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Obtenez Pega for Healthcare, la solution Pega pour le secteur de la santé

Des engagements personnalisés pour de meilleurs résultats en matière de santé

Offrez une prise en charge personnalisée.

Apprenez à connaître vos patients. Aidez-les à rester en bonne santé.

Si vous n’aviez qu’un seul patient, vous n’auriez aucun mal à le connaître et à le considérer dans toute sa dimension humaine, au-delà de ses particularités cliniques. Au lieu de quoi vous avez de nombreux patients, chacun avec ses besoins et son histoire propres. Ajoutez à cela la multitude d’interactions quotidiennes, et une prise en charge personnalisée à grande échelle semble impossible.

Ces deux facteurs ne sont pourtant pas incompatibles. Plus qu’une vue à 360 degrés, la technologie de service client Pega fournit des informations patient en contexte, exploitables immédiatement et sur n’importe quel canal. Laissez-vous guider par l’intelligence artificielle de notre plateforme décisionnelle, tandis que nos outils d’automatisation intelligente simplifient, rationalisent et fluidifient les interactions, vous permettant ainsi d’offrir à tous vos patients, quel qu’en soit le nombre, des soins individualisés et adaptés.

Un service client personnalisé

La solution de service client Pega Customer Service pour le secteur de la santé permet des interactions sur mesure et élimine les barrières entre les canaux.

Le monde parfait du client d’aujourd’hui

Pega vous aide à fournir à vos clients des expériences efficaces et pertinentes qui les satisfont pleinement à chaque interaction.

Prenez soin des patients sans attendre.

Quand la santé rencontre le marketing

Les patients modernes sont aussi des consommateurs. Ils s’attendent à ce que vos services soient aussi rapides, réactifs et personnalisés que leurs marques préférées. Ils veulent que vous connaissiez leurs besoins et que vous leur donniez des conseils de santé. Enfin, ils souhaitent pouvoir échanger avec vous sur les canaux numériques de leur choix.

Heureusement, il n’est pas nécessaire de s’y connaître en marketing pour que la médecine se recentre davantage sur les patients. En permettant des interactions pertinentes et personnalisées, Pega vous aide à coordonner vos échanges et à rencontrer vos patients où qu’ils soient, en personne, par e-mail ou sur un chat en ligne. Nos fonctionnalités de gestion des interactions en temps réel recommandent les next-best-actions les plus adaptées, comme des programmes de coaching, pour apporter des changements positifs et concrets.

Enfin un marketing intelligent qui profite à tous.

Atteignez un meilleur niveau d’excellence opérationnelle.

Des solutions unifiées qui font fi des silos

La plus sophistiquée des technologies n’a aucune valeur si elle est isolée. Si vous devez constamment dupliquer les opérations sur différents systèmes qui ne communiquent pas entre eux, vous perdez un temps précieux qui profiterait davantage à vos patients.

Ne laissez pas des tracas administratifs vous détourner de ce qui compte vraiment : optez pour la Plateforme Pega, la seule plateforme d’automatisation numérique des process dotée d’outils de robotique et de case management au sein d’une architecture unifiée, ainsi que d’une puissante plateforme d’analyse décisionnelle. Automatisez tous vos process, travaillez plus vite et plus intelligemment.

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Créer les conditions du changement : la plateforme unifiée

Découvrez comment la Plateforme Pega contribue à créer des parcours client unifiés.

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Livre blanc

Santé : des applications contextuelles

Ce livre blanc présente les conditions nécessaires à la création d‘une architecture contextuelle.

Améliorez les résultats sanitaires.

La fin du casse-tête

Quand la santé d’un patient est en jeu, vous ne pouvez pas perdre des heures à passer des appels téléphoniques pour trouver la bonne information. Toute l’équipe soignante doit bénéficier d’une vue globale exhaustive, en temps réel, de chaque cas.

Derrière des soins efficaces se cache souvent la technologie, et pour cela, il y a Pega. La puissance de notre logiciel de gestion des soins lui permet d’extraire les données patient des dossiers médicaux et des systèmes de pharmacies numérisés, ainsi que des appareils connectés. Chaque intervenant du parcours de santé, des généralistes aux infirmiers et aux soignants à domicile, dispose ainsi des informations et des conseils nécessaires pour prodiguer des soins collaboratifs personnalisés à chaque patient Pega peut même aider les prestataires de soins à prendre des mesures visant à une meilleure prévention des éventuelles complications.

Améliorer les résultats sanitaires, favoriser la coopération et réduire les casse-têtes : voilà la force du digital appliqué à la santé. voilà la force du digital appliqué à la santé.

Des engagements personnalisés pour de meilleurs résultats en matière de santé

Explorez les applications et solutions Pega pour les professionnels de la santé :
Pega Care Management

Mettez la collaboration et la coordination au premier plan pour de meilleurs résultats.

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Service client pour les soins de santé

Soyez présent tout au long du parcours de soin.

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Pega Robotic Automation & Intelligence

Exploitez les informations et l’automatisation des processus pour booster l’expérience opérationnelle.

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Pega Healthcare Claims Automation

Résolution et simplification des demandes, pour des résultats probants.

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