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Soluções para operadores de planos de saúde

Transforme a experiência dos pacientes enquanto melhora engajamento e resultados

Todas as interações com pacientes são importantes

O atendimento precisa ser personalizado sem ser incômodo. Quando as operadoras motivam os pacientes a cuidarem da saúde, os resultados melhoram. Tenha mais ganhos em todas as etapas da jornada de saúde do paciente usando IA para gerar interações em tempo real e experiências confiáveis em qualquer canal e a qualquer momento.
Gere fidelidade e retenção

Conheça melhor seus pacientes

82% dos consumidores trocam de médico por falta de engajamento. Use IA em tempo real para personalizar as experiências, fazer contatos proativos, envolver e gerar interesse nos pacientes em sua própria saúde e bem-estar, criando confiança e fidelidade.

Simplifique a aquisição de pacientes

Permita que seus pacientes escolham facilmente a sua empresa

Em tempos difíceis, use o tom certo para interagir com os pacientes da forma como preferem e na hora exata em que eles precisam de você. Implemente decisões de próxima melhor ação para conquistar os pacientes para sempre.

Ative uma porta de entrada digital

Execute ações relevantes para manter ou melhorar a saúde

Para manter a competitividade, as operadoras de planos de saúde precisam oferecer aos pacientes uma jornada totalmente conectada e digital. Use personalização em tempo real para oferecer engajamento proativo, interações melhores e experiências confiáveis de porta de entrada digital aos pacientes.

Encante os pacientes com atendimento e serviços

Na hora da necessidade, o paciente quer uma jornada simples para se sentir bem. Com soluções de atendimento e serviços orientados por IA para personalizar as interações, você automatiza o acesso a conhecimentos e informações e elimina as barreiras ao atendimento, liberando seus agentes para oferecer atendimentos proativos e focados no paciente, não nos processos.
Ative a navegação dos serviços

Capacite os pacientes

Coloque os pacientes no centro dos seus processos, simplificando a navegação dos serviços e usando dados de IoT (internet das coisas) e DSS (determinantes sociais de saúde) para melhorar os desfechos para os pacientes. Mantendo o foco no paciente, você melhora a coordenação e o planejamento da equipe de atendimento, apoiando os mais vulneráveis em suas jornadas de assistência médica.

Personalize as interações

Ofereça assistência médica personalizada e priorizada

Contate os pacientes onde estiverem com interações relevantes e personalizadas. Com serviços para pacientes proativos e baseados em IA, é fácil coordenar as interações em qualquer canal, seja telefone, e-mail, bate-papo ou autoatendimento.

Colaboração entre equipes médicas

Prepare as equipes para oferecer o melhor atendimento

A assistência médica exige modelos de entrega em tempo real que permitam mais colaboração. Nossa navegação de serviços baseada em IA prioriza o paciente, orquestrando os serviços das diversas equipes necessárias.

Reduza as lacunas no atendimento

Oriente as necessidades dos pacientes para melhorar os desfechos

Conforme a assistência médica passa a trabalhar com o atendimento baseado em valor, eliminar lacunas e envolver os pacientes nos cuidados da saúde se tornam etapas essenciais. Chegou a hora de começar a estimular a saúde dos pacientes com tarefas automáticas, fluxos de trabalho guiados e decisões em tempo real.

Otimize as operações

Não permita que tarefas administrativas atrapalhem o que é mais importante: um atendimento proativo e personalizado. Use a única plataforma de automação inteligente baseada em IA do setor, que combina robótica e gestão de casos em uma arquitetura unificada para que você se concentre nos pacientes e na excelência do atendimento.
Orquestre todos os ecossistemas

Alcançar novos níveis de excelência operacional

A tecnologia não funciona sozinha. Ações redundantes em diferentes sistemas desperdiçam o tempo que poderia ser investido nos pacientes. Use a automação de processos para remover as barreiras à excelência operacional.

Amplie a capacidade dos PEPs sem dificuldades

Aproveite melhor seu sistema de prontuários eletrônicos

Dê adeus aos diversos sistemas de PEP legados. Dinamize e amplie as funções dos PEPs (prontuários eletrônicos de pacientes) atuais para criar um conjunto completo de programas de saúde que melhorem a qualidade e reduzam os custos do atendimento.

Modernize os processos de recusa

Receba pelos serviços prestados com simplicidade

Para maximizar as taxas de reembolsos, é preciso identificar rapidamente os erros dos processos que geram recusas. Identifique e resolva lacunas em sua organização com automação de processos e fluxos de trabalho guiados.

Maximize reimbursement rates
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Relatório de analistas

A Pega é líder em CRM para assistência médica Entenda por que a Pega é líder do ranking Forrester Wave™: Provedores de CRM para Assistência Médica.

Soluções comprovadas. Experiências em assistência médica impecáveis para os consumidores.

Pega Customer Decision Hub

Gere engajamento omnichannel em tempo real com IA em todo o ambiente de assistência médica, com software capaz de prever as próximas necessidades dos pacientes.

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Pega Customer Service para assistência médica

Atenda proativamente os pacientes com as interações personalizadas que eles desejam em qualquer canal.

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Pega Care Management

Proporcione um planejamento personalizado de atendimento para gerar os melhores resultados, sempre com gestão omnichannel por IA em tempo real.

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Plataforma Pega

Automação inteligente para agilizar sistemas legados, dados de operadoras e gestão de contratos, gestão de recusas e solicitações de contas hospitalares.

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