Pega for Government

Pega for Government

最新型の組織を導入し、住民体験を変革しましょう。

パーソナライズされた、オムニチャネル サービス

初回から的確に実施

常に法律を守りながら、住民を満足させるのは必ずしも容易ではありません。それでも適切なテクノロジーがあれば、複雑な規制や法令の準拠も単純かつ容易になります。住民のニーズを先取りしてステップバイステップのガイダンスを事前に提供し、明確で混乱させることのないセルフサービス型のツールを開発することを想像してみてください。

Pega の導入により、サービスを提供する人々や企業をシームレスに接続することが可能になります。オンラインで。アプリで。スマートフォンで。ライブ チャットで。まだ存在していない新しいチャネルにも。Pega の次世代サービス アプリケーションでは、360 度全方位のビューで AI 駆動のインサイトを表示できるだけでなく、あらゆるチャネルでリアルタイムに適用できます。Pega の統合オートメーション エンジンにより、すべてのやり取りが合理化され、簡素化されます。リテーラーのことをもっと考えることができ、お役所仕事は削減されます。

ひどい事態にならないようにすることが目標となります。パーソナライズされたエンド ツー エンドのサービスでは、毎回それを達成できます。

U.S. Census Bureau is innovating for a mobile workforce

米国国勢調査局による調査員のための業務革新

個々の回答者と戸別訪問する国勢調査員が、モバイル デバイスを使って国勢調査アンケートをどのように処理したかについては、こちらから詳細をご覧いただけます。

Agile, model-driven, no code.

ホワイト・ペーパー

統合されたデジタル政府機関

デジタル テクノロジーの普及に伴い、政府機関は新たに加入する、要求の多い住民への対応という挑戦に直面しています。

調査サイクルを自動化

業務の合理化。スマートで、規制への準拠。

規則や規制要件は変わることがあるかもしあれませんが、調査の基本は変わりません。フィールド チームは田舎の真ん中であれ、政府機関の中枢部であれ、完全かつ正確、また徹底的に分析するための強力なツールを必要としています。

一方、調査官がいつでもどこでも情報を収集できるような迅速かつ柔軟な空間統合機能を提供しなければなりません。法律が変更される際にコンプライアンスを維持する俊敏性も重要です。言い換えれば、調査サイクルのすべてのステップを視覚化する完全に統合されたアプリケーションが必要です。

Pega のソリューションでは、これらすべてのことを行うことができ、さらに多くのことを行うことができます。スマート データ レイヤーが情報を抽出して提示し、ルールおよびアナリティクスがアクションを推奨してガイドラインを施行し、統一エンジンが強力なエンド ツー エンドのオートメーションを実現します。さらに、Pega ではすべてのプロセスが監査されるため、調査チームがどのようにすべてのピースをつなぎ合わせたかを記録することができます。

新たなレベルのオペレーショナル エクセレンスを実現

上手くいっているプロセスをそのまま自動化

書類の山。複数のシステムやメインフレーム。情報のサイロ化。デジタル転換を実現するには様々な障害を乗り越えなければならないかもしれません。それでも、それは不可能ではありません。エンド ツー エンドで考えるようにすれば良いだけです。

マッキンゼーによると、最適な自動化戦略は「求められる成果をエンドツーエンドで見ること」、そして適切なテクノロジーを正しい問題に適用することから始まります。自社の代理店に適用できそうと思われますか?

Pega はロボティクス、プロセス オートメーション、およびケース マネジメントを統合アーキテクチャーに組み合わせた、業界唯一の単一デジタル プロセス オートメーション プラットフォームです。Pega の強力な決定分析ツールには、あらゆるプロセスを自動化しつつ、住民にサービスを提供するための良いシステムを保持するために必要なすべてのものが含まれています。単一の統合システムでフロント オフィスとバック オフィスをつなげることにより、望んでいる成果が、求めているスピードや精度で得られます。

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Governments building for change

電子ブック

行政機関における変化のための構築

政府機関のリーダーはテクノロジーやプロセスを精査しています。世界各国の行政機関がどのようにBuild for Change®への道を進んでいるか確認してみてください。

住民体験の最新化および変革

歳入庁および規制機関向けの注目のアプリケーションとソリューションを調べる:
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