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Intelligente Automatisierung

Unser Automatisierungsansatz beginnt mit schnellen, einfachen Erfolgen. Schon bald entwirren Sie jeden Prozess, straffen jede Reise und liefern gleichzeitig schneller einen konkreten Wert.

So machen wir das

Eine intelligente, skalierbare Low-Code-Plattform


Vereinfachen Sie die Arbeitsweise

Die Systeme sind zu fragmentiert, zu alt oder einfach viel zu kompliziert? Die bewährten Automatisierungs-Tools von Pega können selbst die komplexesten Prozesse schneller und einfacher machen.


Automatisierung für heute und morgen

Die Erledigung von Routinearbeit durch Bots ist erst der Anfang. Mit einem vollständigen Funktionssatz in einer Plattform können Sie Menschen, Prozesse und Systeme auf innovative (und kosteneffektive) Weise zusammenführen.


Verabschieden Sie sich von Silos

Front-End vs. Back-Office. Geschäftsprozesse vs. IT.  Schließen Sie die Lücken mit Low-Code-App-Entwicklung und einer mehrdimensionalen Architektur, die ganz auf Unternehmen Ihrer Größe zugeschnitten sind.

Wie Pega Email Bot Ihnen hilft, intelligenter und schneller zu arbeiten.

Das ist Sam

Eine der besten Kundenservicemitarbeiterinnen bei einer Versicherungsgesellschaft. Ihr liegt wirklich viel daran, anderen zu helfen.

Überlauf des Posteingangs

Täglich erreichen sie Hunderte von Kunden-E-Mails. Sam verbringt Stunden mit der Verwaltung ihres E-Mail-Posteingangs.

Warum das so lange dauert

Fehler kommen vor

Sam macht bei der Wiedereingabe von Informationen aus E-Mails ein paar Fehler. Die Dateneingabe ist schließlich nicht ihre Stärke, sondern das Pflegen von Beziehungen.

Zu viel mühselige „Fleißarbeit“

Sam hat das Gefühl, nicht mitzuhalten und zurückzufallen. Versicherungsnehmer erhalten nicht den schnellen Service, den sie erwarten.

Ohne Pega

Zeitverschwendung.
Langsame Prozesse.

Kundenergebnisse

  • Längere Wartezeiten
  • Ungenauere Antworten
  • Reduzierte Treue

Geschäftsergebnisse

  • Manuelle Arbeit kostet
    Zeit und Geld
  • Geringere Produktivität
  • Frustrierte Mitarbeiter

Das ist Sam

Eine der besten Kundenservicemitarbeiterinnen bei einer Versicherungsgesellschaft. Ihr liegt wirklich viel daran, anderen zu helfen.

Sichtung des Posteingangs

Statt Hunderte täglicher Kunden-E-Mails lesen zu müssen, sieht Sam vorab ausgefüllte Formulare, die sie ganz einfach prüfen und weiterbearbeiten kann.

Funktionsweise

Schnelle Antworten

Das System schlägt spezifisch angepasste Antworten vor, die Sam sofort senden kann.

Lernen in Aktion

Alle sind zufriedener

Versicherungsnehmern wird schneller geholfen. Sam muss weniger umständliche „Fleißarbeit“ erledigen und kann mehr Gespräche führen.

Mit Pega

Mit Automatisierung Zeit sparen

Kundenergebnisse

  • Schnellerer Service
  • Präzisere Antworten
  • Verbesserte Treue

Geschäftsergebnisse

  • Manueller Prozess automatisiert
  • Niedrigere Kosten
  • Erhöhte Produktivität

Machen Sie jeden Prozess mit Pega effizienter.
Über intelligente Automatisierung

Vorgestellte Lösung

Pega Platform
Entwicklung. Automatisierung. Engagieren.

Nutzen Sie eine Automatisierung, die so dynamisch wie Ihr Unternehmen ist, und die einzige vereinheitlichte Plattform, die alles erledigen kann, was Sie sich vorstellen (und noch mehr!).

Erkunden Sie die Funktionen

Erfolgsgeschichten von Kunden

Unum

Erfahren Sie, wie ein Versicherungsunternehmen Legacy-Systeme umgewandelt hat und die Transaktionszeiten signifikant reduzieren konnte.

Weitere Informationen

Pegasystems im 2019 Magic Quadrant für das intelligente Geschäftsprozessmanagement-Suites von Gartner als führendes Unternehmen ausgezeichnet.

Analystenbericht

Pega als führend bei intelligenten Geschäftsprozessmanagement-Suites ausgezeichnet

„Pegasystems nutzt auf einzigartige Weise digitale Prozessautomatisierung (DPA) einschließlich künstlicher Intelligenz und Robotik, um Geschäftsprozesse und Kundenreisen durchgängig zu vereinheitlichen.“

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Ohne automatische E-Mail-Verarbeitung muss Sam entscheiden, wie sie auf jede Nachricht reagiert und dann die wichtigen Informationen manuell eingeben.

Ein Pega-E-Mail-Bot nutzt natürliche Sprachverarbeitung und Textanalyse, um die wichtigsten Informationen zu erfassen, einen Fall zu erstellen und ihn an Sams E-Mail-Portal weiterzuleiten. Der Bot kann dank optischer Zeichenerkennung (OCR) sogar Anhänge „lesen“.

Maschinelles Lernen hilft der integrierten KI, jedes Mal bessere Antworten vorzuschlagen. Schließlich kann der gesamte Vorgang automatisiert werden, wodurch Sam sich höherwertiger Arbeit widmen kann.