Pega Smart Investigate Agentic Automation
Automatize o gerenciamento de exceções de pagamento para aumentar a eficiência operacional e aprimorar o atendimento ao cliente com o Líder Global em Gerenciamento de Exceções de Pagamentos Transfronteiriços.
As exceções, investigações e sanções continuam sendo onerosas e complexas. Há 40 anos, a Pega lidera o mercado global ao oferecer soluções abrangentes para o gerenciamento de exceções de pagamento. Nossa solução interpreta, envia e recebe mensagens enquanto automatiza investigações complexas com a tecnologia líder de gerenciamento de casos da Pega. O Pega Smart Investigate Agentic Automation, lançado em 2024, aprimorou a automação e a IA generativa, acelerando o processamento de exceções de pagamento e investigações com ainda mais eficiência.
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Experimente a interoperabilidade de mensagens ISO 20022 e MT com uma solução pronta para uso.
Interprete, gere e envie mensagens ISO e MT conforme os requisitos da contraparte. Receba uma mensagem e envie outra, adaptando-se às capacidades de suas contrapartes. Expanda seus recursos de mensagens para suportar esquemas de pagamento adicionais, como Fed, SEPA e outros.
Revolucione a resolução de casos com automação inteligente de ponta a ponta.
Otimize suas operações de pagamento com até 90% de resolução automatizada de consultas. Utilize a tecnologia avançada de análise de mensagens SWIFT da Pega para criar, gerenciar e resolver casos sem complicações, garantindo comunicação eficiente com as contrapartes. Nossos recursos avançados de automação prontos para uso transformam o processamento de pagamentos da sua equipe. Coordene de forma inteligente os fluxos de mensagens e o gerenciamento de casos, transformando uma rede complexa de processos manuais em uma operação simplificada e automatizada com máxima eficiência.
A resolução de casos com IA aumenta a eficiência e a precisão
Utilize a GenAI para transformar mensagens SWIFT complexas em insights claros e acionáveis. Nossa solução resume mensagens ISO e históricos de casos, auxiliando operadores, equipes de serviço e clientes a compreenderem o status do caso e as ações necessárias. O Pega Knowledge Buddy permite pesquisar documentos internos, sites da SWIFT e outras fontes para fornecer orientação às equipes. Com análise preditiva de IA baseada em dados históricos, a solução acelera e aprimora a resolução de casos.