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Lösungen für Krankenversicherte im Gesundheitswesen

Die Mitgliedererfahrung verbessern und intelligenter arbeiten

Mitglieder auf persönlicher Ebene ansprechen und Kosten reduzieren

Die Qualität der Mitgliedererfahrung ist heute ein wichtiger Erfolgsfaktor. Mithilfe der Next-Best-Action-Funktionen von Pega können Sie Ihre Mitglieder besser verstehen und personalisierte Erfahrungen bieten – in Echtzeit und bei jeder einzelnen Interaktion. Unter dem Strich erzielen Sie so proaktive Interaktionen mit Ihren Mitgliedern und stärken deren Bindung.
Interaktion mit Mitgliedern verbessern

Mitglieder an erster Stelle

Bieten Sie mit KI-gestützter Kundeninteraktion eine personalisierte Erfahrung, bei der die Mitglieder im Mittelpunkt stehen. So sprechen Sie Mitglieder über ihren bevorzugten Kanal an und stellen ihnen die für sie wichtigen Informationen und Programme bereit.

DAK-Fallstudie lesen Get the one-to-one guide
Vorsorge personalisieren

Einfache und ansprechende Vorsorge

Vorsorgeprogramme sollten kostengünstiger, relevant und praktikabel sein. Melden Sie Mitglieder an, sorgen Sie für bessere Erfahrungen und erhalten Sie ihre Zufriedenheit aufrecht – denn zufriedene Mitglieder sind auch gesünder.

Get the Healthcare engagement report Get the Appeals & Grievances data sheet
Make wellness simple and engaging with pega healthcare payer solutions
Beziehungen vertiefen

Proaktive Stärkung von Mitgliederbeziehungen

Stärken Sie das Vertrauen in Ihre Marke. Wenn sich eine Gelegenheit bietet, Mitglieder mit Programmen vertraut zu machen oder neue Mitglieder hinzuzufügen, können Sie mit Pega das passende Angebot zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal vermitteln.

Mehr zum Pega Customer Decision Hub Blog lesen
Forrester logo

Analystenbericht

Pega ist ein führendes Unternehmen bei CRM für das Gesundheitswesen

Erfahren Sie im Bericht „The Forrester Wave™: Healthcare CRM Providers“, was Pega zu einem führenden Unternehmen macht.

Gestalten Sie Service und Pflege proaktiv

Mitglieder erwarten, dass Service und Pflege einfacher, dabei jedoch proaktiver und persönlicher werden. Gewährleisten Sie stets den richtigen Kontakt zur richtigen Zeit. Pega hilft Ihnen dabei, Probleme zu lösen, die richtigen Maßnahmen zu empfehlen und präventive Gespräche zu führen, während Sie kontinuierlich lernen und Ihre Abläufe optimieren – in Echtzeit und über jeden Kanal.
Service vereinfachen

Anfragen von Mitgliedern schon bei der ersten Kontaktaufnahme lösen

Ihre Mitglieder verdienen nur das Beste. Beantworten Sie die Anfragen aller Mitglieder rund um Leistungen, Gesundheit und Finanzen mit einer einfachen, proaktiven und persönlichen Self-Service-Erfahrung – alles über den Kanal ihrer Wahl.

Mehr über Pega Customer Service für das Gesundheitswesen Read eBook
Pflege personalisieren

Ansprache Ihrer Mitglieder genau zum richtigen Zeitpunkt

Chronische Erkrankungen und mangelnde Gesundheitskompetenz können sich auf Kosten und Kundenerlebnis niederschlagen. Sprechen Sie Ihre Mitglieder während ihrer gesamten Behandlung mit persönlichen Interaktionen und personalisiertem Pflegemanagement auf intelligente Weise an.

Mehr über Pega Care Management Get the research report
Erstklassigen Service bieten

Schnelles, präzises und empathisches Erfüllen der Wünsche Ihrer Mitglieder

Stellen Sie Mitglieder mit Next Best Actions in den Mittelpunkt, um ihre Bedürfnisse vorauszusehen und mithilfe von Echtzeit-Einblicken personalisierte Erfahrungen zu ermöglichen. Erweitern Sie Ihr Servicevolumen über digitale Kanäle und binden Sie Ihre Mitglieder somit für ihre gesamte Lebenszeit.

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Altsysteme optimieren

Besserer Service dank optimaler Nutzung vorhandener Systeme

Ihr Unternehmen muss agiler werden. Skalieren und optimieren Sie Ihre aktuelle Kundenservice-Lösung mithilfe einer zusätzlichen Ebene für Agilität, und zwar neben Ihren Datenbeständen. Bedienen Sie sich dazu intelligenter Automatisierung, Vorgangsmanagement sowie eines Modells, mit dem jede Behandlung gesondert betrachtet wird („A-Healthcare-Journey-at-a-Time“).

Pega Case Management kennenlernen Read the whitepaper

Operative und administrative Spitzenleistungen

Globale Ereignisse, Marktdruck und strengere Vorschriften verlangen nach einem effizienteren Betrieb und besserer Leistung. Nutzen Sie intelligente Automatisierung über eine Center-out™-Architektur, um Ihren Betrieb zu optimieren, zu vereinfachen und zu digitalisieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Reklamationen modernisieren

Automatisierung von Ansprüchen für operative Spitzenleistungen

Die Bearbeitung von Ansprüchen bildet den Kern Ihres Geschäftsbetriebs. Reduzieren Sie die Zahl manueller Eingriffe, erhöhen Sie die Genehmigungsraten beim ersten Anlauf und sorgen Sie für eine beispiellos effiziente Verwaltung – all das durch den Einsatz intelligenter Schadenmanagement-Prozesse.

Pega Smart Claims Engine kennenlernen
Moderne Leistungen verwalten

Ein aktueller Katalog von Produkten und Leistungen zur Stärkung Ihres Vertriebs

Der Marktdruck schafft Möglichkeiten zur Gestaltung von Leistungen, die für Mehrwert und eine bessere Abstimmung sorgen können. Mithilfe intelligenter Automatisierung ermöglichen Sie die Gestaltung innovativer und reaktionsschneller Leistungen in Ihrem Produktkatalog.

Pega Product Composer System kennenlernen Read catalog brief
Datenmanagement transformieren

Schnellere Umsetzung von Services und Einnahmen dank zielgerichteter Automatisierung

Automatisieren Sie die Gruppeninstallation, Mitgliederanmeldung und das Onboarding von Dienstleistern auf allen Kanälen und Systemen. Mit unserem Paket von EDI X12-Transaktionstools können Sie die Pflege und Abstimmung Ihrer Daten vereinfachen.

Mehr über die Pega-Plattform
Betriebliche Effizienz erzielen

Verbesserung Ihrer Altsysteme

Stärken Sie Ihre Innovationskraft, reduzieren Sie die Kosten der digitalen Transformation und erzielen Sie einen höheren ROI – mit intelligenter Automatisierung, Robotik sowie KI-gestützten Workflows zur Verbesserung der Betriebsabläufe im Gesundheitswesen.

Blue Cross Blue Shield-Video ansehen Intelligente Automatisierung von Pega kennenlernen
Make healthcare less confusing with pega healthcare payer solutions

On-Demand-Webinar

Bereitstellen einer persönlichen und proaktiven Gesundheitspflege

Finden Sie heraus, wie Ihr Unternehmen mit persönlichen Erfahrungen für bessere Ergebnisse im Gesundheitswesen sorgen kann.

Bewährte Lösungen. Ausgezeichnete Kundenerfahrungen im Gesundheitswesen.

Pega Customer Decision Hub

Sichern Sie sich eine KI-gestützte Omnichannel-Ansprache in Echtzeit im gesamten Spektrum des Gesundheitswesens – mit Software, die die Milliarden von Signalen von Ihren Mitgliedern liest und vorhersehen kann, was sie als Nächstes benötigen werden.

Mehr erfahren

Pega Customer Service für das Gesundheitswesen

Bieten Sie Mitgliedern proaktiven Service mit den persönlichen Interaktionen, die sie erwarten – auf jedem Kanal.

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Pega Care Management

Ermöglichen Sie eine persönliche Pflegeplanung und Koordination des Pflegeteams, um unter allen Bedingungen für optimale Ergebnisse zu sorgen – mit KI-gestütztem Omnichannel-Pflegemanagement in Echtzeit.

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Pega Smart Claims Engine für das Gesundheitswesen

Richten Sie eine moderne und intelligente Automatisierung für das Schadenmanagement ein.

Mehr erfahren

Pega Product Composer für das Gesundheitswesen

Vereinfachen Sie die Entwicklung und Pflege von Leistungen und Produkten, um schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen und gesetzliche Vorschriften reagieren zu können.

Mehr erfahren

Pega Sales Automation für das Gesundheitswesen

Steigern Sie Effektivität Ihres Vertriebs und Ihre Erfolgsquote auf allen Vertriebskanälen für Krankenversicherungen – mit kontextbezogener Prozessautomatisierung und intelligenter Unterstützung.

Mehr erfahren
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Möchten Sie mit Pega loslegen? Wir freuen uns darauf, Sie mit den vielfältigen Möglichkeiten von Pega zu begeistern. Demo anfordern