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Optimale Kundenservicelösungen für Finanzdienstleister

Höhere Effizienz und zufriedenere Kunden in allen Kanälen mit KI und Low-Code Machen Sie mit branchenführender Software Schluss mit überkomplizierten Abläufen bei Serviceanfragen, Reklamationen, Zahlungssondervereinbarungen, Betrugsmeldungen oder Inkassofällen.
Die wichtigsten Vorteile

Produktivere, zufriedenere Mitarbeiter

Reibungsloser, verständnisvoller Dienst am Kunden

Niedrigere Servicekosten in allen Kanälen

Kunden-Erfolgsgeschichten
DCU: Digitaler Wandel für mehr Effizienz

Erfahren Sie, wie es DCU gelang, die Effizienz unternehmensweit steigern und einen reibungslosen Mitgliederservice zu schaffen.

Fallstudie lesen
Lloyds: Besserer Kundenservice dank Cloud

Sehen Sie, warum sich Lloyds zur Prozesskonsolidierung und Effizienzverbesserung für Pega Cloud® entschied.

Fallstudie lesen
NAB: Transformation durch schnellere App-Bereitstellung

Hören Sie, wie NAB dank der schnellen App-Bereitstellung über die Pega-Plattform die Wertschöpfung ankurbeln und das Zusammenspiel zwischen Kundengeschäft und IT verbessern konnte.

Desktop-Lösung für Ihr Kontaktcenter

Transformieren Sie Ihren Kundenservice von A bis Z

Unterstützen Sie das Kundenerlebnis beim Mitarbeiterkontakt und fördern Sie die umfassende digitale Transformation Ihres Serviceangebots in allen Kanälen mit Technologie, die auf Agilität und Geschwindigkeit setzt. Dank Integration von KI, Vorgangsmanagement und Bots gehen Sie über eine reine 360-Grad-Sicht hinaus.

Verstärkung für Ihren aktuellen Desktop

Stärken Sie vorhandene Kapazitäten mit Pega-Microjourneys

Sie möchten effizienter werden, ohne Ihre Desktop-Lösung auszutauschen? Optimieren Sie Ihre aktuelle Softwarelösung mit intelligenter Automatisierung von Beschwerden, Reisebenachrichtigungen, Adressänderungen, Eigentümeränderungen und vielem mehr.

Reklamationen, Sondervereinbarungen und Betrugsmeldungen

Sichern Sie sich den Durchblick mit intelligenter Automatisierung

Kundenreklamationen, Betrugsmeldungen und Zahlungssondervereinbarungen stellen besonders kostspielige und komplexe Abläufe für Finanzdienstleister dar. Die Case-Management-Lösung von Pega automatisiert einschlägige Anfragen im gesamten Lebenszyklus. Das Ergebnis sind höhere Effizienz, zufriedenere Kunden und Mitarbeiter und bessere Einhaltung von Vorschriften.

Inkasso

Beschleunigen Sie das Inkasso und verbessern Sie die Kundenerfahrung

Zeigen Sie Verständnis und Empathie mit einem Kundenservice, der auf persönliche Bedürfnisse eingeht – und sorgen Sie gleichzeitig für eine höhere Inkassorate, bessere Gesetzeskonformität und niedrigere Betriebskosten. Erfahren Sie, wie Sie den Inkassobetrieb rundum optimieren können.

Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center 2021 Pegasystems wird zum 12. Mal in Folge von Gartner als führendes Unternehmen ausgezeichnet. Bericht herunterladen
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