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Pega para assistência médica

A personalização da interação gera melhores resultados para o setor de saúde.

Forneça cuidado personalizado

Conheça bem os pacientes. Ajude-os a estar bem.

Se você tivesse só um paciente, seria fácil conhecê-lo como indivíduo, e não somente como notas em um gráfico. Mas você tem muitos, e cada um deles tem necessidades e histórias diferentes. Multiplique isso por todas as suas interações diárias, e o cuidado personalizado em escala parece impossível.

Mas há uma maneira de fornecer um cuidado individualizado e em escala real. A tecnologia de atendimento ao cliente da Pega vai além da visão abrangente para fornecer insights do paciente que podem ser transformados em ação no momento e em qualquer canal. Você conhecerá o contexto deles imediatamente, e nosso Decision Hub com tecnologia de IA o orientará. A automação inteligente simplifica e torna as conversas mais rápidas e simples. Isso significa que você pode fornecer cuidado relevante e atento para cada paciente, independentemente de quantos você tenha.

Atendimento ao cliente personalizado

O Pega Customer Service para assistência médica interage com elimina barreiras impostas por canais.

O mundo ideal para o cliente de hoje

A Pega ajuda você a fornecer experiências de atendimento ao cliente gratificantes, eficientes e precisas sempre.

Responda aos pacientes na velocidade da luz

A parte central da saúde se encontra com a inteligência do marketing

Os pacientes de hoje pensam como consumidores. Eles esperam que você seja rápido, responsivo e personalizado como as marcas preferidas de varejo deles. Eles esperam que você reconheça suas necessidades e compartilhe proativamente oportunidades de bem-estar. E eles querem interagir com você nos canais digitais da preferência deles.

Felizmente, você não precisa ser uma empresa de marketing para que a medicina seja mais direcionada ao consumidor. A Pega ajuda você a envolver os pacientes onde estiverem, com interações relevantes e personalizadas. Coordene facilmente conversas em qualquer lugar, de visitas físicas a e-mails e bate-papos online. E use nossos recursos de gestão de interação em tempo real para recomendar Next Best Actions, como programas de coaching, para viabilizar mudanças para melhor.

Isso é mais do que marketing inteligente: é algo positivo para a saúde de todos.

Alcance novos níveis de excelência operacional

Pense em termos de soluções unificadas, não em silos

Mesmo a tecnologia mais avançada não pode operar isoladamente. Se você está constantemente duplicando esforços em diferentes sistemas que não se comunicam entre si, você está desperdiçado tempo de qualidade que poderia ser investido em seus pacientes.

Não deixe que atrasos administrativos distraiam você do que realmente importa. A Pega oferece a única plataforma de automação de processos digitais unificada do setor, combinando robótica, automação de processos e gestão de casos em uma arquitetura unificada. E integramos análise robusta para a tomada de decisões, para que você conte com todos os elementos necessários para automatizar qualquer processo enquanto trabalha de maneira rápida e inteligente.

Leia a história completa

Tecnologia Build for Change: Plataforma unificada

Veja como a plataforma da Pega fornece uma jornada de cliente unificada.

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Whitepaper

Aplicativos orientados por contexto para assistência médica

Analise os requisitos de uma arquitetura orientada por contexto.

Melhore os resultados de saúde

Não cause dores de cabeça. Cure-as.

Quando a saúde de alguém está em jogo, você não pode perder tempo em ligações intermináveis para encontrar a informação correta. Toda a equipe médica precisa ter uma compreensão global e em tempo real de cada paciente.

A Pega pode ser o toque digital que apoia o lado humano. Nosso software de gestão de cuidados é capaz de reunir dados de pacientes de registros médicos digitais, sistemas farmacêuticos e dispositivos da IoT. Todos os profissionais de saúde, como médicos, enfermeiros e gestores de cuidado, têm o insight e a orientação necessários à disposição para fornecer um cuidado personalizado e compartilhado. A Pega pode ajudar os provedores a tomar medidas para prevenir complicações desde o primeiro momento.

Melhores resultados de saúde, maior colaboração e menos dores de cabeça. Para nós, isso tem um ar de saúde na era digital.

Personalização da interação para gerar melhores resultados para o setor de saúde

Explore os aplicativos e as soluções destacadas para provedores de saúde:
Pega Care Management

Colabore e coordene para obter melhores resultados.

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Interaja em todo o ciclo da atenção contínua à saúde.

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Automação e insights para promover a excelência operacional.

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Resolva, simplifique e forneça.

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