サービスプロバイダーのデジタルトランスフォーメーションに適したプラットフォーム
顧客とのつながりを維持するだけでは十分ではありません。 デジタル変革によりパーソナライズされた顧客体験をシームレスに提供してロイヤルティを高めましょう。
顧客固有の体験にすることで、すべてのインタラクションの付加価値を高め、リテンションを最大化できます。
AIでワークフローを改善し、顧客満足度とエージェントの生産性を高めましょう。
キャパシティを向上ネットワークをデプロイフルフィルメントを簡素化利益をすばやく改善
注文管理
注文の管理を最初から最後まで自動化して簡素化
シェアードサービス
主要なビジネス部門全体にわたり、さらなる価値をもたらすサービスを提供します。
スポットライト
デジタルトランスフォーメーションにより、コストを削減しつつ、カスタマージャーニーを最適化スイスの最大手ケーブルプロバイダーのUPCでは、100万を超える顧客にクラス最高のオムニチャネル体験を提供する必要がありました。わずか6か月でプロセス、プロダクト、仕事の方法をデジタル化し、サービスコストを削減して、デジタルファーストのカスタマージャーニーを提供することができました。
「当社は業界最高かつ最もデジタル化された通信事業者を目指しています。その目的でコアビジネス全体を変革しました」
TM ForumのOpen APIに対応
PegaのオープンAPI連携により、アーキテクチャの将来性が保証され、価値創出までの時間が短縮されます。