primeiro lugar
Ofereça experiências personalizadas focadas nos usuários e engajamento com clientes baseado em IA. Use o canal de preferência dos usuários para fornecer informações corretas rapidamente e oferecer o programa com mais valor agregado.
Melhore o tratamento medicamentoso e a adesão dos pacientes
Tratamentos personalizados e programas de adesão comprovadamente melhoram os resultados e reduzem custos. Use IA para melhorar experiências e manter o engajamento: os usuários engajados são os mais saudáveis.
Veja o relatório da pesquisa
Fortaleça os relacionamentos com usuários antecipadamente
Seja uma marca verdadeiramente confiável. A Pega vai aumentar seu foco nos usuários, definindo a melhor oferta na hora certa e no canal desejado.
Relatório de analistas
A Pega é líder em CRM para assistência médicaEntenda por que a Pega é líder do ranking Forrester Wave™: Provedores de CRM para Assistência Médica, T1 2020.
Ofereça experiências e atendimentos simplificados
Resolva as questões dos usuários no primeiro contato
Seja para simplificar pré-autorizações ou personalizar a gestão de terapias medicamentosas, seus clientes esperam que você forneça a melhor experiência. Resolva questões de atendimento com rapidez e precisão no canal escolhido pelo usuário, usando IA, fluxos de trabalho guiados e autoatendimento.
Atenda os usuários quando eles precisam
Engaje os usuários para melhorar os desfechos e aumentar o nível de satisfação com interações personalizadas e gestão de atendimento.
Atenda seus usuários com velocidade, precisão e empatia
Priorize os usuários usando a próxima melhor ação (next best action) para prever suas necessidades e gerar informações em tempo real, personalizando as experiências. Filtre o volume de atendimentos trabalhando em todos os canais digitais e fidelizando os clientes para toda a vida.
Promova excelência operacional e administrativa
Melhore os sistemas atuais
Promova a inovação, reduza os custos de transformação e aumente o ROI com fluxos de trabalho inteligentes, robótica e IA para melhorar as operações em saúde.
Comece a atender seus usuários do jeito certo, oferecendo cadastramento simples, rápido e eficiente
Elimine complexidades aplicando o que há de melhor em automação de processos, decisões e automação robotizada para criar cadastros em lote facilitados e gerenciar exceções em todos os canais e sistemas.
Automatize para alcançar excelência operacional
As operações de faturamento e solicitações de pagamento são a base dos seus negócios. Reduza atividades manuais, aumente a resolução no primeiro contato e ofereça eficiência administrativa incomparável com processos inteligentes e fluxos de trabalho guiados.
Conheça o mecanismo inteligente para solicitações de pagamento da Pega
Pega Process Fabric
Conecte o trabalho na arquitetura de negócios center-outAtualize os sistemas reunindo processos distribuídos com flexibilidade e adaptabilidade.
Soluções comprovadas. Experiências em assistência médica impecáveis para os consumidores.
Pega Customer Decision Hub
Gere engajamento omnichannel em tempo real com IA em todo o ambiente de assistência médica, com software capaz de prever as próximas necessidades dos usuários.
ExplorarPega Customer Service para assistência médica
Atenda proativamente os usuários com as interações personalizadas que eles desejam em qualquer canal.
ExplorarPega Care Management
Proporcione um planejamento personalizado de atendimento e coordenação das equipes para gerar os melhores resultados em qualquer situação, sempre com gestão por IA omnichannel em tempo real.
ExplorarConheça o mecanismo inteligente para solicitações de pagamento da Pega para assistência médica
Automação moderna e inteligente para gestão de solicitações de pagamento.
ExplorarAutomação inteligente
Elimine custos e complexidade, aumente a transparência e a velocidade e dê autonomia à TI e à empresa com o desenvolvimento de aplicativos low-code.
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