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Pega para atención de la salud

Personalización del compromiso para mejorar los resultados de salud.

Ofrezca una atención personalizada

Conozca bien a los pacientes. Ayúdelos a estar bien.

Si usted solo tuviera un paciente, sería fácil conocerlo como una persona íntegra y no como meras notas en un gráfico. Pero sus pacientes son muchos, y cada uno tiene sus propias historias y necesidades. Si multiplica esa complejidad por todas sus interacciones diarias, sentirá que la atención personalizada y a escala es un ideal imposible.

Pero existe una manera de ofrecer una atención individualizada en una escala real. La tecnología de servicio al cliente de Pega supera la visión de 360 º y ofrece análisis sobre pacientes que pueden aplicarse en el momento, en cualquier canal. Podrá conocer el contexto del cliente al instante, y nuestro hub de decisiones basado en IA le ofrecerá toda la orientación que necesita. La automatización inteligente permite simplificar y optimizar las tareas, agilizando y facilitando las conversaciones. De esta forma, puede proporcionar una atención relevante y considerada a cada paciente, sin importar cuántos tenga.

Servicio al cliente personalizado

Pega Customer Service para atención de la salud personaliza las interacciones y elimina las barreras de los canales.

El mundo ideal para el cliente de hoy

Pega lo ayuda a brindar experiencias de servicio al cliente satisfactorias, eficientes y precisas, siempre.

Responda a los pacientes a la velocidad de la luz

La atención de la salud cumple seriamente con las estrategias de marketing inteligente

Los pacientes actuales piensan como consumidores. Esperan que usted pueda ofrecerles la misma velocidad, capacidad de respuesta y personalización que sus marcas minoristas preferidas. Esperan que sea capaz de reconocer sus necesidades y comunicarles oportunidades saludables en forma proactiva. Y desean interactuar con usted en los canales digitales de su elección.

Afortunadamente, no necesita ser un agente de marketing para crear una medicina más centrada en el consumidor. Pega le brinda las herramientas que necesita para encontrarse con los pacientes dondequiera que estén, por medio de interacciones relevantes y personalizadas. Coordine sus conversaciones con facilidad en cualquier parte, desde una visita personal hasta mensajes de correo electrónico o chats en línea. Y utilice nuestras capacidades de gestión de interacciones en tiempo real para recomendar las mejores acciones siguientes (como, por ejemplo, un programa de asesoramiento), que le permitan convertir en realidad el cambio positivo.

Es mucho más que un simple marketing inteligente: es algo bueno para la salud de todos.

Alcance nuevos niveles de excelencia operativa

Piense en soluciones unificadas, no en silos

Ni la tecnología más avanzada puede funcionar en forma aislada. Si constantemente debe reiterar sus esfuerzos trabajando en distintos sistemas que no se comunican entre sí, desperdicia tiempo de calidad que podría dedicar a sus pacientes.

No permita que las dificultades administrativas desvíen su atención de lo verdaderamente importante. Pega ofrece la única plataforma de automatización de procesos digitales unificada del sector, donde la robótica, la automatización de procesos y la gestión de casos se conjugan en una arquitectura también unificada. Desarrollamos un poderoso análisis de decisiones, de manera que tenga todo lo que necesita para automatizar cualquier proceso y trabajar con mayor rapidez e inteligencia.

Ver la historia completa

Construir para el cambio: Plataforma unificada

Vea cómo la plataforma de Pega ofrece un recorrido de cliente unificado.

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Informe técnico

Aplicaciones para la atención de la salud impulsadas por el contexto

Examine los requisitos de una arquitectura impulsada por el contexto.

Mejore los resultados de salud

No cause dolores de cabeza. Cúrelos.

Cuando la salud de una persona está en juego, no puede perder el tiempo haciendo llamadas eternas para encontrar la información adecuada. Todo el equipo de atención necesita tener un entendimiento integral y en tiempo real de cada paciente.

Pega puede representar el toque digital detrás de su toque humano. Nuestro software de gestión de la atención tiene la capacidad de importar datos de pacientes a partir de registros médicos digitales, sistemas farmacéuticos y dispositivos de la Internet de las cosas. Cualquier integrante del rango de servicios de atención de la salud, desde los médicos hasta los enfermeros o cuidadores domiciliarios, tiene a su alcance la orientación y el conocimiento necesarios para ofrecer una atención personalizada y en equipo. Pega incluso puede ayudar a los prestadores a tomar medidas preventivas tendientes a evitar que se produzcan complicaciones.

Mejores resultados de salud, mayor colaboración y menos dolores de cabeza. Suena como un servicio de atención de la salud propio de la era digital.

Personalización del compromiso para mejorar los resultados de salud

Explore soluciones y aplicaciones destacadas para los proveedores de atención de la salud:
Pega Care Management

Colabore y coordine para obtener mejores resultados.

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Customer Service for Healthcare para atención de la salud

Genere compromiso en todo el rango de servicios de atención de la salud.

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Automatización e información valiosa para impulsar la excelencia operativa.

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Resuelva, simplifique y cumpla con las expectativas.

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