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Soluzioni per i responsabili degli accordi sanitari

Trasforma, adatta e interagisci in tempo reale

Interagisci in modo personalizzato ed efficiente

La tua reputazione dipende dall'assistenza offerta ai clienti e ai loro utenti. Grazie alle funzionalità next-best-action di Pega puoi offrire esperienze personalizzate in tempo reale e in modo efficiente, migliorando il coinvolgimento, l'aderenza terapeutica e la fidelizzazione.
Migliora l'esperienza degli utenti

Metti gli utenti dei tuoi clienti al centro

Offri un'esperienza realmente personalizzata e incentrata sugli utenti con il coinvolgimento dei clienti basato sull'IA, utilizzando il loro canale preferito, fornendo rapidamente le informazioni e proponendo i programmi a cui sono interessati.

Scopri Pega Customer Decision Hub Scarica la guida sul coinvolgimento dei clienti personalizzato
Personalizza i risultati

Migliora la terapia farmacologica e l'aderenza del paziente

Le terapie personalizzate e i programmi di aderenza hanno migliorato i risultati e ridotto i costi. Sfrutta l'IA per migliorare le esperienze e mantenere il coinvolgimento degli utenti perché più si sentono coinvolti, più si sentono in forma.

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Rafforza le relazioni

Rafforza in modo proattivo le relazioni con igli utenti

Diventa un brand veramente affidabile. Consenti a Pega di portare il tuo approccio incentrato sugli utenti a un livello superiore in modo da consentire loro di scegliere l'offerta giusta, al momento giusto, sul canale giusto.

Scarica la guida sul coinvolgimento dei clienti personalizzato
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Report di analisti

Pega è leader nelle soluzioni CRM per il settore sanitario

Scopri perché Pega è leader nel report The Forrester Wave™: Healthcare CRM Providers, T1 2020.

Offri esperienza e assistenza semplificate

Gli utenti vogliono un'assistenza sanitaria semplificata, ma allo stesso tempo proattiva e personalizzata. Elimina la confusione relativa a prescrizioni, formulari e copertura medica. Usa i flussi di lavoro guidati e l'IA per risolvere rapidamente i problemi, rispondere alle domande, consigliare le azioni giuste e avere interazioni, continuando al tempo stesso a imparare e ottimizzare.
Semplifica l'assistenza

Risolvi le richieste degli utenti al primo contatto

Che si tratti di semplificare le autorizzazioni preventive o personalizzare la gestione della terapia farmacologica, i tuoi clienti si aspettano che tu offra un'esperienza eccellente. Rispondi con rapidità e precisione alle esigenze di assistenza sul canale preferito utilizzando IA, flussi di lavoro guidati e funzioni self-service.

Scopri Pega Customer Service per il settore sanitario Leggi l'e-book
Colma i divari nell'assistenza

Soddisfa le esigenze degli utenti nel momento del bisogno

Per risultati migliori anche in termini di soddisfazione, coinvolgi gli utenti in modo efficace con interazioni personalizzate e care management.

Guarda il caso di studio di Alere Scopri Pega Care Management
Rivitalizza le funzionalità legacy

Offri agli utenti un'assistenza veloce, precisa ed empatica

Metti gli utenti al centro usando le next-best-action per anticipare le esigenze e fornire informazioni utili in tempo reale al fine di offrire esperienze personalizzate. Gestisci i volumi dell'assistenza su tutti i canali digitali per fidelizzare gli utenti.

Esplora Case Management Scarica l'e-book

Realizza l'eccellenza operativa e amministrativa

La concorrenza e il controllo normativo non sono mai stati così impegnativi per i responsabili degli accordi sanitari. Di conseguenza è necessario rendere l'operatività più efficiente e migliorare le prestazioni. Usa flussi di lavoro intelligenti per ottimizzare, semplificare e implementare la trasformazione digitale delle operazioni e migliorare i risultati aziendali.
Garantisci l'efficienza operativa

Potenzia i sistemi esistenti

Favorisci l'innovazione, riduci i costi di trasformazione e aumenta il ROI grazie a flussi di lavoro intelligenti, robotica e IA per migliorare l'operatività nel settore sanitario.

Guarda il caso di studio di Express Scripts Esplora Pega Platform
Semplifica l'iscrizione

Inizia nel modo migliore l'esperienza degli utenti offrendo una procedura di iscrizione rapida, agile ed efficiente

Abbatti la complessità sfruttando i processi di automazione, decisione e automazione robotica più avanzati per semplificare le iscrizioni di gruppo e la gestione delle eccezioni su tutti i canali e sistemi.

Guarda il caso di studio di Healthfirst
Modernizza fatturazione e reclami

Automatizza per raggiungere l'eccellenza operativa

Fatturazione e gestione dei reclami sono le attività principali della tua azienda. Riduci l'intervento manuale, aumenta le percentuali di risoluzione al primo contatto e offri un'efficienza amministrativa senza precedenti grazie a processi intelligenti e flussi di lavoro guidati.

Esplora Pega Smart Claims Engine
Make healthcare less confusing with pega healthcare payer solutions

Pega Process Fabric

Connetti il lavoro all'architettura aziendale Center-out

Aggiorna in modo flessibile e adattabile i sistemi unificando processi distribuiti.

Soluzioni comprovate. Esperienze sanitarie impeccabili per i pazienti.

Pega Customer Decision Hub

Ottieni un coinvolgimento in tempo reale, omni-canale e basato sull'IA per ogni ambito del settore sanitario grazie a un software che anticipa le esigenze successive degli utenti.

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Pega Customer Service per il settore sanitario

Offri agli utenti un'assistenza proattiva con interazioni personalizzate su tutti i canali.

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Pega Care Management

Per ottenere risultati ottimali in tutte le situazioni, offri una pianificazione personalizzata della cura con il coordinamento dei team specialistici grazie al care management in tempo reale, omni-canale e basato sull'IA.

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Pega Smart Claims Engine per il settore sanitario

Offri un'automazione moderna e intelligente per la gestione dei reclami.

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Automazione intelligente

Elimina i costi e la complessità, aumenta la trasparenza e la velocità e offri a business e IT gli strumenti per sviluppare applicazioni aziendali low-code.

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