Skip to main content
close Search
Close search

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice
Pega for Financial Services Pega for Financial Services

ペガ コレクションズ

キャッシュの回収率を高め、顧客体験を改善

「弊社では、年間 1300 万件もの案件を Pega で実行しています。Pega での取引量は膨大です」。

アリ・ヤシン エンタープライズアーキテクチャ部門部長, イシュバンク
Pega Collections についてもっと知る
データを連携させる
分析ベースの支払いオファー

ペガのソリューションは、製品、地域、リスクプロファイルに自動的に対応する即応性を備えたマルチチャネルのインテークを実現します。その結果、インテークが迅速化され、データ品質が改善されて、フォローアップが軽減されるようになります。臨床に関するサポート、ソーシャルメディアによるサポート、およびコンタクトセンターによるサポートを利用して、あらゆる製品やソースについて、すべてのAE(後遺症)とクレームを管理することができます。

コンプレックスプロセスガイダンス
で複雑さに対処

正確で法規制に準拠しており、かつ個別化されたカスタマーエクスペリエンスを常に実現します。それぞれのやり取りの状況を利用して、複雑な収集プロセスを通して会話をインテリジェントに誘導し、関連する会話内容、ナレッジコンテンツ、データ、および顧客担当者へのアクションを提供します。

feature3-collections
直感で利用できる戦略コントロールツール
で継続的に改善

ペガでは、直感で利用できてグラフィックなツールでコレクション戦略のモデル化と作成を行い、その後高度なテストやコントロール機能を利用して実稼働するように微調整します。その結果、市場の状況の変化に応じて、コレクション戦略を継続的に適応、改善させることができます。

feature4-collections
どこにいても連携する
オムニチャネル体験

顧客に、状況の説明を必要とせず、あらゆるチャネルとデバイスにわたってシームレスなエクスペリエンスを提供できます。オムニチャンネル管理により、いつでもどこでも(オンラインインターフェース、モバイル機器、およびソーシャルネットワークなど)顧客との接触が可能です。

feature5-collections
ケース・マネジメント

ダイナミック・ケース・マネジメントでは、コレクションの問題解決に必要な人材、システム、プロセス、データに自動的に繋がるため、効率が向上する一方で、顧客と約束しているサービスを確実に提供できます。

製品のその他の特長

顧客はセキュアに同じWebページを共有できます。これはより複雑なデフォルト管理を行う場合に有効です。

統合されたDocuSignデジタル署名機能を使用して、デジタル署名を取得します。

効率的で、一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスをWebサイトの閲覧者に提供します。

ペガは、最新の顧客対応に基づいて、適切でタイムリーな情報を提供します。