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Gartner CRM CEC MQ 2021 quadrant image

Analystenbericht

Pegasystems: „Leader“ im Gartner Magic Quadrant 2021 für CRM Customer Engagement Center

Pegasystems das 12. Jahr in Folge im Gartner Magic Quadrant als führend eingestuft

Mit Pega Customer Service™ können Kundenservice-Unternehmen jeder Größe schnell skalieren und Innovationen einführen.

Wir sind überzeugt: Mit unseren Angeboten wie Workflow-Automatisierung für Vorgänge, Low-Code-Entwicklung und unterschiedlichsten digitalen Kundenbindungsstrategien kann Ihr Kundenservice schnell und einfach neue Leistungen für Kunden bereitstellen. Klingt interessant? Dann lesen Sie den vollständigen Bericht zum Gartner Magic Quadrant 2021 (auf Englisch).

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Pegasystems ist der Marktführer bei Software für die digitale Transformation. Erfahren Sie mehr über unsere 35-jährige Geschichte, in der wir weltweit führenden Unternehmen dabei geholfen haben, bahnbrechende Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Mehr erfahren

Nadine LeBlanc, Jim Davies, Varun Agarwal: „Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center 2021“. Gartner, 15. Juni 2021.

Gartner gibt weder Empfehlungen zu Anbietern, Produkten oder Dienstleistungen ab, die in den veröffentlichten Untersuchungen erwähnt werden, noch rät das Unternehmen dazu, ausschließlich Produkte und Lösungen der Anbieter mit den besten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen einzusetzen. Die veröffentlichten Untersuchungen von Gartner spiegeln lediglich die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wider und sind nicht als Darstellung von Fakten zu verstehen. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen in Verbindung mit dieser Studie inklusive allgemeine Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck aus.

Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines größeren Forschungsdokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments ausgewertet werden. Das Gartner-Dokument ist auf Anfrage bei Pegasystems erhältlich. Der Gartner-Bericht „Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center“ wurde bis 2012 als „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers“ bezeichnet.