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Soluciones para los clientes de asistencia sanitaria

Transforme la experiencia de los afiliados y trabaje de forma más inteligente

Conecte más profundamente con los afiliados reduciendo los costos

Actualmente el éxito radica en la calidad de la experiencia del afiliado. Las capacidades de mejor acción siguiente de Pega le ayudan a comprender mejor a los afiliados y a ofrecer experiencias personalizadas, en tiempo real, en cada interacción. Todo ello se traduce en una interacción proactiva de los afiliados y en su fidelización.
Mejore la interacción de los afiliados

Ponga al afiliado en primer lugar

Ofrezca una experiencia verdaderamente personalizada y centrada en el afiliado utilizando el engagement del cliente con tecnología de IA para interactuar con los afiliados en su canal preferido y proporcionar la información y los programas que los afiliados valoran.

Leer el estudio de caso de DAK Obtener la guía personalizada
Personalice el bienestar

Haga que el bienestar sea sencillo y atractivo

Los programas de bienestar deben reducir los costos y ser relevantes y procesables. Inscriba a los afiliados, mejore las experiencias y mantenga un buen nivel de interacción, porque los afiliados bien atendidos son afiliados más saludables.

Obtener el informe de interacción del sector sanitario
Make wellness simple and engaging with pega healthcare payer solutions
Profundice en las relaciones

Fortalezca de forma proactiva las relaciones con los afiliados

Genere confianza en su marca. Cuando se produzca la oportunidad de presentar los programas a los afiliados o de agregar nuevos afiliados, Pega le permite presentar la oferta adecuada en el momento adecuado y en el canal adecuado.

Explore Pega Customer Decision Hub Leer el blog
Forrester logo

Informe de analista

Pega es líder en CRM para el sector sanitario

Descubra qué hace que Pega sea líder en Forrester Wave™: Proveedores de CRM de atención sanitaria.

Ofrezca un servicio y una atención proactivos

Los afiliados quieren un servicio y una atención simplificados, pero proactivos y personalizados. Haga que cada punto de contacto sea el adecuado y en el momento adecuado. Pega le ayuda a resolver problemas, recomendar las acciones adecuadas y mantener conversaciones preventivas mientras aprende y optimiza continuamente, todo ello en tiempo real y en cualquier canal.
Simplifique el servicio

Resuelva las consultas de los afiliados en el primer contacto

Sus afiliados se merecen algo mejor. Atienda las consultas sobre beneficios, salud y finanzas de cada afiliado con experiencias de autoservicio sencillas, proactivas y personalizadas, todo ello en el canal que haya elegido.

Explore Pega Customer Service para atención sanitaria Leer el libro electrónico
Personalice la atención

Atienda a sus afiliados en su momento de necesidad

Las afecciones crónicas y los escasos conocimientos en atención sanitaria pueden repercutir en los costos y en la experiencia del cliente. Atraiga de forma inteligente a sus afiliados a lo largo de todo su recorrido de atención sanitaria con interacciones personalizadas y gestión de la atención.

Explore Pega Care Management Obtener el informe de investigación
Ofrezca excelencia

Atienda a los afiliados con rapidez, precisión y empatía

Priorice a los afiliados utilizando la mejor acción siguiente para anticiparse a las necesidades y ofrecer información en tiempo real para impulsar experiencias personalizadas. Clasifique los volúmenes de servicio extendiéndose por los canales digitales, y consiga así afiliados de por vida.

Explore Pega Customer Service para atención sanitaria Leer el libro electrónico
Potencie los sistemas heredados

Proporcione un mejor servicio aprovechando mejor los sistemas actuales

Su organización debe ser más ágil. Amplíe y refuerce su actual solución de servicio al cliente construyendo una estructura más ágil sobre sus sistemas de registro utilizando la automatización inteligente, la gestión de casos y un modelo de entrega personalizado.

Explore Pega Case Management Leer el informe técnico

Alcance la excelencia operativa y administrativa

Los cambios globales, las presiones del mercado y el aumento de la normativa exigen operaciones más eficaces y un mejor rendimiento. Utilice la automatización inteligente mediante una arquitectura Center-out™ para agilizar, simplificar y ofrecer la transformación digital de sus operaciones y mejorar los resultados empresariales.
Modernice las reclamaciones

Automatice las reclamaciones para lograr la excelencia operativa

Las operaciones de reclamaciones son el eje de su negocio. Reduzca las intervenciones manuales, aumente las tasas de primer paso y proporcione una eficiencia administrativa sin precedentes, todo ello mediante el uso de procesos inteligentes de gestión de reclamaciones.

Explore Pega Smart Claims Engine
Gestione las prestaciones modernas

Actualice su catálogo de productos y beneficios para impulsar las ventas

Las presiones del mercado están creando oportunidades para el diseño de las prestaciones que pueden desbloquear valor y alinear las iniciativas. Diseñe programas de prestaciones innovadores y receptivos para su catálogo de productos con la automatización inteligente.

Explore Pega Product Composer System Leer el resumen sobre catálogos
Transforme la gestión de datos

Haga realidad los servicios y los ingresos más rápidamente con una automatización específica

Automatice la instalación de grupos, la inscripción de los afiliados y la incorporación de los proveedores en todos los canales y sistemas. Utilice nuestras herramientas de transacción EDI X12 empaquetadas para simplificar el mantenimiento y la conciliación de datos.

Explore la plataforma Pega
Ofrezca eficiencia operativa

Mejore sus sistemas heredados

Impulse la innovación, reduzca los costos de transformación y ofrezca un mayor retorno de la inversión, utilizando la automatización inteligente, la robótica y los flujos de trabajo con tecnología de IA para mejorar las operaciones del sector sanitario.

Ver el video de Blue Cross Blue Shield Explore Pega Intelligent Automation
Make healthcare less confusing with pega healthcare payer solutions

Seminario web on-demand

Cómo proporcionar una experiencia personalizada y proactiva en el sector sanitario

Descubra cómo puede su organización personalizar las experiencias para mejorar los resultados en la sanidad.

Soluciones de eficacia comprobada. Experiencias inmejorables de los clientes del sector sanitario.

Pega Customer Decision Hub

Consiga una interacción omnicanal en tiempo real con tecnología de IA en todo el rango de servicios de atención sanitaria, con un software que lee los miles de millones de señales que generan sus afiliados y anticipa lo que necesitarán a continuación.

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Pega Customer Service para atención sanitaria

Atienda a los afiliados de forma proactiva con las interacciones personalizadas que desean, en cualquier canal.

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Pega Care Management

Consiga planificar la atención personalizada y la coordinación del equipo de atención para impulsar resultados óptimos en todos los entornos, todo ello con una gestión de la atención omnicanal en tiempo real con tecnología de IA.

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Pega Smart Claims Engine para atención sanitaria

Ofrezca una automatización moderna e inteligente para la gestión de reclamaciones.

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Pega Product Composer para atención sanitaria

Simplifique el desarrollo y el mantenimiento de beneficios y productos para satisfacer rápidamente las cambiantes necesidades empresariales y los requisitos normativos.

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Pega Sales Automation para atención sanitaria

Aumente la eficacia de las ventas y las tasas de éxito en todos los canales de venta de seguros de salud, con la automatización de los procesos en función del contexto y la orientación inteligente.

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