Aflac-Keynote bei der PegaWorld iNspire 2023: Aflacs Transformation: Das Potenzial der Pega KI und Automatisierung erschließen

Hindernisse, Leistungsengpässe, Personalfluktuation, Marktdruck ... reibungslose, effiziente Geschäftsabläufe sind heute schwieriger denn je zu erreichen. Nur eine Herausforderung ist noch größer: kritische Geschäftsanforderungen mit begrenzten Budgets in Einklang zu bringen, ohne dass die Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Kunden darunter leidet. Aflac, ein führender US-Anbieter von Krankenzusatzversicherungen, und Aflac Life Insurance Japan, das führende japanische Unternehmen für Kranken- und Krebsversicherungen, haben dafür die Lösung gefunden. Mit der agilen Low-Code-Plattform von Pega und innovativen Kundenservice-Funktionen schaffen diese Versicherungsunternehmen kontinuierlich transformative Ergebnisse. Erfahren Sie direkt von Aflacs CIO Shelia Anderson, wie Mitarbeitende dank einer Innovations-Pipeline zur Überwindung von Hindernissen beim Kundenservice neue Maßstäbe setzen.