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Soluciones para proveedores de atención sanitaria

Transforme la experiencia de los pacientes, mientras impulsa la interacción y los resultados

Cada interacción con el paciente es importante

La atención sanitaria tiene que ser personal, pero puede ser agobiante. Cuando los proveedores sanitarios implican a los pacientes en su salud, obtienen mejores resultados. Mejore los resultados en cada paso del recorrido de atención sanitaria de las personas utilizando la IA para impulsar las interacciones en tiempo real y las experiencias coherentes, en cualquier canal y en cualquier momento.
Impulse la fidelidad y la retención

Conozca mejor a sus pacientes

El 82 % de los clientes cambiará de médico por culpa de una mala interacción. Utilice la IA en tiempo real para personalizar las experiencias, llegar a los clientes de forma proactiva e interactuar de forma convincente respecto a su salud y bienestar, lo que genera confianza y fidelidad.

Simplifique la adquisición de pacientes

Facilite que los clientes lo elijan a usted

En los momentos difíciles, establezca el tono adecuado interactuando con los clientes exactamente de la forma que necesitan, en el momento exacto en que lo necesitan. Consiga clientes de por vida gracias a la toma de decisiones teniendo en cuenta la mejor acción siguiente.

Active el acceso digital

Impulse las acciones pertinentes para conservar la buena salud o mejorarla

Para que las organizaciones del sector sanitario sigan siendo competitivas, necesitan ofrecer un recorrido del paciente totalmente conectado y digital. Utilice la personalización en tiempo real para ofrecer un compromiso proactivo con el paciente, mejores interacciones con este y experiencias digitales de acceso coherentes.

Satisfaga a sus clientes simplemente prestando servicio y atención

En momentos de necesidad, sus clientes quieren recorridos simplificados que les ayuden a recuperarse. Utilice soluciones de servicio y atención impulsadas por la IA para personalizar las interacciones, automatizar el acceso a los conocimientos y la información, y eliminar las barreras a la atención para que los agentes puedan proporcionar un servicio proactivo y se centren en los pacientes, no en los procesos.
Active la navegación de la atención

Empodere a los pacientes en su atención sanitaria

Ponga a los pacientes en el centro simplificando la navegación de la atención sanitaria y utilizando datos de IoT y SDoH para mejorar la recuperación de los pacientes. Utilice un enfoque centrado en el paciente para mejorar la coordinación y la planificación del equipo de atención y apoyar a los pacientes más vulnerables en sus recorridos de atención sanitaria.

Personalice las interacciones

Disfrute de una atención sanitaria personalizada y prioritaria

Acérquese a los pacientes con interacciones relevantes y personalizadas. Con el servicio proactivo al paciente impulsado por la IA, puede coordinar fácilmente las interacciones en cualquier canal, desde el teléfono y el correo electrónico hasta el chat en línea y el autoservicio.

Colabore con los equipos de asistencia

Empodere a los equipos para que proporcionen la mejor atención

El sector sanitario necesita modelos de atención sanitaria en tiempo real que permitan una mayor colaboración. Nuestra navegación de asistencia sanitaria con tecnología de IA sitúa al paciente en el centro, al tiempo que orquesta las necesidades de los equipos asistenciales.

Reduzca las carencias en atención sanitaria

Oriente las necesidades del paciente para mejorar los resultados

A medida que el sector sanitario avanza hacia una atención basada en el valor, es esencial corregir las carencias en atención de salud e involucrar a los pacientes en su atención. Es hora de empezar a mejorar la salud del paciente con tareas automatizadas, flujos de trabajo guiados y toma de decisiones en tiempo real.

Optimice las operaciones

No deje que las tareas administrativas le distraigan de lo que importa: ofrecer una atención proactiva y personalizada. Utilice la única plataforma de automatización inteligente con tecnología de IA del sector y que combina la robótica y la gestión de casos en una arquitectura unificada, para poder así volver a centrarse en los pacientes y ofrecer una atención excelente.
Optimice la organización en todos los ecosistemas

Alcance nuevos niveles de excelencia operativa

La tecnología no puede funcionar de forma aislada. Si se duplican los esfuerzos en todos los sistemas, se pierde un tiempo que podría dedicarse a los pacientes. Elimine las barreras de la excelencia operativa con la automatización de procesos.

Amplíe las capacidades de su RME sin esfuerzo

Aproveche mejor su sistema electrónico de registros médicos

Despídase de los múltiples sistemas de RME heredados. Agilice y amplíe las funciones adaptando la nueva infraestructura a sus sistemas de RME existentes, para poder ofrecer un conjunto completo de programas de atención que mejoren la calidad de la atención al paciente y reduzcan los costos.

Modernice los procesos de denegación

Cobre por los servicios prestados evitando la complejidad

Para maximizar las tasas de reembolso, es necesario identificar rápidamente las carencias en los procesos que conducen a las denegaciones. Identifique y resuelva las carencias de su organización con la automatización de procesos y los flujos de trabajo guiados.

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Pega Customer Decision Hub

Consiga una interacción omnicanal en tiempo real con tecnología de IA en todo el rango de servicios de atención sanitaria, con un software que anticipa lo que necesitarán sus pacientes a continuación.

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Pega Customer Service para atención sanitaria

Atienda a los pacientes de forma proactiva con las interacciones personalizadas que desean, en cualquier canal.

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Pega Care Management

Habilite la planificación la atención personalizada para impulsar resultados óptimos, todo ello con una navegación de la atención omnicanal en tiempo real con tecnología de IA.

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Automatización inteligente para la agilidad de los sistemas heredados, la gestión de los datos de los proveedores y de los contratos, la gestión de las denegaciones y las solicitudes de cobro.

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