
Transformieren Sie Ihren Kundenservice
Erfüllen Sie die Herausforderungen von heute mit Servicelösungen, die bereits jetzt einen Schritt weitergehen. Stellen Sie sich vor, Sie könnten ein massives Anfragenaufkommen schnell und effizient bearbeiten und zugleich auf die Bedürfnisse jedes Kunden eingehen – und dabei auch noch die Kosten niedrig halten.So machen wir das
Agile Technologie für eine schnelllebige Welt

Einschätzung und Verteilung von Anfragen mit digitalen Kanälen
Nutzen Sie intelligente Chatbots, kontextabhängigen Self-Service und Unified Messaging, um Wartezeiten zu verkürzen und Probleme schneller zu lösen.

Empathie für Kunden und Mitarbeiter
Unsere KI-gestützten Einblicke helfen Ihnen, zu jeder Zeit einen proaktiven, personalisierten und reibungslosen Service zu bieten.

Kosteneinsparungen – ohne Kompromisse beim Service
Manuelle Routineaufgaben beeinträchtigen Ihre Effizienz? Mit einem Fallmanagement und einer intelligenten Automatisierung werden Sie der steigenden Nachfrage gerecht und minimieren gleichzeitig Ihre Servicekosten.

In Aktion sehen Optimierter Service

Vorgestellte Lösung
Pega KundendienstHalten Sie Schritt mit Ihren Kunden
Von Echtzeit-KI bis zu Desktop-Automatisierung bietet unsere Lösung alles, damit Ihr Service fit für unsere digitalen Zeiten ist.

Erfolgsgeschichten von Kunden
CiscoIn Zusammenarbeit mit Pega hat Cisco seinen Kundenservice digitalisiert und so Kunden Wartezeiten von insgesamt 4 Millionen Stunden erspart.


Pegasystems im Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center als Marktführer bezeichnet.
Analystenbericht
Pega als führend bei CRM-Lösungen ausgezeichnetPegasystems wurde zum 10. Jahr in Folge im 2019 Magic Quadrant für das CRM-Kundenbindungszentrum von Gartner als führendes Unternehmen ausgezeichnet.

Statt der Ferndiagnose und -lösung von Netzwerk-Problemen beantwortet die App alle Anfragen mit einer allgemeinen Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQ).

Was auf den ersten Blick ein ESP zu sein scheint, ist in Wirklichkeit die Echtzeit-KI von Pega. So kann der Internetprovider über Nias Problem informiert werden und sich über den Kanal ihrer Wahl sofort an sie wenden.

Dank der kontextabhängigen Self-Service-Funktion von Pega wird Nia sofort erkannt, wenn sie sich anmeldet, und direkt an die interaktive Online-Fehlerbehebung weitergeleitet.