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Solutions pour les prestataires de soins de santé

Transformez l’expérience patient tout en favorisant l'engagement et les résultats

Chaque interaction patient a son importance

Les soins de santé exigent une grande personnalisation, mais peuvent s’avérer complexes. En impliquant les patients dans la gestion de leur santé, les prestataires de soins peuvent optimiser leurs résultats. Améliorez les résultats obtenus à chaque étape du parcours de soins en vous appuyant sur l’IA pour mener des interactions en temps réel et proposer des expériences cohérentes sur tous les canaux, à tout moment.
Meilleure fidélisation des patients

Apprenez à mieux connaître vos patients

82 % des patients sont prêts à changer de médecin s’ils le jugent insuffisamment impliqué. Tirez parti de l’IA en temps réel pour personnaliser les expériences, contacter vos patients de manière proactive et les impliquer dans leur santé et leur bien-être, instaurant ainsi leur confiance et leur fidélité.

Simplification de l’acquisition de patients

Aidez vos patients à vous choisir

Pendant les périodes difficiles, adoptez le ton approprié en interagissant avec vos patients exactement comme ils le souhaitent, au moment où ils en ont besoin. La prise de décision basée sur les « Next-Best-Actions » vous permettra de fidéliser vos patients sur le long terme.

Mise en place d’un point d’accès digital

Prenez les mesures adaptées pour maintenir ou accroître votre bien-être

Pour rester compétitifs, les établissements de santé doivent proposer un parcours patient entièrement connecté et digital. Adoptez la personnalisation en temps réel pour rendre l'engagement patient plus proactif, améliorer les interactions et proposer une expérience digitale cohérente.

Répondez aux attentes de vos patients en simplifiant les soins et le service

Lorsqu’ils en ont besoin, vos patients attendent des parcours simples, qui les aideront à aller mieux. Tirez parti de solutions de service et de soin basées sur l’IA pour personnaliser les interactions, automatiser l’accès aux connaissances et aux données, et éliminer les obstacles aux soins. Ainsi libérées, les équipes soignantes pourront se consacrer pleinement et proactivement à leurs patients, plutôt qu'aux processus
Navigation des soins

Aidez les patients à prendre leurs soins en main

Placez les patients au centre de vos activités en simplifiant la navigation des soins et en utilisant les données des objets connectés et les déterminants sociaux pour améliorer la prise en charge médicale. Adoptez des vues centrées sur le patient pour optimiser la coordination et la planification du personnel soignant et faciliter le parcours de soins des patients les plus vulnérables.

Personnalisation des interactions

Proposez des soins personnalisés et hiérarchisés

Allez à la rencontre de vos patients en offrant des interactions pertinentes et personnalisées. Grâce à un service aux patients proactif piloté par l’IA, vous pouvez coordonner facilement les interactions sur tous les canaux : téléphone, e-mail, chat en ligne ou libre-service.

Collaboration entre les équipes soignantes

Aidez les équipes à dispenser des soins optimaux

Le secteur de la santé a besoin de modèles de soins en temps réel pour améliorer la collaboration. Pilotée par l’IA, notre solution de navigation des soins place le patient au cœur du dispositif tout en répartissant ses besoins entre les différentes équipes.

Réduction des lacunes dans le parcours de soins

Guidez les besoins des patients pour de meilleurs résultats

Le remboursement des soins étant de plus en plus conditionné à des indicateurs de qualité, il est essentiel de combler les lacunes du parcours de soins et d’impliquer les patients. Les tâches automatisées, les workflows guidés et la prise de décision en temps réel sont désormais incontournables pour améliorer la santé des patients.

Optimisez les opérations

Libérez-vous des tâches administratives et concentrez-vous sur la délivrance de soins proactifs et personnalisés. Appuyez-vous sur la seule plateforme d’automatisation intelligente pilotée par l’IA du secteur, qui combine robotique et case management au sein d’une architecture unifiée, pour vous consacrer pleinement aux patients et dispenser des soins d’exception.
Orchestration sur plusieurs écosystèmes

Atteignez une excellence opérationnelle inégalée

La technologie n’est pas efficace en silos. Si vos systèmes font double emploi, vous perdez du temps que vous pourriez consacrer à vos patients. Visez l’excellence opérationnelle à l’aide de l’automatisation des processus.

Extension aisée des capacités des DMP

Optimisez votre système de dossier médical partagé

Dites adieu aux multiples systèmes de DMP. Simplifiez et étendez leurs fonctions en encapsulant vos systèmes en place pour proposer un ensemble complet de programmes de soins qui améliorent la prise en charge des patients tout en réduisant les coûts.

Modernisation des processus de refus de prise en charge

Simplifiez le remboursement des services rendus

Pour maximiser les taux de remboursement, vous devez repérer rapidement les manquements qui sont à l’origine des refus de prise en charge. Identifiez et résolvez ces manquements à l’aide de processus automatisés et de workflows guidés.

Maximize reimbursement rates
   Découvrez les leaders du secteur de la santé et pharmaceutique qui seront présents au PegaWorld iNspire 2022 
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Rapport d’analyste

Pega est désigné leader du CRM dans le secteur de la santé Découvrez les raisons pour lesquelles Pega a été classé Leader dans le rapport The Forrester Wave™ : Healthcare CRM Providers.

Solutions reconnues. Expériences de soins irréprochables.

Pega Customer Decision Hub

Proposez des interactions omnicanal et en temps réel grâce à l’IA. Sur l’ensemble du parcours de soins, notre logiciel est capable d’anticiper les besoins de vos patients.

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Pega Customer Service pour le secteur de la santé

Répondez de manière proactive aux besoins des patients avec le degré de personnalisation qu’ils attendent, sur le canal de leur choix.

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Pega Care Management

Misez sur une planification des soins personnalisées pour des résultats optimaux, grâce à une gestion en temps réel et omnicanal pilotée par l’IA.

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Pega Platform

Automatisation intelligente permettant l’agilité des systèmes existants, la gestion des données des fournisseurs et des contrats, la gestion des refus de prise en charge et les demandes de vérification des prestations couvertes.

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