Solutions pour les organismes payeurs de soins de santé
Approfondissez vos relations avec vos adhérents tout en réduisant les coûts
Donnez la priorité aux adhérents
Proposez une expérience véritablement personnalisée et centrée sur les adhérents grâce à l’IA. Vous pourrez ainsi aller à leur rencontre sur leur canal préféré et leur proposer les informations et programmes qui les intéressent.
Rendez le bien-être simple et accessible
Les programmes de bien-être doivent non seulement réduire les coûts, mais se montrer aussi pertinents et réalistes. Inscrivez vos adhérents, améliorez leurs expériences et motivez-les : des adhérents impliqués sont aussi en meilleure santé.
Get the Healthcare engagement report
Renforcez de manière proactive vos relations avec les adhérents
Instaurez la confiance dans votre marque. Vous présentez les programmes aux adhérents ou inscrivez de nouveaux membres ? Pega vous permet de formuler la bonne offre, à point nommé et sur le bon canal.
Rapport d’analyste
Pega est désigné leader du CRM dans le secteur de la santéDécouvrez les raisons pour lesquelles Pega a été classé Leader dans le rapport The Forrester Wave™ : Healthcare CRM Providers.
Proposez un service et des soins proactifs
Résolvez les questions des adhérents dès le premier contact
Vos adhérents méritent ce qui se fait de mieux. Répondez à toutes les questions de vos adhérents, qu’elles portent sur leurs couvertures médicales, leur santé ou leurs données financières, par le biais d’expériences en libre-service simples, proactives et personnalisées, sur le canal de leur choix.
Assistez vos adhérents dès qu’ils en ont besoin
Les maladies chroniques et un manque de connaissance du système de santé ont un impact sur les coûts et l’expérience des patients. Accompagnez-les de manière intelligente tout au long de leur parcours de soins en personnalisant vos interactions et la gestion des soins.
Offrez rapidité, précision et empathie à vos adhérents
Placez vos adhérents au cœur du dispositif en vous appuyant sur les « Next-Best Actions » pour anticiper leurs besoins et générer des données en temps réel permettant de personnaliser leurs expériences. Hiérarchisez les demandes de service en travaillant sur tous les canaux digitaux pour fidéliser durablement vos adhérents.
Optimisez votre service en tirant pleinement parti de vos systèmes actuels
Votre organisation doit gagner en agilité. Faites évoluer et renforcez votre solution de service client actuelle en ajoutant à vos systèmes d’enregistrement une couche plus agile basée sur l’automatisation intelligente, le case management et le modèle d’un parcours de soins à la fois.
Atteignez l’excellence opérationnelle et administrative
Automatisez le traitement des remboursements pour atteindre l’excellence opérationnelle
Les opérations liées aux remboursements des soins sont au cœur de votre activité. Limitez les interventions manuelles, dopez le taux de résolution du premier coup et offrez une efficacité administrative inégalée à l’aide de processus de gestion intelligents.
Actualisez votre catalogue de produits et de couvertures pour doper vos ventes
Les pressions du marché sont aussi l’occasion d’élaborer des couvertures génératrices de valeur et en phase avec vos objectifs. L’automatisation intelligente vous permet de faire preuve d’innovation et de réactivité au sein de votre catalogue de produits.
Accélérez votre service et générez des revenus plus rapidement avec l’automatisation ciblée
Automatisez l’installation de groupes, l’inscription des adhérents et l’intégration des prestataires sur tous les canaux et systèmes. Nos outils de transaction EDI X12 en kit simplifient la maintenance et le rapprochement des données.
Améliorez vos systèmes existants
Favorisez l’innovation, réduisez les coûts de la transformation et stimulez le ROI avec l’automatisation intelligente, la robotique et les workflows basés sur l’IA afin d’améliorer les opérations de santé.
Webinaire à la demande
Offrez une expérience de soins personnalisée et proactive
Découvrez comment votre organisation peut personnaliser les expériences de ses adhérents pour améliorer leur santé.
Solutions reconnues. Expériences de soins irréprochables.
Pega Customer Decision Hub
Proposez des interactions omnicanal et en temps réel grâce à l’IA. Sur l’ensemble du parcours de soins, notre logiciel est capable d’analyser les milliards de signaux émis par vos adhérents et d’anticiper leurs besoins.
En savoir plusPega Customer Service pour le secteur de la santé
Répondez de manière proactive aux besoins des adhérents avec le degré de personnalisation qu’ils attendent, sur le canal de leur choix.
En savoir plusPega Care Management
Misez sur une planification des soins et une coordination des équipes soignantes personnalisées pour des résultats optimaux dans tous les contextes, grâce à une gestion en temps réel et omnicanal pilotée par l’IA.
En savoir plusPega Smart Claims pour le secteur de la santé
Profitez d’une solution d’automatisation intelligente moderne pour gérer les demandes de remboursement des soins.
En savoir plusPega Product Composer pour le secteur de la santé
Simplifiez les couvertures, le développement de produits et la maintenance pour répondre rapidement aux évolutions des besoins métier et des exigences réglementaires.
En savoir plusPega Sales Automation pour le secteur de la santé
Dopez les ventes et les taux de conversion sur les canaux de vente des assurances santé, en automatisant les processus et avançant des recommandations intelligentes en contexte.
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