Pega for Government

Pega for Government für eine Verwaltung 4.0

Den Service der öffentlichen Verwaltung für Bürger modernisieren und transformieren.

Einen personalisierten Omnichannel-Service bieten

Machen Sie es richtig – von Anfang an!

Es ist nicht immer einfach, die Gesetze einzuhalten und gleichzeitig die Bürger glücklich zu machen. Aber durch den Einsatz der richtigen Technologie können Sie komplexe Gesetze und Vorschriften einfach und leicht zugänglich machen. Stellen Sie sich nur vor, Sie könnten die Bedürfnisse der Menschen bereits im Vorfeld erkennen und ihnen proaktiv Ihre Unterstützung anbieten. Oder SB-Tools entwickeln, die klar und eindeutig zu handhaben sind.

Pega ermöglicht Ihnen eine reibungslose Interaktion mit Menschen und Organisationen. Online. Über eine App. Über das Telefon. Im Livechat. Und auf neuen Kanälen, die es bisher noch nicht gibt. Unsere Kundenservice-Anwendung der nächsten Generation bietet mehr als nur eine 360-Grad-Sicht. KI-basierte Funktionen liefern Ihnen Informationen, die Sie in Echtzeit auf allen Kanälen nutzen können. Unsere einheitliche Automatisierungsengine vereinfacht und optimiert alle Interaktionen – für mehr Service und weniger Bürokratie.

Es ist Ihre Aufgabe sicherzustellen, dass nichts Schlimmes passiert. Mit einem personalisierten und durchgängigen Service wird Ihnen das gelingen – jedes Mal.

U.S. Census Bureau is innovating for a mobile workforce

U.S. Census Bureau schafft innovative Prozesse für mobile Mitarbeiter

Lesen Sie, wie sowohl die einzelnen Teilnehmer als auch die offiziellen Zähler eines Zensus den Fragebogen in Zukunft auf mobilen Geräte ausfüllen können.

Agile, model-driven, no code.

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Die digitale Behörde

Im Zuge des digitalen Wandels sind die Erwartungen der Bürger an die Behörden gestiegen.

Prüfungszyklen automatisieren

Optimiert. Intelligent. Smart. Konform.

Gesetzliche Vorgaben und Richtlinien mögen sich ändern, aber Ihre Untersuchungsabläufe bleiben prinzipiell die gleichen. Ganz gleich, ob Ihre Außendienstmitarbeiter sich in ländlichen Gebieten oder direkt in der Behörde befinden – sie benötigen leistungsfähige Tools, um umfassende, genaue und sorgfältige Analysen durchzuführen.

Das setzt eine schnelle und flexible raumbezogene Integration voraus – damit Ihre Mitarbeiter wichtige Informationen immer und überall erfassen können. Gleichzeitig benötigen Sie eine gewisse Agilität, um mit den gesetzlichen Änderungen Schritt halten und eine zuverlässige Compliance gewährleisten zu können. Mit anderen Worten: Sie benötigen eine vollständig integrierte Anwendung, die den kompletten Lebenszyklus einer Untersuchung von Anfang bis Ende abbildet.

Genau das bietet Ihnen die Lösung von Pega – und noch vieles mehr. Eine intelligente Datenschicht führt die Informationen zusammen, die dann mithilfe von Regeln, Analysen und Richtlinien zur Entscheidungsfindung genutzt werden, während eine einheitliche Engine für eine leistungsfähige und durchgängige Automatisierung sorgt. Darüber hinaus werden sämtliche Prozesse in Pega auditiert. Dadurch erhalten Sie einen eindeutigen Nachweis darüber, wie Ihre Untersuchungsteams die einzelnen Puzzleteile zusammenfügen.

Operative Exzellenz verbessern

Automatisierung ohne Abstriche

Umfangreicher Papierkram. Unterschiedliche Computer- und Mainframesysteme. Interne Silos. Es gibt viele Hindernisse auf dem Weg zur digitalen Transformation. Aber wenn Sie End-to-End denken, können Sie sie erreichen.

Laut McKinsey beginnen die besten Automatisierungsstrategien „mit einer ganzheitlichen Sicht auf das gewünschte Ergebnis“ und dem Einsatz der geeigneten Automatisierungstechnologie für die Lösung des entsprechenden Problems. Das könnte doch auch für Ihre Behörde funktionieren, oder?

Pega bietet die einzige einheitliche digitale Prozessautomatisierungsplattform der Branche mit Robotik, Prozessautomatisierung und Case Management in einer einheitlichen Architektur. Wir entwickeln leistungsfähige Analysen zur Entscheidungsfindung – damit Sie über alle notwendigen Informationen verfügen, um die Prozesse in Ihrer Behörde zu automatisieren und gleichzeitig die gut funktionierenden Systeme beizubehalten, die Sie für Ihre Arbeit im Sinne Ihrer Bürger benötigen. Verbinden Sie Ihr Frontoffice und Ihr Backoffice in einem einheitlichen System, und Sie erhalten die gewünschten Ergebnisse mit der Geschwindigkeit und Genauigkeit, die Sie benötigen.

Erfahren Sie die ganze Geschichte
Governments building for change

eBook

Wie öffentliche Verwaltungen den Wandel zur Digitalisierung gestalten

Führungskräfte in Regierungsbehörden setzen sich heute eingehend mit Technologien und Prozessen auseinander. Erfahren Sie, wie Behörden weltweit zu Vorreitern des digitalen Wandels werden. Erfahren Sie, wie Behörden in aller Welt beim Thema Build for Change vorangehen.

Den Service für Bürger modernisieren und transformieren

Erfahren Sie mehr über ausgewählte Anwendungen und Lösungen für Finanz- & Regulierungsbehörden:
Pega Government-Plattform

Modernisieren mit Enterprise BPM und Case Management.

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Kundenservice in Behörden

Schlanke, durchgängige und proaktive Behördenprozesse schaffen.

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