Pega、独立系調査会社のレポートで、 AIプラットフォーム部門における「リーダー」の1社に位置付け

ミッションクリティカルな業務向けのエンタープライズAIソフトウェア企業であるPegasystems Inc.（NASDAQ：PEGA、以下「Pega」）は本日、Forrester Researchが発表した「The Forrester Wave: AI Platforms, Q3 2026」(1) において、Pegaがリーダーの1社に位置付けられたことを発表しました。Pegaは、全19評価項目のうち8項目で最高得点を獲得しました。

同レポートは、「Pegasystemsは、ワークフローの自動化、機械学習を活用した顧客向けオファーのパーソナライゼーション、そして高度な意思決定機能を基盤とする包括的なAIプラットフォームを提供している」と説明しています。さらに、「『人のために設計し、変化に対応できるよう構築する（Design for people, build for change）』というPegasystemsの理念は、グローバル企業が従業員や顧客をサポートし、複雑かつ規制の厳しい業務ワークフローを自動化するAIアプリケーションを構築できるよう支援するという取り組みにも表れている」と述べています。

Forresterの評価では、「PegasystemsのAIエージェントおよびアプリケーション開発ツールは優れており、特にPega Blueprint機能を活用したワークフロー設計において優れている」と説明されており、Pegaの顧客は「業務プロセスとAIエージェントを組み合わせたハイブリッドワークフローを作成する際、技術開発者とビジネスユーザーの双方にとって使いやすい点を評価している」と報告されています。

同レポートのPegaに関する分析では、「Pegasystemsは、AIエージェントを活用して、複雑かつ厳しい規制への対応が可能なワークフローの実装を希望する顧客に適している」と結論づけています。

Pegaは、評価対象となった主要AIプラットフォームプロバイダー15社のうちの1社です。現行製品（Current Offering）の評価では、「AIエージェント開発」、「アプリ自動生成ツール」、「一貫性のあるエクスペリエンス」、「ガバナンス管理」の各項目で最高得点を獲得しました。また、戦略（Strategy）の評価においても、「イノベーション」、「ロードマップ」、「パートナーエコシステム」、「コミュニティ」の各項目で最高得点を獲得しました。

Forresterは、企業が自信を持ってAIを大規模に展開できるよう設計されたPegaのAI製品スイート「Pega Infinity」を評価しました。評価対象には、業務ワークフローの設計、自動化、最適化を通じて業務効率と顧客体験を向上させるアプリケーション開発プラットフォーム「Pega Platform」、大規模な顧客エンゲージメントのパーソナライゼーションを実現するためにネクストベストアクションを提案するAI搭載の意思決定プラットフォーム「Pega Customer Decision Hub」、業務上のインサイトをエージェント型ワークフローに変換する設計エージェント「Pega Blueprint AI」が含まれています。

本レポートは、PegaのエンタープライズAIおよび自動化機能に対する、最近のアナリスト評価の一つです。Pegaは、「Gartner Magic Quadrant for Process Intelligence Platforms」(2)、「The Forrester Wave: Real-Time Interaction Management Software (RTIMS), Q4 2025」(3)、「Gartner Magic Quadrant for Business Orchestration and Automation Technologies」(4)、「The Forrester Wave: Digital Process Automation, Q3 2025」(5)、「Gartner Magic Quadrant for Process Mining Platforms 2025」(6)、および「The Forrester Wave: AI Decisioning Platforms, Q2 2025」(7) においてリーダーに位置付けられました。詳細およびその他のアナリストレポートについては、Pegaのアナリストレポートページをご覧ください。

引用とコメント
Pegaの最高製品責任者（CPO）であるケリム・アゴナル（Kerim Akgonul）は、次のように述べています。「組織がAIへの投資を続ける中で、多くの企業は依然として、人、システム、ワークフロー全体にわたってAIをオーケストレーションし、測定可能なビジネス成果を生み出す方法を模索しています。今回のForresterによる評価は、PegaのエンタープライズAIに対するアプローチの価値をさらに裏付けるものであると確信しています。Pegaは、ガバナンス、AI、ワークフローの自動化、意思決定機能を単一のプラットフォームに統合することで、組織がAIの設計から実行へと、より迅速かつ自信を持って移行できるよう支援します。また、トークン単位での課金を行わない価格モデルにより、予測可能な成果とコスト、ならびにビジネス価値の最大化の実現をサポートします」

関連資料
•    レポート無料ダウンロード：The Forrester Wave: AI Platforms, Q3 2026
•    製品情報：Pega Infinity
•    製品情報：Pega Platform
•    製品情報：Pega Customer Decision Hub
•    製品情報：Pega Blueprint AI