Soluzioni per i servizi finanziari che rivoluzionano il servizio clienti e le interazioni

Il software per i servizi finanziari di Pega aiuta a definire i processi di risoluzione dei reclami dei consumatori, garantendo conformità e soddisfazione dei clienti.

Ulteriori informazioni

Dalle banche retail alle grandi società di investimento, ogni istituzione finanziaria combatte con la migliore risposta al disservizio.

Benché le sfide scoraggino, il software e la vasta esperienza di Pega sono in grado di aiutarvi a trasformare in maniera digitale il vostro business e rivoluzionare i modi in cui interagite con e servite i clienti.

Forgiare relazioni con i clienti durature
L'ingaggio omnicanale incontra il marketing 1:1. L'analisi predittiva e adattiva di Pega consente di superare le aspettative dei clienti con interazioni personali e proattive e servizio eccellente.
Accelerare la trasformazione digitale
Accelerate la trasformazione digitale con la piattaforma aziendale di Pega per l'automazione intelligente dei processi su scala, l'hub decisionale per la Next-Best-Action e integrazione rapida con i sistemi principali.

Le nostre soluzioni

Trasformate le operazioni di servizio e di vendita di persona ai clienti attraverso tutti i canali con le applicazioni Pega per i servizi bancari retail.

Aumentate l'ingaggio con il cliente e la quota di portafoglio.

Pega Marketing for Financial Services

Offrite un servizio soddisfacente e accurato lungo il percorso del cliente.

Pega Customer Service per i Servizi Bancari Retail

Create relazioni, guidate i consulenti e aumentate i ricavi con

Pega Sales Automation per i Servizi Finanziari (in inglese)

Conservate i clienti più preziosi mitigando al contempo le perdite.

Pega Collections

Semplificate i complessi processi di onboarding dei clienti e di analisi dei conti.

Pega Client Lifecycle Management

Ottimizzare la compliance per un tempo di ritorno economico più rapido con

Pega Know Your Customer

Fornite una gestione dei reclami conforme a costi inferiori.

Pega Smart Dispute per gli Emittenti

Ingaggiate i clienti, potenziate la trasformazioni digitale e assicurate conformità normativa su una piattaforma unificata.

Create relazioni, guidate i consulenti e aumentate i ricavi con

Pega Sales Automation per i Servizi Finanziari (in inglese)

Rispondete alle richieste dei clienti e fornite strumenti self-service.

PEGA CLIENT SERVICE PER I SERVIZI BANCARI COMMERCIALI

Automatizzate le eccezioni di pagamento e i processi di indagine.

PEGA PAYMENT EXCEPTIONS PER I SERVIZI BANCARI COMMERCIALI

Semplificate i complessi processi di onboarding dei clienti e di analisi dei conti.

Pega Client Lifecycle Management

Ottimizzare la compliance per un tempo di ritorno economico più rapido con

Pega Know Your Customer

Fornite decisioni sui rischi e informazioni utili sul portafoglio in maniera efficiente.

Pega Credit Risk

Fornite un servizio eccellente attraverso il ciclo di vita del cliente, aumentate la produttività, ottimizzate la conformità e accelerate la trasformazione digitale.

Fornite una Customer Experience di livello superiore e migliorate la produttività dei consulenti.

Pega Client Service per il Risparmio Gestito e il Brokeraggio

Semplificate i complessi processi di onboarding dei clienti e di analisi dei conti.

Pega Client Lifecycle Management

Ottimizzare la compliance per un tempo di ritorno economico più rapido con

Pega Know Your Customer

Gestire il percorso del cliente con Pega

Scoprite in che modo garantire la Customer Centricity assicurando al contempo conformità e onboarding più rapido con Pega Client Lifecycle Management.

Per saperne di più

Eventi e Webinar

Rivedi PegaWorld 2017

Grazi a tutti coloro che sono venuti a trovarci per un altro incredibile PegaWorld. Ci auguriamo che vi siate sentiti "Future Empowered" tanto quanto noi!

Interventi | Tutte le sessioni

Servizi bancari Customer Centric (incentrati sul cliente): Ingaggio approfondito, sempre

Le maggiori banche stanno già adottando tecnologie, quali intelligenza artificiale, analisi predittiva e automazione dei processi, per favorire l'acquisizione di informazioni utili per il business e migliorare le conversazioni in tempo reale, sia di persona che nei canali digitali. Ascoltate CEB Tower e gli esperti di Pega per scoprire di più sulle ultime tendenze e migliori pratiche.

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Portare l'onboarding complesso nell'era digitale

Thea George, DestinationCRM di Finextra, e Reetu Khosla, Senior Director Client Lifecycle Management di Pega, discutono le migliori pratiche per favorire la trasformazione digitale e l'automazione globale della gestione del ciclo di vita dei clienti.

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Tenere il passo con le norme KYC (Conosci il tuo Cliente)

Scoprite da Pega dagli esperti leader dell'azienda legale DLA Piper come tenere il passo con le complesse modifiche normative attraverso più giurisdizioni, prodotti e linee di business, utilizzando competenza tecnologica e normativa globale.

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Notizie e reportage multimediali

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I robot software Pegasystems aiutano le banche nell'onboarding dei clienti istituzionali

Integrare la robotica in una suite di applicazioni garantisce efficienza e consente alle banche di estrapolare i dati giusti al momento giusto.

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Come portare avanti il cross-selling con un approccio incentrato sul cliente

Le istituzioni finanziarie si affidano al cross-selling per generare crescita e reddito, ma le normative internazionali spingono verso un nuovo approccio.

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Le banche guadagnano commissioni con maggiore rapidità: Pegasystems riduce i tempi di onboarding delle aziende del 70%

Le banche possono ottimizzare l'onboarding favorendo attività in parallelo, attraverso prodotti e aree geografiche.

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Pegasystems lancia l'assistenza KYC (Conosci il tuo Cliente) per le banche

Le grandi banche possono gestire questa funzione costosa e laboriosa con Pega Client Lifecycle Management.

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Perché i clienti delle banche corporate non si sentono "apprezzati"

Secondo l'esperto di settore Ron Wellman, le banche devono aiutare i clienti corporate a sentirsi più coinvolti.

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Conformità normative e Customer Centricity: Le banche sono in grado di rivolgersi a entrambe?

Con gli strumenti giusti, le banche possono fornire un'esperienza Customer Centric (incentrata sul cliente) conservando al contempo la conformità.

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Il 59% delle banche considera i pagamenti mediante dispositivi indossabili comuni entro due anni

Uno studio di dirigenti bancari senior fornisce informazioni utili relativamente al futuro digitale dei servizi finanziari.

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Cosa pensano di voi i vostri clienti?

La qualità del servizio clienti varia ampiamente. Cosa fa la vostra banca per rispondere ai momenti chiave della verità?

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