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営業、 分析、 成功

営業効率

ほとんどの営業担当者は販売自動化ツールがある場合は、しぶしぶ使っています。 アクセンチュアによると、実際、担当者の60%が、ツールは助けにはならず、苦痛であると感じています。 販売自動化ツールを単に活動記録を保存するために使ってはなりません。活動を促す、リアルタイムで適応する販売インテリジェンスとして使用するのです。

「Pegaはネクストベストアクションの実施を迅速化します。 目の前にあるかもしれないチャンスについて、マネージャーが特定のエージェントとじっくり話し合う機会を与えてくれます」

営業目標を上回る成果

すべての営業担当者を成功者に変えるには?

販売業務全体で、ベストプラクティスを活用することでこれを実現することができます。 簡単に思えますね。 しかし、これには、営業担当者が実行した手順を追跡し、機械学習を利用して手作業を排除し、ベストプラクティスを特定し、リード、機会、注文を自動的にルーティングして処理するシステムが必要です。 そして年中無休の絶え間ない自己改善を行うことも必要です。

Pega Sales Automationは、予測分析と生産性ツールを組み合わせて企業の営業努力を円滑化し、目標を達成します。 それぞれの営業担当者が見込み顧客や顧客とやり取りするのに合わせて、Pega Sales Automationは、ネクストベストアクションとオファーを提案し、やり取りがどのように行われているかを追跡し、成功する可能性が最も高い取引を特定します。

インテリジェントセールスガイダンスの発見

Pegaは、人工知能とデジタルプロセスオートメーションを結合した新しいセールスフォースのオートメーションを提供しています。 ダイナミックにコンテンツとオファーを提示するAIエンジンが搭載されており、営業担当者の生産性が向上します。

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eBook

販売チームがPega Sales Optimization Solutionsを活用して、どのように複雑な市場投入プロセスを処理し、シームレスな顧客体験を実現しているかをご覧ください。

コンバージョンを最大限に上げる

パイプライン内のすべてのチャンスを最大限にするには?

一旦営業プロセスが簡素化されると、営業サイクルが短縮されパイプラインが収益へと変わり始めます。 見込み客と既存顧客の対応データを、購入、クロスセル、またはアップセルの瞬間を感知する信号に変えることが重要です。その一方でパーソナライズした販売キャンペーンを進めます。

Pega Sales Automationは、様々なデータから、リアルタイムの見込み客と顧客のエンゲージメントデータを洗い出します。企業のウェブサイトやメールキャンペーンモバイルアプリ、サービスセンター、その他抽出したいすべてのデータが対象となるため、営業担当者はチャンスについて理解を深めることができるようになります。 また、販売コンテンツを営業担当者のためにプッシュすることもできるため、見込み客を顧客へと変えられない理由を説明するために時間を費やす代わりに、リードを売り上げに変えることができます。

360度のアカウント管理を見る

パイプラインの氾濫

自身のパイプラインを非常に高品質なリードで「溢れ」させたいと、 誰もが思うでしょう。 そうであれば、何万人分もの古くて陳腐化した連絡先を購入したり、ウェブサイトから手作業でインバウンドトラフィックを分類したりするより、データサイエンスと予測モデルに基づき、AIを活用してすべてのチャネルに渡るコンタクトインタラクションをインテリジェントな方法で評価する方が効果的です。 そうすることにより、販売員は勘ではなくデータに基づいて正しいリードに集中することができます。

Pega Sales Automationは、リードのスコアリングおよびルーティング、ビジネスルール、人工知能モデル、そしてビジネスワークフローモデルを用いて、適切な担当者にリードを誘導します。同時に、微妙なパターンを明らかにして、良質なリードや機会を見分け、時間の浪費を回避します。 Pega Sales Automationは、リード管理をモバイル、電子メール、ソーシャルメディアと統合および連携させることによって、担当者に情報やタッチポイントを提供し、連絡先との接触を促し、それを最新のリードに変えていきます。

リードと機会の管理について見る

「Pegaが私たちにもたらしたのはアジリティと応答性でした。 これにより、新しいプロセスをあっという間に構築し、試すことができました」

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CSAA Insurance Groupが、従来のSFDC環境からPega Sales、Customer Service、Marketingを統合して導入し、顧客体験を変革した事例をご紹介します。

営業効率の向上

Pega Sales Automation

Pega Sales Automationがどのようにデータを解釈し、適切なことに適切なタイミングで集中できるよう営業担当者を誘導するのかをご紹介します。

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