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Pega for Government

最新型の組織を導入し、住民体験を変革しましょう。

裁判所および公安

裁判所管理を合理化

透明性。効率性。公平性。

裁判所システムの非効率の原因は IT システムだけではなく、全体のシステムにあります。納税者のお金が失われるというだけではありません。

どういうことでしょうか?情報のサイロ化また縦割り型のシステムは、政府の政策に悪影響を及ぼす可能性があります。事件の処理方法の合理化により、すべての住民が刑事であれ、民事であれ、家庭裁判所のシステムであれ、公正な扱いを受けられることが保証されます。裁判所エコシステムでできることをすべて自動化することで、意思決定を結果に変えることが容易になります。

Pega の業界最先端のケース マネジメント プラットフォームでは、これらすべての機能が用意されており、さらに多くのことを行うことができます。情報を統合する強力なスマート データ レイヤー、管理者にアクションを推奨するルールとアナリティクス、BPM (ビジネスプロセス管理) 統合エンジンによる強力なエンドツーエンド オートメーションを備えています。Pega にはコードがないため、簡単に変更でき、変化する規制要件に容易に対応できます。結果として、コストを削減しつつ、すべての人を公平に扱うための合理化されたプロセスを導入できます。

ニュージャージー州裁判所におけるデジタル改革

訴訟事件管理プロセスをエンド ツー エンドでサポートするための統一されたソリューション (起訴から有罪判決、処罰、その後の更生まで)

データシート

裁判所管理向け Pega

訴訟事件管理プロセスをエンド ツー エンドでサポートするための統一されたソリューション (起訴から有罪判決、処罰、その後の更生まで)

データシートを見る

パーソナライズされた、オムニチャネル サービス

住民が期待する以上のものを提供

インタラクティブで直感的、そして柔軟性の高いアプリケーションを提供することは、レガシー システムを利用している政府機関にとっては一筋縄にはいきません。「完全置換」には時間とお金がかかり、デジタルに精通した最近の住民が切望するイノベーションにすべてのツールが対応しているとは限りません。

Pega を導入すると、どこででも一貫した、ワールドクラスな体験を提供できます。オンラインで。アプリで。スマートフォンで。ライブ チャットで。まだ存在していない新しいチャネルにも。Pega の次世代サービス アプリケーションでは、360 度全方位のビューで AI 駆動のインサイトを表示できるだけでなく、あらゆるチャネルでリアルタイムに適用できます。住民とのやり取りは業界唯一の統合オートメーション エンジンにより合理化され、簡素化されるため、お役所仕事のイメージは刷新され、最先端の民間企業と接しているように感じられることでしょう。

住民にセルフ サービス ポータル以上のものを提供。パーソナライズされたエンドツーエンドのサービスで一元管理を実現。

調査サイクルを自動化

毎回の調査をスマートに合理化

調査を成功させるには、ワークフロー以上のものが必要です。フィールド調査員に対し、完全かつ正確で、徹底的な分析を可能にする適切なツールを提供する必要があります。常に変化する規制に対するコンプライアンスを保てるようにしつつ、いつでもどこでも情報を収集できるような迅速かつ柔軟な空間統合機能を提供しなければなりません。言い換えれば、調査プロセス全体をエンドツーエンドで視覚化する完全に統合されたアプリケーションが必要です。

そんな場合に Pega がお役に立ちます。スマート データ レイヤーが情報を抽出して提示し、ルールおよびアナリティクスがアクションを推奨してガイドラインを施行し、統一エンジンが強力なエンド ツー エンドのオートメーションを実現します。さらに、Pega ではすべてのプロセスが監査されるため、調査チームがどのようにすべてのピースをつなぎ合わせたかを記録することができます。

Care management data sheet

データシート

Pega の調査ケース管理を読む

組織が調査をすみやかに行うための完全ソリューション

データシートを見る

導入事例

行政機関における変化のための構築

訴訟事件管理プロセスをエンド ツー エンドでサポートするための統一されたソリューション (起訴から有罪判決、処罰、その後の更生まで)

ケーススタディを見る

新たなレベルのオペレーショナル エクセレンスを実現

上手くいっているプロセスをそのまま自動化

システム間で通信することなく、住民のニーズや進化する規約の要件に対応することはできません。エンドツーエンドのデジタル プロセスの転換に向けて、個別の連携性のないポイント ソリューションを導入するなら、非常に厄介な状況へと急速に陥るでしょう。

マッキンゼーによると、最適な自動化戦略は「求められる成果をエンドツーエンドで見ること」、そして適切なテクノロジーを正しい問題に適用することから始まります。これこそ住民が政府機関のサービスに求めているものだとは思われませんか?

Pega はロボティクス、プロセス オートメーション、およびケース マネジメントを統合アーキテクチャーに組み合わせた、業界唯一の統合デジタル プロセス オートメーション プラットフォームです。Pega の強力な決定分析ツールには、あらゆるプロセスを自動化しつつ、成果を出すための良いシステムを保持するために必要なすべてのものが含まれています。どんなポイント ソリューションよりも迅速に処理できるだけでなく、エンドツーエンドで成果を実現するためのコストを削減でき、住民の満足度を飛躍的に向上させることができます。

物語全体を聞く
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