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Servizi finanziari

Trasforma i processi bancari con l'intelligenza artificiale e l'automazione controllate.

Le banche globali e locali utilizzano Pega per migliorare il customer engagement, l'onboarding di nuovi clienti, l'erogazione di prestiti, l'assistenza, il recupero crediti e la lotta alla criminalità finanziaria, senza compromettere la conformità.

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Inizia dal processo che desideri migliorare maggiormente

I servizi finanziari richiedono processi fluidi e senza intoppi per l'onboarding, la concessione di prestiti, i pagamenti, il recupero crediti, la lotta ai reati finanziari e altro ancora. Riprogetta i tuoi processi con Pega Blueprint e gestisci il lavoro dall'inizio alla fine con regole e processi coerenti, pensati appositamente per il settore bancario.

Trasforma ogni acquisizione, onboarding e momento di assistenza in un'opportunità per fidelizzare i clienti e generare fatturato. Destinato a: Responsabili marketing, personalizzazione e customer engagement.

Passa più velocemente dalla richiesta al pagamento, con coerenza e trasparenza in ogni fase. Destinato a: Responsabili del settore prestiti, credito e gestione del rischio.

Risolvi i problemi e i reclami relativi agli account su tutti i canali, con meno sforzo manuale e maggiore visibilità. Destinato a: Responsabili dei centri di assistenza e di contatto.

Gestisci le controversie relative ai pagamenti dei consumatori, le eccezioni nei pagamenti commerciali e le frodi su diverse tipologie e canali di pagamento. Destinato a: Responsabili delle operazioni di pagamento e della prevenzione delle frodi.

Trasforma le riconciliazioni, le attività di correzione e il lavoro operativo di back office in un vantaggio più efficiente e scalabile. Destinato a: Direttore operativo (COO) e responsabili delle operazioni.

Unifica avvisi, indagini e case management in materia AML, sanzioni e frodi. Rilevante per: responsabili di AML, sanzioni e conformità.

Raggiungi i clienti preventivamente grazie a processi guidati e self-service che rendono le difficoltà evitabili e più facili da gestire. Destinato a: Responsabili delle attività di recupero crediti e dei programmi di assistenza in situazioni di difficoltà.

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Risultati prevedibili garantiti. Una base governata.

I servizi finanziari richiedono processi fluidi e senza intoppi per l'onboarding, la concessione di prestiti, i pagamenti, il recupero crediti, la lotta ai reati finanziari e altro ancora. Riprogetta i tuoi processi con Pega Blueprint e gestisci il lavoro dall'inizio alla fine con regole e processi coerenti, pensati appositamente per il settore bancario.

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Crescita del
reddito

Fai in modo che ogni interazione conti, onboarding, crescita, fidelizzazione e assistenza, con un coinvolgimento pertinente e spiegabile, progettato per costruire una maggiore fedeltà e un maggiore customer lifetime value.

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Operare in modo efficiente
e ridurre i costi

Automatizza le operazioni di back-office nei processi di onboarding, aggiornamenti KYC, erogazione prestiti e gestione delle eccezioni. Applica l'intelligenza artificiale predittiva per favorire la scalabilità e garantire livelli di servizio costanti.

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Modernizza
più velocemente

Sostituisci i sistemi legacy esistenti con soluzioni di intelligenza artificiale e orchestrazione leader di mercato e implementa le modifiche in poche ore, non in settimane. Velocità dell'IA con affidabilità di livello enterprise.  

Comprovata efficacia presso le più grandi istituzioni finanziarie del mondo.

Aziende leader. Veri risultati. Valore generato nella produzione, su larga scala, con un reale controllo normativo.

Wells Fargo logo

Customer experience

Wells Fargo offre conversazioni personalizzate in tempo reale a 70 milioni di clienti attraverso tutti i canali digitali e di settore, ottenendo un aumento del coinvolgimento fino a 10 volte superiore.

Lloyds Banking Group logo

Efficienza operativa

Lloyd's Banking Group ha applicato l'intelligenza artificiale agentica e l'automazione per ottenere un aumento di oltre l'80% dei livelli di automazione nei prestiti e migliorare la precisione fino al 99%. 

Nationwide logo

Modernizzazione governata

Nationwide Building Society ha sostituito un sistema di erogazione di mutui in uso da oltre dieci anni in soli dieci mesi, migliorando al contempo la flessibilità alle modifiche, la tracciabilità e i livelli di automazione. 

Riconosciuta come leader nel report Forrester Wave™: AI Platforms, T3 2026 e nel Magic Quadrant™ 2025 di Gartner® per le tecnologie di orchestrazione e automazione aziendale.

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Iniziamo

Intervieni sul processo che necessita dei i maggiori miglioramenti in termini di ricavi, costi, rischi o livello di servizio.

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