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Soluzioni per terzi paganti del settore sanitario

Trasforma l'esperienza degli utenti e lavora in modo più intelligente

Rafforza le relazioni con gli utenti riducendo al tempo stesso i costi

Il successo oggi si misura in termini di qualità dell'esperienza de gli utenti. Le funzionalità next-best-action di Pega consentono di comprendere meglio gli utenti e offrire esperienze personalizzate in tempo reale per ogni interazione. Tutto questo porta al coinvolgimento proattivo gli utenti e alla loro fidelizzazione.
Migliora il coinvolgimento degli utenti

Metti gli utenti per primi

Offri un'esperienza realmente personalizzata e incentrata sugli utenti con il coinvolgimento basato sull'IA per interagire con i clienti utilizzando il loro canale preferito e fornire le informazioni e i programmi a cui sono interessati.

Leggi il caso di studio di DAK Scarica la guida sul coinvolgimento dei clienti personalizzato
Personalizza il benessere

Rendi il benessere semplice e coinvolgente

I programmi per il benessere dovrebbero ridurre i costi ed essere pertinenti e attuabili. Incentiva l'iscrizione degli utenti, migliora le loro esperienze e falli sentire coinvolti, perché più lo sono, più si sentono in forma.

Scarica il report sul coinvolgimento nel settore sanitario
Make wellness simple and engaging with pega healthcare payer solutions
Rafforza le relazioni

Rafforza in modo proattivo le relazioni con gli utenti

Crea fiducia nel tuo brand. Quando si presenta l'opportunità di introdurre i programmi agli utenti o aggiungerne di nuovi, Pega ti consente di scegliere l'offerta giusta, al momento giusto, sul canale giusto.

Scopri Pega Customer Decision Hub Leggi il blog
Forrester logo

Report degli analisti

Pega è leader nelle soluzioni CRM per il settore sanitario

Scopri perché Pega è leader nel report Forrester Wave™: Healthcare CRM Providers.

Fornisci assistenza e cura in modo proattivo

Gli utenti vogliono ricevere assistenza e cura in modo semplificato, ma allo stesso tempo proattivo e personalizzato. Fai in modo che ogni punto di contatto sia quello giusto, al momento giusto. Pega ti aiuta a risolvere i problemi, a consigliare le azioni giuste e ad avere interazioni preliminari in tempo reale e su tutti i canali, continuando al tempo stesso a imparare e ottimizzare.
Semplifica l'assistenza

Risolvi le richieste degli utenti al primo contatto

I tuoi utenti si meritano il meglio. Rispondi alle richieste di ogni utente relative a benefit, salute e questioni economiche con esperienze self-service semplici, proattive e personalizzate sul canale preferito.

Scopri Pega Customer Service per il settore sanitario Leggi l'e-book
Personalizza la cura

Soddisfa le esigenze tuoi utenti nel momento del bisogno

Patologie croniche e scarse conoscenze in campo sanitario possono avere ripercussioni sui costi e sull'esperienza del cliente. Coinvolgi in modo intelligente gli utenti durante tutto il percorso di salute con interazioni personalizzate e care management.

Scopri Pega Care Management Scarica il report della ricerca
Offri l'eccellenza

Offri agli utenti un'assistenza veloce, precisa ed empatica

Metti gli utenti al centro usando le next-best-action per anticipare le esigenze e fornire informazioni utili in tempo reale al fine di offrire esperienze personalizzate. Gestisci i volumi dell'assistenza su tutti i canali digitali per fidelizzare gli utenti.

Scopri Pega Customer Service per il settore sanitario Leggi l'e-book
Metti il turbo ai sistemi legacy

Offri un'assistenza migliore sfruttando al meglio i sistemi correnti

La tua organizzazione deve essere più agile. Espandi e rinforza la tua soluzione per il servizio clienti creando maggior agilità nei tuoi sistemi di registrazione con l'automazione intelligente, il case management e un modello di erogazione che gestisce "un percorso di salute alla volta".

Esplora Pega Case Management Leggi il white paper

Raggiungi l'eccellenza operativa e amministrativa

Eventi globali, pressioni del mercato e normative sempre più complesse richiedono un'operatività più efficiente e prestazioni migliori. Usa l'automazione intelligente tramite un'architettura Center-out™ per ottimizzare, semplificare e implementare la trasformazione digitale delle operazioni e migliorare i risultati aziendali.
Modernizza i reclami

Automatizza i reclami per raggiungere l'eccellenza operativa

La gestione dei reclami è l'attività principale della tua azienda. Riduci l'intervento manuale, aumenta le percentuali di risoluzione al primo contatto e offri un'efficienza amministrativa senza precedenti grazie ai processi di gestione intelligente dei reclami.

Esplora Pega Smart Claims Engine
Gestisci i benefit attuali

Aggiorna il catalogo di prodotti e benefit per incrementare le vendite

Le pressioni del mercato generano opportunità per il benefit design che può migliorare il valore e allineare l'offerta. Con l'automazione intelligente puoi offrire benefit design innovativi e reattivi per il tuo catalogo di prodotti.

Scopri Pega Product Composer System Leggi la presentazione del catalogo
Trasforma la gestione dei dati

Servizi ed entrate più rapidi con l'automazione mirata

Automatizza l'installazione di gruppo, l'iscrizione degli utenti e l'attivazione dei fornitori su canali e sistemi. Usa il nostro pacchetto di strumenti di transazione EDI X12 per semplificare la manutenzione dei dati e la riconciliazione.

Esplora Pega Platform
Garantisci l'efficienza operativa

Potenzia i sistemi legacy

Favorisci l'innovazione, riduci i costi di trasformazione e aumenta il ROI grazie all'automazione intelligente, alla robotica e ai flussi di lavoro basati sull'IA per migliorare l'operatività nel settore sanitario.

Guarda il video Blue Cross Blue Shield Scopri Pega Intelligent Automation
Make healthcare less confusing with pega healthcare payer solutions

Webinar on demand

Esperienza personalizzata e proattiva nel settore sanitario

Scopri in che modo la tua organizzazione può personalizzare le esperienze per migliorare i risultati sanitari.

Soluzioni comprovate. Esperienze sanitarie impeccabili per i pazienti.

Pega Customer Decision Hub

Ottieni un coinvolgimento in tempo reale, omni-canale e basato sull'IA per ogni ambito del settore sanitario grazie a un software che intercetta miliardi di segnali generati dagli utenti e prevede le loro esigenze immediate.

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Pega Customer Service per il settore sanitario

Offri agli utenti un'assistenza proattiva con interazioni personalizzate su tutti i canali.

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Pega Care Management

Per ottenere risultati ottimali in tutte le situazioni, offri una pianificazione personalizzata della cura con il coordinamento dei team specialistici grazie al care management in tempo reale, omni-canale e basato sull'IA.

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Pega Smart Claims Engine per il settore sanitario

Offri un'automazione moderna e intelligente per la gestione dei reclami.

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Pega Product Composer per il settore sanitario

Semplifica i benefit, lo sviluppo dei prodotti e la manutenzione per soddisfare rapidamente le esigenze aziendali e i requisiti normativi in continua evoluzione.

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Pega Sales Automation per il settore sanitario

Aumenta l'efficacia delle vendite e le percentuali di successo sui canali di vendita di assicurazioni sanitarie utilizzando processi di automazione sensibili al contesto e un'assistenza intelligente.

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