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金融サービスをシンプルに

AIとローコードで、すべてのチャネルの効率と満足度を高める 業界最先端のソフトウェアで、異議申立、決済例外処理、不正請求、回収業務などの複雑な問題を解決します。
主なメリット

エージェントの生産性と満足度を向上

共感によって、摩擦のない体験を提供

あらゆるチャネルでサービスコストを削減

代表的なお客様
DCU、デジタル変革で効率を向上

DCUが、どのように摩擦のない体験をメンバーに提供できるようになったのかをご覧ください。

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Lloyds、クラウドでカスタマーサービスを変革

Lloydsが、プロセスの統合と効率の改善のためにPega Cloud®を選んだ理由をご覧ください。

ケーススタディを見る
迅速なアプリ提供がもたらすNABの変革

NABがPega Platformを活用してアプリを迅速に提供することにより、どのように短期で価値を実現し、ビジネスとITの連携体制を促進したのかをご覧ください。

コンタクトセンターのデスクトップ

エンドツーエンドでカスタマーサービスを変革

すばやい開発のためのアジャイルなテクノロジーを活用して、すべてのチャネルで銀行代理店の体験とエンドツーエンドのデジタルサービス変革を推進します。 AIやケースマネジメント、搭載ボットなどを活用して、360度ビュー以上のメリットを獲得できます。

デスクトップの増強

PegaのMicrojourneyで既存の機能を改善

効率化したいのに、既存のデスクトップを置き換えられないということはありませんか? 苦情、出張通知、住所変更、所有権変更などに対応するインテリジェントオートメーションを活用し、既存の金融サービスソリューションを最適化します。

決済異議申立、決済例外処理、および不正利用

インテリジェントオートメーションを利用してインサイトを獲得

消費者の異議申立、不正請求、商業決済例外処理は、金融機関にとっては費用がかさむ複雑な業務です。 Pegaのケースマネジメントを利用することで、ライフサイクル全体のリクエストを自動化し、効率、満足度、コンプライアンスを向上することができます。

回収業務

顧客体験を改善しながら、回収業務を加速

カスタマイズされた共感的なカスタマーサービスにより、回収業務を加速しながら、コンプライアンスを確保し、運用コストを削減します。 エンドツーエンドで回収業務を簡素化する方法についてご覧ください。

Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2021(CRM カスタマー エンゲージメント センターに関するガートナーのマジッククアドランド2021年) Pegaは12年連続でGartnerにリーダーとして評価されています。 レポートをダウンロード
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