Risoluzione delle eccezioni
Rafforza
e ristabilisci la fiducia
e ristabilisci la fiducia
automatizzando la risoluzione delle eccezioni con l'intelligence
Limitando le procedure manuali per le contestazioni relative alle carte di debito, Nationwide Building Society ha ridotto i reclami dei clienti.
Leggi la storia di successo di Nationwide
Risoluzione delle eccezioni basata su IA
Rileva e offri soluzioni, in modo automatico
Identifica rapidamente i problemi e automatizza le procedure per risolverli subito. Con flussi di lavoro in tempo reale e sempre attivi, puoi garantire lo standard di eccellenza che i clienti si aspettano e rafforzare la loro fiducia per il futuro.
Usa l'IA in tempo reale per individuare tempestivamente i potenziali problemi e risolverli prima che si verifichino
Organizza il lavoro tra le varie app per offrire le soluzioni giuste al momento giusto
Implementa processi decisionali sempre attivi che si ottimizzano automaticamente per ottenere subito il risultato migliore
Analisi delle lacune dei processi
Intervieni sulla causa principale, non sui sintomi
Risolvere problemi di volta in volta rallenta il tuo lavoro. È ora di iniziare a occuparsi del contesto generale. Trova le inefficienze nascoste e identifica il motivo per cui si sono verificate, in modo da poter colmare le lacune e prevenire le eccezioni prima che si presentino.
Monitora costantemente i processi dall'inizio alla fine, anche quelli tra più applicazioni
Raccogli i dati per generare un audit trail completo
Analizza i processi storici per scoprire tendenze e anomalie
Agisci in base ai suggerimenti dell'IA per ottimizzare i processi che migliorano la customer experience
Un importante istituto finanziario è passato dall'inserimento manuale dei dati al loro instradamento automatico ai team.
ROI garantito in termini di costi di conformità, regolamentazione e audit nell'arco di tre anni.
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Flussi di lavoro dei reclami
Anticipa quello che potrebbe rallentarti
Le eccezioni si verificano con maggiore probabilità quando i flussi di lavoro non sono monitorati e gestiti. Ecco perché Pega ti offre un maggiore controllo di entrambi, su qualsiasi scala. In questo modo la tua organizzazione rimane efficiente e aggiornata in tutti i processi, aree geografiche, linee di prodotto e molto altro ancora.
Crea un flusso di lavoro una volta sola, poi implementalo nelle altre applicazioni
Modifica facilmente nuovi livelli di processi esistenti
Definisci flussi di lavoro end-to-end da monitorare e gestire, inclusi audit, SLA, instradamento, priorizzazione e molto altro ancora
Vuoi saperne di più sulla tecnologia che rende possibili questi risultati? Puoi trovarla nella nostra piattaforma leader per il processo decisionale e l'automazione dei flussi di lavoro basati su IA.
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