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Gartner CRM CEC MQ 2021 quadrant image

アナリストレポート

Pegaが、2021年のGartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center(CRMカスタマーエンゲージメントセンターに関するガートナー早分かり四分割表)でリーダーの評価を獲得

Pegaは12年連続でGartnerにリーダーとして評価されています

Pega Customer Service™を活用することにより、あらゆる規模のカスタマーサービス組織が拡張し、すばやくソリューションを導入できるようになります。

Pegaは、ケースワークフローオートメーション、様々なデジタルエンゲージメント戦略、ローコード開発などの商品で、カスタマーサービス組織が、柔軟性の高いサービスを顧客にすばやく提供できるということに確信があります。 詳細については、2021年のGartner Magic Quadrantレポートをお読みください。

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Pegasystemsはデジタル変革を実現するソフトウェアのリーダーです。 35年間にわたり、世界のトップ企業の飛躍的な業績向上を支えてきました。その歴史の詳細は、以下のボタンからご覧ください。

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Gartner 2021 Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, Nadine LeBlanc, Jim Davies, Varun Agarwal, 15th June 2021

Gartnerは、自らのリサーチ出版物に挙げた特定のベンダー、製品、サービスを支持することはありません。また最高評価やその他の称号を受けたベンダーのみを選ぶように、テクノロジーのユーザーに推奨することもありません。 Gartnerの調査資料は、自社の調査機関の意見のみを記載するものであり、事実の表明とみなされるべきではありません。 Gartnerは、明示または黙示を問わず、商品性または特定の目的に対する適合性を含め、リサーチ内容に関するすべての保証を放棄します。

この図は、Gartner, Inc.によって、より規模の大きい研究文書の一部として公開されたものであり、文書全体の文脈において評価されることが必要です。 Gartnerの資料は、ご要望があればPegasystemsより提供いたします。 Gartnerのレポート「Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center」の2012年以前の名称は「Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers」です。