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Servicios financieros

Transforme los procesos bancarios con IA gobernada y automatización.

Los bancos globales y locales utilizan Pega para mejorar la relación con el cliente, la incorporación de clientes, los préstamos, el servicio al cliente, los cobros de deudas y la lucha contra los delitos financieros, sin comprometer el cumplimiento normativo.

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Empiece por el proceso que más desea mejorar

Los servicios financieros exigen un procesamiento impecable para la incorporación, los préstamos, los pagos, los cobros, los delitos financieros y mucho más. Rediseñe sus procesos con Pega Blueprint y gestione el trabajo de principio a fin con reglas y procesos coherentes diseñados para el sector bancario.

Convierta cada adquisición, incorporación y momento de servicio en una oportunidad para fidelizar a los clientes y generar ingresos. Dirigido a: responsables de marketing, personalización y relación con clientes.

Gestione la incorporación de clientes, las revisiones KYC y la gestión integral del ciclo de vida del cliente. Dirigido a: Responsables de incorporación de clientes, de gestión del ciclo de vida del cliente (CLM), KYC y cumplimiento normativo.

Agilice todo el proceso desde la solicitud hasta la resolución, con coherencia y transparencia en cada paso. Dirigido a: Responsables de préstamos, crédito y gestión de riesgos.

Resuelva problemas relacionados con las cuentas a través de todos los canales, con menos esfuerzo manual y mayor visibilidad. Dirigido a: responsables de centros de atención al cliente.

Resuelva disputas de pago de consumidores, excepciones de pago comerciales y fraudes en diferentes tipos y plataformas de pago. Dirigido a: responsables de operaciones de pago y lucha contra el fraude.

Convierta las conciliaciones, las correcciones y las operaciones de back office en una ventaja más eficiente y escalable. Dirigido a: COO y responsables de operaciones.

Unifique las alertas, las investigaciones y la gestión de casos en materia de prevención de lavado de dinero, sanciones y fraude. Dirigido a: responsables de prevención del lavado de dinero, sanciones y cumplimiento normativo .

Llegue a sus clientes antes con procesos guiados y autoservicio que hagan que las dificultades sean evitables y más fáciles de gestionar. Dirigido a: responsables de cobros y gestión de dificultades financieras.

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Resultados predecibles garantizados. Una única base con gobernanza.

Los servicios financieros exigen un procesamiento impecable para la incorporación, los préstamos, los pagos, los cobros, los delitos financieros y mucho más. Rediseñe sus procesos con Pega Blueprint y gestione el trabajo de principio a fin con reglas y procesos coherentes diseñados para el sector bancario.

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Hacer crecer
los ingresos

Haga que cada interacción cuente en las fases de adquisición, incorporación, crecimiento, retención y servicio, con interacciones relevantes y comprensibles diseñadas para generar una mayor fidelidad y un mayor valor de vida del cliente .

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Operar de manera eficiente
y reducir costos

Automatice las operaciones administrativas en sus procesos de incorporación, actualización de KYC, préstamos y gestión de excepciones. Aplique IA predecible para impulsar la escalabilidad y lograr niveles de servicio consistentes.

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Modernizar
más rápido

Sustituya los sistemas heredados existentes por IA agéntica y una orquestación líderes en el mercado e implemente los cambios en horas, no en semanas. Velocidad de IA con fiabilidad de nivel empresarial.  

Probado en las principales instituciones financieras del mundo.

Grandes empresas. Resultados reales. Valor aportado en la producción, a gran escala y bajo un riguroso control regulatorio.

Wells Fargo logo

Experiencia del cliente

Wells Fargo ofrece conversaciones personalizadas en tiempo real a 70 millones de clientes a través de todos los canal digitales y sucursales, lo que genera un aumento de hasta 10 veces en la interacción.

Lloyds Banking Group logo

Eficiencia operativa

Lloyd's Banking Group aplicó IA agéntica y la automatización para lograr un aumento de más del 80 % en los niveles de automatización en los préstamos y mejorar la precisión hasta el 99 %. 

Nationwide logo

Modernización gobernada

Nationwide Building Society sustituyó en diez meses un sistema de formalización de hipotecas con más de una década de antigüedad, al tiempo que mejoró la agilidad ante los cambios, la trazabilidad y los niveles de automatización. 

Reconocida como líder en el informe Forrester Wave™: AI Platforms, tercer trimestre de 2026 y en el Gartner® Magic Quadrant™ for Business Orchestration and Automation Technologies de 2025.

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Comencemos

Aborde el proceso que más necesite mejorar en términos de ingresos, costo, riesgos o nivel de servicio.

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