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Pega Payment Exceptions

Automatize as exceções de pagamento para operações bancárias corporativas.

“A iniciativa GPI do HSBC transformou as operações do banco em uma área fundamental do serviço ao cliente ao proporcionar aos clientes a confiança de que todas as dúvidas sobre pagamentos seriam resolvidas de forma rápida e eficiente com apenas um ponto de contato.”

Andrew Long Diretor de Transações Bancárias Globais

Conheça o Pega Payment Exceptions

Payment Exceptions f1

Melhore o STP com a
criação de casos automáticos

A Pega aumenta consideravelmente o processamento direto, analisando automaticamente mensagens SWIFT para gerar novos casos e recuperar dados existentes de pagamento. As regras de negócios resolvem casos de maneira automática ou guia de forma inteligente os operadores ao longo do processo.

Payment Exceptions f2

Aumente a eficiência com o
Case and Process Management

Solucione casos em menos tempo e melhore a experiência do cliente. A Pega encaminha automaticamente tarefas baseadas em habilidades, prioridade, região e outras variáveis importantes. Os recursos de gestão de SLAs fazem o encaminhamento automático de tarefas, acionam alertas e geram automaticamente comunicações para ajudá-lo a garantir o cumprimento dos SLAs dos clientes.

Smart Dispute screenshot 5

Administre os ajustes com
regras contábeis automatizadas

As etapas padrão de contabilidade em estágios específicos do processo no fluxo de exceções garantem automaticamente a cobrança de taxas, data-valor e publicação da transação, e seguem corretamente as normas SWIFT e os requisitos de processamento bancário.

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