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Soluções para operadoras de planos de saúde

Transforme a experiência dos usuários e trabalhe de forma mais inteligente

Crie vínculos fortes com os usuários e reduza custos

Hoje, o sucesso depende da qualidade da experiência do usuário. As funções de próxima melhor ação (next best action) da Pega ajudam a entender melhor os usuários e oferecer experiências personalizadas em tempo real para todas as interações. Tudo se resume a oferecer engajamento e fidelização proativa aos usuários.
Melhore o engajamento do cliente

Priorize o usuário

Ofereça uma experiência verdadeiramente personalizada e focada nos usuários, usando IA para engajar com os clientes nos canais que eles preferem e oferecer as informações e programas que eles desejam.

Leia o estudo de caso DAK Baixe o guia de individualização
Personalizar o bem-estar

Torne o bem-estar simples e interessante

Os programas de bem-estar devem reduzir custos e serem relevantes e úteis. Cadastre os usuários, melhore as experiências e promova o engajamento: os usuários engajados são os mais saudáveis.

Receba o relatório sobre engajamento em saúde
Make wellness simple and engaging with pega healthcare payer solutions
Aprofunde relacionamentos

Fortaleça os relacionamentos com usuários antecipadamente

Gere confiança em sua marca. Quando surge uma oportunidade de apresentar programas a usuários ou adicionar novos usuários, a Pega permite que você escolha a melhor oferta, na hora certa e no canal ideal.

Explore o Pega Customer Decision Hub Leia o blog
Forrester logo

Relatório de analistas

A Pega é líder em CRM para assistência médica

Entenda por que a Pega é líder do ranking Forrester Wave™: Provedores de CRM para Assistência Médica.

Ofereça atendimento e cuidados proativos

Os usuários querem atendimento e cuidados simplificados, mas também proativos e personalizados. Faça com que cada contato seja o melhor, na hora certa. A Pega ajuda você a resolver problemas, recomendar as melhores ações e criar diálogos preventivos, sempre aprendendo e otimizando em tempo real, em qualquer canal.
Simplifique o atendimento

Resolva as questões dos usuários no primeiro contato

Seus usuários merecem o melhor. Resolva as questões de cada usuário sobre benefícios, saúde e finanças com experiências de autoatendimento simples, proativas e personalizadas, sempre no canal escolhido pelo usuário.

Conheça o Pega Customer Service para assistência médica Leia o eBook
Personalize o atendimento

Atenda os usuários quando eles precisam

Doenças crônicas e pouco conhecimento em saúde podem afetar os custos e a experiência do cliente. Trate seus usuários de forma inteligente durante toda a jornada de assistência médica, com interações e gestão de atendimento personalizados.

Conheça o Pega Care Management Veja o relatório da pesquisa
Ofereça excelência

Atenda seus usuários com velocidade, precisão e empatia

Priorize os usuários usando a próxima melhor ação para prever suas necessidades e gerar informações em tempo real, personalizando as experiências. Filtre o volume de atendimentos trabalhando em todos os canais digitais e fidelizando os clientes para toda a vida.

Conheça o Pega Customer Service para assistência médica Leia o eBook
Turbine sistemas legados

Aproveite melhor os sistemas atuais para aperfeiçoar seu atendimento

Sua organização precisa ser mais ágil. Amplie e reforce sua solução de atendimento ao cliente criando uma camada de agilidade sobre seus sistemas de registro com automação inteligente, gestão de casos e o modelo de entrega de uma jornada de assistência médica por vez.

Explore o Pega Case Management Leia o white paper

Alcance excelência operacional e administrativa

Eventos globais, pressões de mercado e o aumento da regulamentação exigem operações mais eficientes e um melhor desempenho. Use a automação inteligente com arquitetura Center-out™ para agilizar, simplificar e implementar a transformação digital em suas operações, melhorando os resultados de negócios.
Modernize as solicitações de pagamento

Automatize as solicitações de pagamento para gerar excelência operacional

As operações de solicitações de pagamento são a base dos seus negócios. Reduza atividades manuais, aumente a resolução ao primeiro contato e ofereça eficiência administrativa incomparável — tudo isso com processos inteligentes de gestão de solicitações de pagamento.

Conheça o mecanismo inteligente para solicitações de pagamento da Pega
Gerencie benefícios modernos

Atualize seu catálogo de produtos e benefícios para multiplicar as vendas

As pressões do mercado estão criando oportunidades para o desenvolvimento de benefícios que podem agregar valor e proporcionar alinhamento. Promova a criação de projetos inovadores e responsivos de benefícios no seu catálogo de produtos com a automação inteligente.

Conheça o Pega Product Composer System Leia o resumo do catálogo
Transforme a gestão de dados

Ofereça serviços e obtenha receitas com mais rapidez usando automação direcionada

Automatize a instalação de grupos, o cadastro de usuários e o onboarding de prestadores em todos os canais e sistemas. Use nosso pacote de ferramentas transacionais EDI X12 para simplificar a manutenção e reconciliação de dados.

Explore a Pega Platform
Aumente a eficiência operacional

Aprimore seus sistemas legados

Promova a inovação, reduza os custos de transformação e aumente o ROI com automação inteligente, robótica e fluxos de trabalho baseados em IA para melhorar as operações em assistência médica.

Veja o vídeo sobre Blue Cross Blue Shield Conheça a Pega Intelligent Automation
Make healthcare less confusing with pega healthcare payer solutions

Webinar sob demanda

Oferecendo uma experiência personalizada e proativa em atendimento médico

Veja como sua organização pode personalizar experiências para melhorar os resultados na saúde.

Soluções comprovadas. Experiências impecáveis em assistência médica para os consumidores.

Pega Customer Decision Hub

Gere engajamento omnichannel em tempo real capacitado por IA em todo o ambiente de assistência médica, com software capaz de ler bilhões de sinais gerados por seus usuários e prever suas próximas necessidades.

Explorar

Pega Customer Service para assistência médica

Atenda proativamente os usuários com as interações personalizadas que eles desejam em qualquer canal.

Explorar

Pega Care Management

Proporcione um planejamento personalizado de atendimento e coordenação das equipes para gerar os melhores resultados em qualquer situação, sempre com gestão por IA omnichannel em tempo real.

Explorar

Conheça o mecanismo inteligente para solicitações de pagamento da Pega para assistência médica

Automação moderna e inteligente para gestão de solicitações de pagamento.

Explorar

Pega Product Composer para assistência médica

Simplifique os benefícios, o desenvolvimento de produtos e a manutenção, atendendo rapidamente às mudanças nas necessidades dos negócios e nos requisitos regulatórios.

Explorar

Pega Sales Automation para assistência médica

Melhore a eficácia das vendas e as taxas de sucesso em todos os canais de vendas de seguros de saúde com automação de processos e orientação inteligente baseadas em contextos.

Explorar
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Vamos começar? Será um prazer mostrar o que você pode conquistar com a Pega. Solicite uma demonstração
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