Soluções para operadores de planos de saúde
Transforme a experiência dos pacientes enquanto melhora engajamento e resultados
Todas as interações com pacientes são importantes
Conheça melhor seus pacientes
82% dos consumidores trocam de médico por falta de engajamento. Use IA em tempo real para personalizar as experiências, fazer contatos proativos, envolver e gerar interesse nos pacientes em sua própria saúde e bem-estar, criando confiança e fidelidade.
Permita que seus pacientes escolham facilmente a sua empresa
Em tempos difíceis, use o tom certo para interagir com os pacientes da forma como preferem e na hora exata em que eles precisam de você. Implemente decisões de próxima melhor ação para conquistar os pacientes para sempre.
Execute ações relevantes para manter ou melhorar a saúde
Para manter a competitividade, as operadoras de planos de saúde precisam oferecer aos pacientes uma jornada totalmente conectada e digital. Use personalização em tempo real para oferecer engajamento proativo, interações melhores e experiências confiáveis de porta de entrada digital aos pacientes.
Encante os pacientes com atendimento e serviços
Capacite os pacientes
Coloque os pacientes no centro dos seus processos, simplificando a navegação dos serviços e usando dados de IoT (internet das coisas) e DSS (determinantes sociais de saúde) para melhorar os desfechos para os pacientes. Mantendo o foco no paciente, você melhora a coordenação e o planejamento da equipe de atendimento, apoiando os mais vulneráveis em suas jornadas de assistência médica.
Ofereça assistência médica personalizada e priorizada
Contate os pacientes onde estiverem com interações relevantes e personalizadas. Com serviços para pacientes proativos e baseados em IA, é fácil coordenar as interações em qualquer canal, seja telefone, e-mail, bate-papo ou autoatendimento.
Prepare as equipes para oferecer o melhor atendimento
A assistência médica exige modelos de entrega em tempo real que permitam mais colaboração. Nossa navegação de serviços baseada em IA prioriza o paciente, orquestrando os serviços das diversas equipes necessárias.
Oriente as necessidades dos pacientes para melhorar os desfechos
Conforme a assistência médica passa a trabalhar com o atendimento baseado em valor, eliminar lacunas e envolver os pacientes nos cuidados da saúde se tornam etapas essenciais. Chegou a hora de começar a estimular a saúde dos pacientes com tarefas automáticas, fluxos de trabalho guiados e decisões em tempo real.
Otimize as operações
Alcançar novos níveis de excelência operacional
A tecnologia não funciona sozinha. Ações redundantes em diferentes sistemas desperdiçam o tempo que poderia ser investido nos pacientes. Use a automação de processos para remover as barreiras à excelência operacional.
Aproveite melhor seu sistema de prontuários eletrônicos
Dê adeus aos diversos sistemas de PEP legados. Dinamize e amplie as funções dos PEPs (prontuários eletrônicos de pacientes) atuais para criar um conjunto completo de programas de saúde que melhorem a qualidade e reduzam os custos do atendimento.
Receba pelos serviços prestados com simplicidade
Para maximizar as taxas de reembolsos, é preciso identificar rapidamente os erros dos processos que geram recusas. Identifique e resolva lacunas em sua organização com automação de processos e fluxos de trabalho guiados.
Relatório de analistas
A Pega é líder em CRM para assistência médica Entenda por que a Pega é líder do ranking Forrester Wave™: Provedores de CRM para Assistência Médica.Soluções comprovadas. Experiências em assistência médica impecáveis para os consumidores.
Gere engajamento omnichannel em tempo real com IA em todo o ambiente de assistência médica, com software capaz de prever as próximas necessidades dos pacientes.
ExplorarAtenda proativamente os pacientes com as interações personalizadas que eles desejam em qualquer canal.
ExplorarProporcione um planejamento personalizado de atendimento para gerar os melhores resultados, sempre com gestão omnichannel por IA em tempo real.
ExplorarAutomação inteligente para agilizar sistemas legados, dados de operadoras e gestão de contratos, gestão de recusas e solicitações de contas hospitalares.
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