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Ventes. Analyse. Réussite.

La plupart des forces de vente utilisent à contrecœur des outils d’automatisation ou n’en utilisent pas du tout. En réalité, 60 % des commerciaux pensent que ces outils sont plus fastidieux qu’utiles, selon Accenture. N’utilisez pas vos outils d’automatisation des ventes comme de simples systèmes de stockage de vos dossiers opérationnels, mais plutôt pour disposer d’informations commerciales adaptatives en temps réel.

Efficacité commerciale

Ventes. Analyse. Réussite.

La plupart des forces de vente utilisent à contrecœur des outils d’automatisation ou n’en utilisent pas du tout. En réalité, 60 % des commerciaux pensent que ces outils sont plus fastidieux qu’utiles, selon Accenture. N’utilisez pas vos outils d’automatisation des ventes comme de simples systèmes de stockage de vos dossiers opérationnels, mais plutôt pour disposer d’informations commerciales adaptatives en temps réel.

[Pega] prompts that next best action. It gives someone, as a manager, an opportunity to sit down and speak with a specific agent on an opportunity that may be right there in front of them.

Larik Hall Chief Sales Distribution Officer AIG Japan

Des performances commerciales boostées

Comment transformer chacun de vos commerciaux en champion ?

En diffusant de meilleures pratiques dans l’ensemble de votre service commercial. Facile, non ? Sans doute, mais cela impose la mise en place d’un système qui suit les étapes réalisées par vos commerciaux et utilise l’apprentissage automatique pour éliminer les efforts humains, identifier les meilleures pratiques et attribuer et gérer les leads, opportunités et commandes de manière automatique. Et qui se perfectionne en toute autonomie, 24 h/24, 7 j/7, 365 jours/an.

Pega Sales Automation associe outils d’analyse prédictive et outils de productivité pour rationaliser vos efforts commerciaux et vous permettre d’atteindre vos objectifs en un clin d’œil. À mesure que chaque vendeur individuel interagit avec des prospects et des clients, Pega Sales Automation lui recommande la Next-Best-Action (action la plus adaptée) ou l’offre la plus pertinente à leur proposer, tout en identifiant les interactions qui aboutiront le plus probablement à une conclusion de la vente.

Webinar à la demande | 33:43

De bons outils pour une conclusion des ventes par vos commerciaux (en anglais)

UnitedHealthcare et Optum abordent la façon dont elles allient digital, expérience agent et technologie.

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Conversion optimisée

Comment exploiter pleinement toutes les opportunités de mon pipeline ?

Dès que votre processus commercial est rationalisé, il vous suffit de raccourcir le cycle de vente et de convertir votre pipeline en chiffre d’affaires. La clé de la réussite consiste à transformer vos données d’expérience client et prospect en signaux vous permettant d’identifier vos opportunités en matière d’achat, de vente croisée ou de vente incitative, le tout en proposant des campagnes commerciales personnalisées.

Pega Sales Automation détecte vos données d’expérience client et prospect en temps réel à partir de vos sites Web, campagnes par e-mail, applications mobiles, centres de services ou toutes autres données que vous souhaitez diffuser, pour que vos représentants en sachent davantage sur leurs opportunités. La solution est également en mesure de proposer le contenu commercial le plus pertinent à vos commerciaux de sorte qu’ils convertissent ces leads en ventes, plutôt que de consacrer du temps à expliquer pourquoi leur taux de conversion est insuffisant.

eBook

L’excellence commerciale basée sur des informations

Découvrez comment les solutions d’optimisation des ventes de Pega permettent aux équipes commerciales de gérer des processus de commercialisation complexes et d’offrir une expérience fluide à leurs clients.

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Pega nous a fourni agilité et réactivité. La solution nous a permis de développer et de tester rapidement de nouveaux processus. 

Donald MacDonald Responsable du pôle Analyse client et décisionnel
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Pour un pipeline abondant

Vous aimeriez que votre pipeline « regorge » de leads de très haute qualité ? Qui ne l’aimerait pas ? Plutôt que d’acquérir des dizaines de milliers de contacts indirects et taris ou de qualifier manuellement le trafic entrant de votre site Web, utilisez l’intelligence artificielle pour évaluer intelligemment vos interactions sur tous les canaux, en vous appuyant sur l’analyse de vos données et des modèles prédictifs. De cette façon, vous êtes certain que vos commerciaux se concentrent sur les meilleurs leads en fonction des données à leur disposition, et non de leur intuition.

Pega Sales Automation s’appuie sur des techniques de scoring et d’acheminement des leads, sur des règles métier, sur des modèles d’intelligence artificielle et sur des modèles de workflow métier pour attribuer les leads aux bons commerciaux, tout en identifiant les rouages subtils qui séparent les bons leads et opportunités de ceux qui représentent une perte de temps. Pega Sales Automation prend également en charge la gestion des leads sur vos canaux mobiles, e-mail et sociaux pour offrir à vos commerciaux davantage d’informations et de points d’interaction leur permettant d’établir une relation avec leurs contacts et de convertir ces derniers en leads pertinents.

Études de cas clients

Découvrez comment nos clients utilisent Pega Sales Automation pour obtenir un retour sur investissement significatif.

« La solution est intuitive. »

« Elle fonctionne bien. Le retour de nos commerciaux est réellement optimal. La solution est intuitive. Elle est simple à utiliser. Ses avantages sont exceptionnels. »

Trent Olson, chef de projet, United Healthcare

Visionner la présentation PegaWorld

« La meilleure solution »

« Nous avons été convaincus que la solution de Pega… était la meilleure solution pour notre entreprise. »

Steve Rowbury, dirigeant d’entreprise, CSAA

Lire l’étude de cas

"Next Best Action."

« Il nous souffle l’action la mieux adaptée. Il donne à tout responsable l’opportunité de discuter, avec un agent donné, de telle ou telle opportunité susceptible de se présenter à eux. »

Larik Hall, directeur en chef de la distribution commerciale, AIG Japon

Lire l’étude de cas

Une efficacité commerciale renforcée

Pega Sales Automation

Découvrez comment Pega Sales Automation interprète les données et oriente vos vendeurs pour qu’ils se consacrent à la meilleure action à entreprendre, au bon moment.

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