Optimale Kundenservicelösungen für Finanzdienstleister
Produktivere, zufriedenere Mitarbeiter
Reibungsloser, verständnisvoller Dienst am Kunden
Niedrigere Servicekosten in allen Kanälen
Erfahren Sie, wie es DCU gelang, die Effizienz unternehmensweit steigern und einen reibungslosen Mitgliederservice zu schaffen.
Fallstudie lesenSehen Sie, warum sich Lloyds zur Prozesskonsolidierung und Effizienzverbesserung für Pega Cloud® entschied.
Fallstudie lesenErfahren Sie, wie First Tech manuelle Prozesse optimierte und den NPS verbesserte.
Desktop-Lösung für Ihr Kontaktcenter
Transformieren Sie Ihren Kundenservice von A bis Z
Unterstützen Sie das Kundenerlebnis beim Mitarbeiterkontakt und fördern Sie die umfassende digitale Transformation Ihres Serviceangebots in allen Kanälen mit Technologie, die auf Agilität und Geschwindigkeit setzt. Dank Integration von KI, Vorgangsmanagement und Bots gehen Sie über eine reine 360-Grad-Sicht hinaus.
Verstärkung für Ihren aktuellen Desktop
Stärken Sie vorhandene Kapazitäten mit Pega-Microjourneys
Sie möchten effizienter werden, ohne Ihre Desktop-Lösung auszutauschen? Optimieren Sie Ihre aktuelle Softwarelösung mit intelligenter Automatisierung von Beschwerden, Reisebenachrichtigungen, Adressänderungen, Eigentümeränderungen und vielem mehr.
Reklamationen, Sondervereinbarungen und Betrugsmeldungen
Sichern Sie sich den Durchblick mit intelligenter Automatisierung
Kundenreklamationen, Betrugsmeldungen und Zahlungssondervereinbarungen stellen besonders kostspielige und komplexe Abläufe für Finanzdienstleister dar. Die Case-Management-Lösung von Pega automatisiert einschlägige Anfragen im gesamten Lebenszyklus. Das Ergebnis sind höhere Effizienz, zufriedenere Kunden und Mitarbeiter und bessere Einhaltung von Vorschriften.
Inkasso
Beschleunigen Sie das Inkasso und verbessern Sie die Kundenerfahrung
Zeigen Sie Verständnis und Empathie mit einem Kundenservice, der auf persönliche Bedürfnisse eingeht – und sorgen Sie gleichzeitig für eine höhere Inkassorate, bessere Gesetzeskonformität und niedrigere Betriebskosten. Erfahren Sie, wie Sie den Inkassobetrieb rundum optimieren können.
