Skip to main content
close Search
Close search

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice
Healthcare hero Healthcare hero

Pega for Healthcare

La personalizzazione delle interazioni con i clienti per risultati migliori.

Offri assistenza sanitaria personalizzata

Conosci al meglio i pazienti. Aiutali a stare bene.

Se avessi un solo paziente, sarebbe facile conoscerlo come persona e non solo tramite le note in un grafico. Ma ne hai tanti e ognuno ha esigenze e anamnesi diverse. Moltiplica questo per tutte le tue interazioni quotidiane e l'assistenza sanitaria personalizzata sembra davvero uno scoglio insormontabile.

C'è un modo per fornire un'assistenza altamente personalizzata su scala globale. Le tecnologie Pega per il servizio clienti vanno oltre la semplice vista completa per offrire informazioni strategiche sui pazienti utilizzabili immediatamente su qualsiasi canale. Avrai a disposizione istantaneamente la situazione, mentre con Pega Customer Decision Hub, il sistema basato su IA, avrai il supporto di cui hai bisogno. L'automazione intelligente semplifica ogni procedura, rendendo facili e veloci le interazioni con i pazienti. In questo modo puoi garantire un'assistenza pertinente e ponderata per ciascun paziente, a prescindere dal loro numero.

Servizio clienti personalizzato

Il servizio clienti Pega per il settore sanitario personalizza la interazione ed elimina le barriere dell'uso di diversi canali.

Il mondo più adatto ai consumatori odierni

Pega supporta le aziende a offrire un servizio clienti soddisfacente, efficiente e accurato, sempre e comunque.

Rispondi ai pazienti alla velocità della luce

Il settore sanitario con la scaltrezza del marketing

I pazienti di oggi pensano come veri e propri consumatori. Si aspettano la stessa velocità, elevata reattività e personalizzazione dei propri retailer preferiti. Sperano che le loro esigenze vengano anticipate e che vengano condivise in modo proattivo le migliori opportunità sanitarie. E desiderano interagire con te tramite il canale digitale che preferiscono.

Per fortuna non è necessario essere esperti di marketing per rendere i dispositivi medici più orientati ai consumatori. Pega ti permette di interagire con i pazienti ovunque si trovino, con interazioni pertinenti e su misura. Organizza le conversazioni su qualsiasi canale, dalle visite di persona, alla posta elettronica e persino in chat. E utilizza le funzionalità di gestione delle interazioni in tempo reale per consigliare l'azione più appropriata da intraprendere, ad esempio i programmi di formazione, che ti permettono di implementare modifiche positive.

Non si tratta solo di una strategia intelligente di marketing ma di un vantaggio per la salute di tutti.

Raggiungi nuovi livelli di eccellenza operativa

Soluzioni unificate, non unità isolate

persino le tecnologie più all'avanguardia non offrono risultati ragguardevoli da sole. Se sei costretto costantemente a replicare le stesse operazioni in diversi sistemi non in grado di interagire fra loro, perdi tempo prezioso che potrebbe essere impiegato per i pazienti.

Non lasciare che le rogne amministrative ti distraggano dal tuo obiettivo principale. Pega offre la sola piattaforma di automazione dei processi digitali disponibile nel settore, con robotica, automazione dei processi e gestione dei casi in un'architettura unificata. Integra potenti strumenti di analisi decisionale, per avere a disposizione tutto ciò che serve per automatizzare qualsiasi processo, aumentare la produttività e l'efficienza.

Scoprite la storia 

Cavalcare l'onda del cambiamento: una piattaforma realmente unificata

Scopri come la piattaforma Pega offre un'esperienza cliente unificata.

Healthcare Provider preview card 4

Libro bianco

Applicazioni basate sul contesto per il settore sanitario

Esamina i requisiti per un'architettura basata sul contesto.

Scarica il White Paper

Migliora i risultati sanitari

Non causare problemi. Curali.

Quando è a rischio la salute di qualcuno, non puoi permetterti di perdere tempo prezioso facendo lunghissime chiamate per reperire le informazioni che occorrono. Il team addetto all'assistenza sanitaria ha bisogno di comprendere in tempo reale la situazione complessiva di ogni paziente.

Pega è il sistema digitale a supporto delle risorse umane. Il software per la gestione sanitaria è in grado di ricavare i dati dei pazienti da cartelle cliniche, sistemi farmaceutici e dispositivi IoT. Tutti gli attori del sistema sanitario, dai medici agli infermieri agli operatori sanitari che offrono servizio a domicilio, avranno a portata di mano informazioni strategiche e un supporto pertinente per offrire assistenza personalizzata e collaborativa. Pega è in grado anche di aiutare i prestatori di assistenza sanitaria a prevenire eventuali complicanze in prima battuta.

Risultati sanitari migliorati, collaborazione ottimizzata e meno problemi. Insomma, la vera assistenza sanitaria dell'era digitale.

La personalizzazione delle interazioni con i clienti per risultati migliori

Scopri le applicazioni e le soluzioni in evidenza per i prestatori di assistenza sanitaria del settore sanitario:
Pega Care Management

Collaborazione e coordinamento per risultati migliori.

Esplorate
Servizio clienti per Sanità

Interazioni attraverso l'intero percorso sanitario.

Esplorate
Pega Robotic Automation & Intelligence

Automazione e panoramiche utili a supportare l'eccellenza operativa.

Esplorate
Pega Healthcare Claims Automation

Risolvi, semplifica e offri un servizio d'eccellenza.

Esplorate
Condividi questa pagina Share via LinkedIn Copying...