Pega for Government

Pega for Government

Modernisez votre organisation et transformez l’expérience de vos administrés.

Des services personnalisés omnicanaux.

La bonne réponse au premier coup.

Pas toujours facile de respecter la loi tout en satisfaisant vos administrés. Pourtant, avec la bonne technologie, les règles et réglementations complexes peuvent sembler plus simples et accessibles. Imaginez que vous puissiez anticiper les besoins de vos usagers en leur fournissant des conseils pas à pas ou des outils autonomes parfaitement clairs.

Pega vous donne les moyens de vous connecter en toute fluidité aux personnes et aux entreprises que vous servez. En ligne, sur votre appli, au téléphone, sur un chat, ou sur de nouveaux canaux qui n’existent pas encore. Plus encore qu'une vue à 360 degrés, notre application nouvelle génération fournit des informations s'appuyant sur une intelligence artificielle qui peuvent être appliquées en temps réel sur n'importe quel canal. Pega propose le seul moteur d’automatisation unifié qui rationalise et simplifie les engagements, pour une efficacité et une transparence à 100 %.

Vous avez pour mission de veiller à ce que tout se déroule sans encombre. Grâce aux services personnalisés de bout en bout que vous mettrez en place avec Pega, c’est comme si c’était fait.

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Livre blanc

Un gouvernement digital unifié

Avec la diffusion de la technologie numérique, les organisations gouvernementales doivent faire face à de nouvelles demandes de la part de leurs administrés, devenus plus exigeants.

Automatisez de la gestion des enquêtes.

Rationalisation. Intelligente.  Conformité.

Si les réglementations changent, les bases d’une enquête demeurent les mêmes. Que vos équipes de terrain travaillent au cœur d’une zone rurale ou au cœur du gouvernement, il leur faut des outils d’analyse puissants pour réaliser leurs enquêtes de façon complète, précise et exhaustive.

Elles ont également besoin d’une intégration géospatiale rapide et flexible pour saisir les informations en tout lieu et à tout instant, bref, d’une application entièrement intégrée capable de visualiser chaque étape du cycle de vie d’une enquête et ainsi, de leur fournir l’agilité requise pour respecter la conformité à tout moment.

Pega fait tout cela et plus encore. Un Data Layer intelligent rassemble les informations, les moteurs de règles et données recommandent des actions et appliquent les directives tandis qu'un moteur unifié permet une automatisation puissante de bout en bout. De plus, chez Pega, tout est contrôlé de façon à ce que vous conserviez un historique précis de la façon dont vos équipes ont fait le lien entre différents éléments.

Atteignez un meilleur niveau d’excellence opérationnelle.

Automatisez sans défaire ce qui fonctionne.

Entre les montagnes de papiers que vous devez traiter et les systèmes et infrastructures éparpillés dont vous êtes encore équipé, la transformation digitale à laquelle vous aspirez semble difficile. Pour autant, elle n’est pas impossible. Il vous faut juste privilégier une vue d’ensemble.

À en croire le cabinet de conseil McKinsey, les meilleures stratégies d’automatisation sont celles qui adoptent une vision de bout en bout du résultat souhaité, afin d’appliquer la technologie adaptée à chaque problème. Clairement, votre agence bénéficierait d’une telle approche, non ?

La plateforme Pega est la seule plateforme digitale d’automatisation robotique des process et de case management au sein d’une architecture unifiée. Ses puissants outils d’analyse décisionnelle vous permettent d’automatiser vos process tout en conservant les systèmes existants qui aident votre agence à servir ses administrés. En connectant vos opérations de front et de back office au sein d’un seul et même système, vous obtenez les résultats escomptés, avec l’efficacité et la précision dont vous avez besoin.

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Governments building for change

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Laissez-nous vous montrer tout ce que Pega peut faire pour votre organisation.