Resolva as exceções
Fortaleça
(e reforce) a confiança
(e reforce) a confiança
ao automatizar a resolução de exceções com inteligência
Na Nationwide Building Society, menos transferências em contestações de cartão de débito geraram menos reclamações.
Assista à história de sucesso da Nationwide
Resolução de exceções com tecnologia IA
Detecte e forneça soluções automaticamente
Identifique os problemas com rapidez e automatize as etapas para solucioná-los imediatamente. Com fluxos de trabalho contínuos e em tempo real, você pode manter o padrão de excelência que seus clientes esperam, além de construir uma relação de confiança ainda maior para o futuro.
Use IA em tempo real para detectar resultados negativos com antecedência e resolver os problemas antes que eles surjam
Organize o trabalho em diferentes aplicativos para oferecer as soluções certas quando precisar
Implante decisões contínuas que se otimizam automaticamente para gerar o melhor resultado instantaneamente
Análise de lacunas no processo
Resolva a causa raiz, não os sintomas
Solucionar problemas pontuais atrasa o fluxo. Está na hora de começar a aperfeiçoar o panorama. Encontre ineficiências ocultas e identifique quando elas ocorreram, para fechar lacunas e impedir exceções antes que aconteçam.
Monitore processos de ponta a ponta de forma contínua, até aqueles que passam de um aplicativo para outro
Colete dados para criar uma trilha de auditoria completa
Analise processos históricos para descobrir tendências e anomalias
Execute recomendações com base em IA para melhorar processos e a experiência dos clientes
Uma grande instituição financeira deixou de inserir dados manualmente. Agora, eles são encaminhados automaticamente para os membros da equipe.
ROI comprovado em custos com conformidade, regulamentações e auditoria por três anos.
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Fluxos de trabalho em conformidade
Esteja um passo à frente do que pode atrasar você
É mais provável que as exceções ocorram quando fluxos de trabalho não são monitorados e gerenciados. Por isso, a Pega oferece um melhor controle de ambos em qualquer escala. Isso garante que você se atualize e se alinhe a processos, regiões, linhas de produtos e muito mais.
Crie um fluxo de trabalho uma vez, depois implemente em outros aplicativos
Faça mudanças facilmente com novas camadas em processos existentes
Defina fluxos de trabalho de ponta a ponta para monitoramento e gerenciamento, incluindo auditoria, SLA, roteamento, priorização e outros.
Quer saber mais sobre a tecnologia que está gerando esses resultados? Está tudo aqui: nossa plataforma líder para decisões baseadas em IA e automação de fluxos de trabalho.
Serviços financeiros |
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| Automatize o processo de exceção e conduza facilmente a resolução de sinistros | Pega Smart Dispute
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| Turbine os processos de sinistros com fluxos e decisões inteligentes | Pega Claims para Seguros |
Saúde |
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| Elimine lacunas com mais rapidez e melhore a produtividade | Pega Smart Claims Management para Seguradoras de Saúde |