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Pega for Healthcare

La personalizzazione delle interazioni con i clienti per risultati migliori.

Migliora l'aderenza terapeutica

Fai in modo che il marketing intelligente costituisca il tuo vantaggio competitivo

È il momento di affrontare una concorrenza agguerrita che non proviene dal settore sanitario tradizionale. Per difenderti dai vari Amazon del mondo, dovrai imparare a ragionare come un retailer ed essere più proattivo, personalizzato e mirato.

Quando lanci una nuova campagna, devi assicurarti di rivolgerti al pubblico giusto in modo da coinvolgerlo opportunamente. Devi conoscere le loro esperienze a menadito. Anticipare le loro esigenze. Porre domande pertinenti. E offrire esperienze di eccellenza e altamente personalizzate tramite il canale scelto, in farmacia, al telefono e online.

Non sembra una cosa facile, vero? Non temere: Pega è a disposizione per supportarti. Grazie alle tecnologie comprovate di intelligenza artificiale e alla capacità di elaborare i dati in tempo reale, la soluzione di marketing permette di coinvolgere i clienti in modo mirato e guidato per favorire l'aderenza terapeutica tramite qualsiasi canale, sempre. Potrai sempre contare sugli strumenti giusti per sbaragliare la concorrenza.

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Scheda dati

Pega Next-Best-Action Marketing per il settore sanitario

Next-Best-Action Marketing non è solo un sistema semplificato per la gestione sanitaria, ma si basa anche su analisi sofisticate e processi decisionali in tempo reale.

Leggi la scheda tecnica
About Pega

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Perché la sanità dovrebbe essere un servizio personalizzato

Scopri come pensano i consumatori di comunicazione, accessibilità e tecnologie quando si tratta della loro salute.

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Offri esperienze personalizzate

Conosci al meglio i pazienti. Aiutali a stare bene.

Se solo potessi conoscere ogni aspetto che riguarda tutti i pazienti. Ognuno di essi ha un problema diverso, una terapia differente e un'anamnesi distinta. Moltiplica questo aspetto per tutte le tue interazioni e l'assistenza sanitaria personalizzata sembra davvero uno scoglio insormontabile.

Non puoi sapere tutto e conoscere tutti. In realtà, non è necessario. Le tecnologie Pega per il servizio clienti di nuova generazione vanno oltre la semplice vista completa per offrire informazioni strategiche basate su IA utilizzabili immediatamente su qualsiasi canale e riutilizzabili da ogni altro. Avrai a disposizione istantaneamente la situazione, mentre con Pega Customer Decision Hub avrai il supporto di cui hai bisogno. L'automazione intelligente semplifica ogni procedura, rendendo facile e veloce la somministrazione di servizi di elevato livello.

Questo vuol dire che potrai offrire consulenze cliniche e la gestione delle terapie mediche pertinenti per ogni paziente. E, sostanzialmente, una migliore assistenza sanitaria a tutti.

Coinvolgi i pazienti alla velocità della luce

Fornisci un servizi sanitario che metta il paziente al centro

Puoi essere al contempo rapido e agire nell'interesse dei pazienti. Farmaci mirati e personalizzati su scala globale ed efficienza operativa non devono comportare impegni gravosi per le organizzazioni Portando la flessibilità, l'automazione e la personalizzazione in tutti i processi dell'organizzazione, potrai gestire i pazienti con un tocco personale in più, a prescindere dal loro numero.

Le applicazioni Pega per la gestione sanitaria e il servizio clienti impiegano l'IA sempre disponibile per individuare i diversi aspetti e rispondere proattivamente alle singole circostanze che interessano i pazienti come i reclami e le informazioni sui sondaggi in tempo reale. In questo modo, le ipotesi non hanno spazio nella consulenza clinica e nella gestione delle terapie mediche, in tal modo un servizio assistenziale di elevato livello va di pari passo con aderenza terapeutica e risparmi in termini di costi.

Pega Customer Service for Healthcare

Scopri come la piattaforma Pega offre un'esperienza cliente unificata.

Build for Change: Acquisizione diretta degli obiettivi (DCO)

Pega supporta le aziende a offrire un servizio clienti soddisfacente, efficiente e accurato, sempre e comunque.

Raggiungi nuovi livelli di eccellenza operativa

I robot da soli non bastano

Per trasformare i processi digitali, devi pensare a 360°. Le soluzioni mirate eterogenee e scollegate fra loro non ti permettono di completare efficacemente il loro lavoro. I bot sono utili, certo, ma se la tua strategia di automazione si basa sulla sola implementazione di robot, non andrai lontano. Devi ridurre i costi della somministrazione di servizi ai tuoi clienti adottando un approccio intelligente.

Secondo McKinsey, le migliori strategie di automazione si basano sulla valutazione del risultato previsto e sull'applicazione delle tecnologie più appropriate al problema riscontrato.

Ecco perché Pega offre la sola piattaforma di automazione dei processi digitali disponibile nel settore, con robotica, automazione dei processi e gestione dei casi in un'architettura singola. Integra potenti strumenti di analisi decisionale, per avere a disposizione tutto ciò che serve per automatizzare qualsiasi processo aziendale. Puoi procedere persino più rapidamente rispetto a qualsiasi soluzione mirata ma raggiungere risultati complessivi che ti permettono di ridurre i costi e di incrementare la soddisfazione di pazienti e prestatori di assistenza sanitaria.

Scoprite la storia 

La personalizzazione delle interazioni con i clienti per risultati migliori

Scopri le applicazioni e le soluzioni in evidenza per i prestatori di assistenza sanitaria del settore sanitario:
Servizio clienti per Sanità

Interazioni attraverso l'intero percorso sanitario.

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